Nopelniet vairāk:
- Klienti atgriezīsies 60% ātrāk.
- Klienti aizies 2× vairāk 5★ Google atsauksmes.
Viens QR/NFC stends mudina klientus atgriezties, atstāt Google atsauksmi un parādīt, ko būtu vērts uzlabot.
Bez maksas · Aizņems apmēram 2 minūtes · Rezultāts uzreiz
1 mēneša naudas atmaksas garantija · Bemaksas piegāde Lietuvā
Viesi atgriežas ātrāk, un restorāns nopelna vairāk
Aptaujas laikā mēs uzzinām, cik bieži viesis apmeklē jūsu viesnīcu. Atbilstoši tam jūs varat rādīt dažādus piedāvājumus: viesim, kurš atgriežas reti, – lielāku atlaidi ar ilgāku derīguma termiņu, bet viesim, kurš atgriežas bieži, – mazāku piedāvājumu ar īsāku derīguma termiņu. Jūs nosakāt piedāvājumus un to derīguma termiņus, bet mēs parūpēsimies par automātiskajiem atgādinājumiem.
Apmierināti viesi
vairs neiziet klusi
Pēc aptaujas apmierinātie viesi tiek aicināti atstāt atsauksmi Google. Neapmierinātie var jums rakstīt privāti, tādējādi publiski uzlabojas restorāna reputācija, bet problēmas jūs redzat iekšēji.
Pieņemiet lēmumus, balstoties uz viesu atbildēm, nevis uz intuīciju
Jūs saņemat gatavas aptaujas restorāniem un varat tās pielāgot savām vajadzībām. Mākslīgais intelekts tulko aptaujas dažādās valodās, izmantojot viesu atbildes
izceļ atkārtojošās problēmas, stiprās puses un konkrētus ieteikumus, savukārt atgādinājumi palīdz vadītājiem savlaicīgi pārskatīt rezultātus.
mOintellect klienti katru
mēnesī saņem:
privāto klientu viedokļi par to, kas patīk, kas traucē un ko būtu vērts uzlabot
jauni 5★ Google vērtējumi
ātrāku klientu atgriešanos, piedāvājot pielāgotu piedāvājumu nākamajai vizītei
Par restorāna reputāciju raksta Skonis.lt
Kāpēc daži restorāni saņem 5★ Google atsauksmes, bet citi zaudē klientus?
Rakstā tiek apspriests, kāpēc viesu pieredze, reputācija Google un ātra reakcija uz atsauksmēm kļūst par svarīgu restorānu izaugsmes sastāvdaļu.
Pārtrauciet lūgt atgriezenisko saiti. Ļaujiet sistēmai vākt atsauksmes un mudināt viesus atgriezties ātrāk.
Citi QR risinājumi:
- 0–8 atsauksmes mēnesī
- Labās un sliktās atsauksmes tiek publiskotas
- Nav papildu jautājumu
- Nav priekšlikuma nākamajai vizītei
- Nekas neliek man atgriezties
- Klienti netiek mudināti atgriezties
- Mazāk 5★ atsauksmju
- Nav skaidrs, ko būtu vērts uzlabot
mOintellect stendi:
- 4–15 reizes vairāk atbilžu
- Labais → Google, slikts → vadītājam
- Mainīgie jautājumi atkarībā no klienta
- Ieteikums nākamajai vizītei
- Aicinājumi klientam atgriezties
- Klienti atgriežas 60% ātrāk
- 2 reizes vairāk 5★ atsauksmju
- Ir skaidrs, ko vajadzētu uzlabot
Kā tas darbojas? Parasti.
Skaidrs. Automātiski.
Jūs uzlīmējat QR/NFC uzlīmi uz rēķina, un sistēma apkopo viesu atbildes, parāda viņiem piemērotu piedāvājumu nākamajai vizītei, atgādina par atgriešanos un palīdz uzlabot reputāciju Google.
1. Darbības uzsākšana 5 minūšu laikā
- → Jūs saņemat gatavu aptauju atbilstoši darbības veidam
- → Apstipriniet balvu, piedāvājumus un to derīguma termiņu
- → Uzlīmējiet uzlīmes uz rēķiniem, un sistēma sāk darboties
2. Klients atbild 1 minūtes laikā.
- → Viesis pamana loteriju, ieinteresējas un nolasī QR / NFC
- → Atbild uz 3–7 īsiem jautājumiem
- → Atkarībā no apmeklējumu biežuma viņš saņem viņam pielāgotu piedāvājumu nākamajam apmeklējumam
3. Klienti atgriežas ātrāk
- → Apmierinātie klienti tiek aicināti atstāt atsauksmi Google
- → Sistēma atgādina klientam izmantot piedāvājumu
- → Vadītājs redz, kas patīk, kas traucē un ko ir vērts uzlabot
✓ 1 mēneša naudas atmaksas garantija
✓ Bezmaksas piegāde Lietuvā
Izvēlieties plānu atgriežoties
audzēt viesiem
Uzlīmes uz rēķiniem, aptaujas, Google vērtējumi, ieteikumi nākamajai vizītei un vadītāja viedokļi vienā sistēmā.
