Zarabiaj więcej:
- Klienci wrócą 60% szybciej.
- Klienci odejdą 2× więcej 5★ Recenzje w Google.
Jedna stacja QR/NFC zachęca klientów wrócić, opuścić Google – recenzja i wyświetlić, co warto poprawić.
Za darmo · Zajmie to około 2 minut · Wynik od razu
1-miesięczna gwarancja zwrotu pieniędzy · Bezpłatna dostawa na terenie Litwy
Goście wracają szybciej, a restauracja zarabia więcej
Dzięki ankiecie dowiadujemy się, jak często gość odwiedza Państwa lokal. Na tej podstawie mogą Państwo wyświetlać różne oferty: dla gości, którzy rzadko powracają, bardziej atrakcyjną ofertę o dłuższym okresie ważności, a dla tych, którzy często powracają – mniejszą ofertę na krótszy okres. To Państwo ustalają oferty i okresy ich ważności, a my zadbamy o automatyczne przypomnienia.
Zadowoleni goście
nie da się już tego zrobić po cichu
Po wypełnieniu ankiety zadowoleni goście są zachęcani do pozostawienia opinii w Google. Niezadowoleni mogą napisać do Ciebie prywatnie, dzięki czemu reputacja restauracji rośnie w sferze publicznej, a Ty masz wgląd w problemy od środka.
Podejmujcie decyzje na podstawie odpowiedzi gości, a nie na podstawie przeczucia
Otrzymujecie gotowe ankiety dla restauracji i możecie je dostosować do własnych potrzeb. Sztuczna inteligencja tłumaczy ankiety na różne języki na podstawie odpowiedzi gości
wskazuje na powtarzające się problemy, mocne strony i konkretne zalecenia, a przypomnienia pomagają kierownictwu na czas zapoznać się z wynikami.
mOintellect klienci każdego
w miesiącu otrzymuje:
opinie klientów indywidualnych na temat tego, co im się podoba, co im przeszkadza i co warto poprawić
nowe oceny 5★ w Google
szybszy powrót klientów dzięki spersonalizowanej ofercie na kolejną wizytę
O reputacji restauracji pisze serwis Skonis.lt
Dlaczego niektóre restauracje zbierają 5-gwiazdkowe recenzje w Google, a inne tracą klientów?
W artykule omówiono, dlaczego wrażenia gości, reputacja w Google oraz szybka reakcja na komentarze stają się istotnym czynnikiem wpływającym na rozwój restauracji.
Przestań prosić o opinie. Pozwól systemowi zbierać opinie i zachęcać gości do szybszego powrotu.
Inne rozwiązania QR:
- 0–8 opinii miesięcznie
- Dobre i złe oceny są upubliczniane
- Nie mam żadnych dodatkowych pytań
- Nie ma propozycji na kolejną wizytę
- Nikt nie przypomina, żeby wrócić
- Klienci nie są zachęcani do powrotu
- Mniej opinii z 5 gwiazdkami
- Nie wiadomo, co warto poprawić
mOintellect stoiska:
- 4–15 razy więcej odpowiedzi
- Dobre → Google, złe → szefowi
- Pytania dostosowane do klienta
- Propozycja na następną wizytę
- Przypomnienia dla klienta o powrocie
- Klienci wracają o 60% szybciej
- 2 razy więcej recenzji z 5 gwiazdkami
- Jasne, co warto poprawić
Jak to działa? Zazwyczaj.
Wyraźnie. Automatycznie.
Wystarczy przykleić naklejkę QR/NFC na rachunku, a system zbiera odpowiedzi gości, wyświetla im odpowiednią ofertę na kolejną wizytę, przypomina o powrocie i pomaga budować reputację w Google.
1. Uruchomienie w ciągu 5 minut
- → Otrzymują Państwo gotową ankietę dostosowaną do rodzaju działalności
- → Potwierdzają Państwo nagrodę, oferty oraz okres ich ważności
- → Wystarczy nakleić naklejki na rachunki, a system zacznie działać
2. Klient odpowiada w ciągu 1 minuty.
- → Gość dostrzega loterię, wzbudza to jego zainteresowanie i skanuje kod QR / NFC
- → Odpowiada na 3–7 krótkich pytań
- → W zależności od częstotliwości odwiedzin otrzymuje spersonalizowaną ofertę na kolejną wizytę
3. Klienci szybciej wracają
- → Zadowoleni klienci są zachęcani do pozostawienia opinii w Google
- → System przypomina klientowi o skorzystaniu z oferty
- → Kierownik dostrzega, co się podoba, co przeszkadza i co warto poprawić
✓ 1-miesięczna gwarancja zwrotu pieniędzy
✓ Bezpłatna dostawa na terenie Litwy
Wybierz plan dla osób powracających
do uprawy dla gości
Naklejki na rachunkach, ankiety, recenzje w Google, propozycje na kolejną wizytę oraz spostrzeżenia kierownika – wszystko w jednym systemie.
- Kto wchodzi:
- Naklejki QR/NFC na rachunkach
- Gotowa ankieta dla restauracji
- Loteria, aby goście chętniej udzielali odpowiedzi
- Oferty zachęcające gości do ponownego odwiedzenia obiektu
- Automatyczne przypomnienia dla gości
- Przekierowanie ocen z Google
- Raport kierownika i spostrzeżenia DI
- Napiwki przez telefon: dla restauracji czy dla kelnera
- Kto wchodzi:
- Wszystko z planu na 6 miesięcy
- Niższa cena miesięczna niż w przypadku zakupu osobno
- Kurs „Przewodnik dla profesjonalnego kelnera" – do 5 pracowników
- Dodatkowi pracownicy: 19 € + VAT / pracownik / rok
Więcej informacji o kursie „Przewodnik profesjonalnego kelnera"
Masz więcej niż jedną lokalizację?
Uzyskaj spersonalizowaną ofertę.
Odpowiedni moment, gdy gość
doświadczenie jest wciąż świeże
Kelnerka podaje rachunek gościowi pod koniec obsługi. W tym momencie gość ma już wyrobioną opinię na temat jedzenia, obsługi i ogólnych wrażeń.
Dlatego jest to jedna z najlepszych chwil:
Historia sukcesu klienta
"Goście Keturi Vėjai i Druskininkai niezmiennie zwracają uwagę na profesjonalną, przyjazną obsługę i wysoką jakość jedzenia.
Korzystając z ankiet mOintellect, zauważyliśmy, że więcej gości zostawia świetne recenzje w Google, a prywatne komentarze pomagają zespołowi jeszcze bardziej się doskonalić. To łatwy sposób na zwiększenie naszej reputacji i ciągłą poprawę wrażeń gości".
Zespół Grand Spa Litwa
"Prowadząc dużą liczbę restauracji, ważne jest, aby mieć jasny obraz tego, co się dzieje. Dzięki mOintellect otrzymaliśmy już dziesiątki tysięcy odpowiedzi od klientów.
wszystko w jednym miejscu, przejrzyście i wygodnie. W ciągu minuty mogę ocenić ogólną sytuację w całej grupie i w razie potrzeby zagłębić się w konkretne kwestie.
restauracji i zobaczyć, gdzie są słabe punkty. Daje to zupełnie nowy poziom kontroli i pozwala nam szybko reagować, aby zapewnić, że wrażenia klientów są takie same we wszystkich restauracjach".
Laura Bernotte
Kierownik ds. usług, Amber Food UAB i Neragauta Azija UAB
"W przeszłości otrzymywaliśmy tylko fragmentaryczne informacje zwrotne od klientów
- Brak danych i jasności co do tego, co naprawdę musimy poprawić.
Dzięki mOintellect zbudowaliśmy już solidny fundament: 1462
rozpoczętych ankiet, 651 ukończonych i ponad 2800 odpowiedzi.
Łącznie klienci spędzili prawie 19 godzin, a każda ankieta zajmuje zaledwie 1-2 minuty. Wynik? Jakość obsługi i wrażenia z jedzenia osiągnęły 100 %, ogólna średnia przekroczyła 94 %, a Opinie Google stale rosną.
System ten pozwolił nam w końcu zobaczyć prawdziwych klientów
głos i doskonalić się każdego dnia. Nie wyobrażam sobie zarządzania restauracją bez niej".
Kristina Kasputytė
Szef restauracji Augustin, Monai i Momo Grill
mOintellect wraz z zespołem, pomógł mi lepiej dostrzec dominujące luki i uzyskać wskazówki, które są bardzo pomocne w dążeniu do lepszych wyników.
Liczba 5-gwiazdkowych ocen w Google znacznie wzrosła. Goście mają pisemny dostęp wskazać niedociągnięcia, a my z mOintellect pomóc zareagować 🙂
Inga Valantinaitė, szefowa Kepsmas
Decyzja opiera się na
spojrzeniami liderów
Ponad 80% klientów sprawdza recenzje Google przed wyborem restauracji.
Na podstawie badań zachowań konsumentów w Europie (BrightLocal, 2024)
Jedna negatywna recenzja może odstraszyć około 30 potencjalnych klientów.
Harvard Business Review
"91% osób w wieku 18-34 lat wybiera restaurację na podstawie pozytywnych recenzji w Google".
BrightLocal, badanie z 2024 r.
Restauracje z wyższymi pozycjami w Google otrzymują więcej zapytań i rezerwacji.
Google/Ipsos, 2023 "Wpływ recenzji biznesowych"
Najczęściej
zadawane pytania
Czy gość musi pobrać aplikację?
Nie. Gość po prostu skanuje kod QR lub przykłada telefon do czytnika NFC.
Dlaczego naklejka jest przyklejana na fakturze?
Kelnerka podaje rachunek gościowi pod koniec obsługi, kiedy wrażenia są jeszcze świeże. To odpowiedni moment, aby poprosić o ocenę i zaproponować zachętę do kolejnej wizyty.
Jak długo trwa ankieta?
Około 1 minuty. Gość odpowiada na 3–7 krótkich pytań, przy czym część pytań może ulec zmianie.
Czy możemy sami zmieniać pytania?
Tak. Otrzymują Państwo gotową ankietę dla restauracji, ale mogą Państwo dostosować pytania do potrzeb swojej restauracji.
Czy można wyświetlać różne oferty różnym gościom?
Tak. Oferta może zależeć od tego, jak często gość odwiedza Państwa obiekt. Na przykład gościowi, który rzadko wraca, można zaproponować bardziej atrakcyjną ofertę z dłuższym okresem ważności, a gościowi, który często wraca – mniej korzystną ofertę na krótszy okres.
Czy system może przypomnieć gościowi, aby wrócił?
Tak. System może przypomnieć gościowi o skorzystaniu z otrzymanej oferty.
Co dzieje się z niezadowolonymi gośćmi?
Niezadowoleni goście mogą napisać do Ciebie prywatną wiadomość. Dzięki temu możesz dostrzec problemy od środka, a zadowoleni goście są zachęcani do wystawienia oceny w Google.
Czy można zbierać napiwki?
Tak. Można przekazać napiwek przez telefon na rzecz restauracji lub konkretnego kelnera.
Ilu kelnerów uwzględniono w planie rocznym?
Roczny plan obejmuje szkolenie dla maksymalnie 5 pracowników. Każdy dodatkowy pracownik kosztuje 19 € + VAT za pracownika rocznie.
Co zrobić, jeśli mamy więcej niż jedną restaurację?
Uzyskaj indywidualną ofertę. Możemy dostosować rozwiązanie do kilku lokalizacji i przedstawić wyniki dla każdej z nich osobno.
Chcielibyście, żeby goście szybciej wrócili?
Sprawdź, ilu dodatkowych gości mogłaby przyciągnąć Twoja restauracja dzięki lepszej reputacji w Google i klientom, którzy szybciej do niej wracają.
Za darmo · Zajmie to około 2 minut · Wynik od razu
1-miesięczna gwarancja zwrotu pieniędzy · Bezpłatna dostawa na terenie Litwy