- Kas piedalās:
- QR/NFC uzlīmes uz rēķiniem
- Sagatavota aptauja restorāniem
- Loterija, lai viesi labprātāk atbildētu
- Piedāvājumi, kas mudina viesus atgriezties
- Automātiskie atgādinājumi viesim
- Google atsauksmju pāradresēšana
- Vadītāja ziņojums un DI secinājumi
- Dzeramnauda pa tālruni: restorānam vai viesmīlim
- Kas piedalās:
- Viss no 6 mēnešu plāna
- Mazāka ikmēneša cena nekā pērkot atsevišķi
- Kurss „Profesionālā viesmīļa rokasgrāmata" līdz 5 darbiniekiem
- Papildu darbinieki: 19 € + PVN par darbinieku gadā
Vairāk par kursu „Profesionāla viesmīļa rokasgrāmata"
Jums ir vairāk nekā viena atrašanās vieta?
Saņemiet personalizētu piedāvājumu.
Pareizais brīdis, kad viesis
pieredze vēl ir svaiga
Rēķins tiek pasniegts viesim apkalpošanas beigās. Tajā brīdī viņš jau zina, kā novērtēt ēdienu, apkalpošanu un kopējo pieredzi.
Tāpēc tas ir viens no labākajiem mirkļiem:
Klientu veiksmes stāsts
"Keturi Vėjai un Druskininkai viesi pastāvīgi izsaka atzinību par profesionālo, draudzīgo apkalpošanu un augsto ēdienu kvalitāti.
Izmantojot mOintellect aptaujas, esam pamanījuši, ka arvien vairāk viesu atstāj lieliskas Google atsauksmes, un privātie komentāri palīdz komandai vēl vairāk uzlabot situāciju. Tas ir vienkāršs veids, kā uzlabot mūsu reputāciju un nepārtraukti uzlabot viesu pieredzi."
Grand Spa Lietuva komanda
"Vadot lielu skaitu restorānu, ir svarīgi iegūt skaidru priekšstatu par to, kas notiek. Izmantojot mOintellect, mēs jau esam saņēmuši desmitiem tūkstošu klientu atbilžu -
visu vienuviet, pārskatāmi un ērti. Vienas minūtes laikā varu novērtēt grupas kopējo situāciju un vajadzības gadījumā padziļināti izpētīt konkrētas problēmas.
restorānos un noskaidrojiet, kur ir vājās vietas. Tas sniedz pavisam jaunu kontroles līmeni un ļauj mums ātri reaģēt, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze visos restorānos ir vienāda."
Laura Bernotte
Pakalpojumu vadītājs, UAB Amber Food un UAB Neragauta Azija
"Agrāk no klientiem saņēmām tikai fragmentāras atsauksmes.
- trūkst datu un skaidrības par to, kur mums patiešām ir jāuzlabo.
Ar mOintellect mēs jau esam izveidojuši stabilu pamatu: 1462
uzsāktas aptaujas, 651 pabeigta un vairāk nekā 2800 atbilžu.
Kopumā klienti ir pavadījuši gandrīz 19 stundas, un katra aptauja aizņem tikai 1-2 minūtes. Rezultāts? Apkalpošanas kvalitāte un ēdiena kvalitāte sasniedza 100 %, kopējais vidējais rādītājs pārsniedza 94 %, un Google atsauksmju skaits pastāvīgi pieaug.
Šī sistēma ir ļāvusi mums beidzot redzēt reālu klientu
izteikties un katru dienu pilnveidoties. Es nevaru iedomāties restorāna vadību bez viņas."
Kristina Kasputīte
Restorānu Augustin, Monai un Momo Grill vadītājs
mOintellect ar komandu, palīdzēja man labāk saskatīt pastāvošās nepilnības un iegūt vadlīnijas, kas ir ļoti noderīgas, lai virzītos uz labāku rezultātu.
Ievērojami ir palielinājies 5 zvaigžņu Google vērtējumu skaits. Viesiem ir rakstiska piekļuve norādīt uz trūkumiem, un mēs ar mOintellect palīdzēt reaģēt 🙂
Inga Valantinaite, Kepsmas vadītāja
Lēmums ir pamatots ar
līderu viedokļi
Vairāk nekā 80% klientu pirms restorāna izvēles pārbauda Google atsauksmes.
Pamatojoties uz Eiropas patērētāju uzvedības aptaujām (BrightLocal, 2024)
Viena negatīva atsauksme var atbaidīt aptuveni 30 potenciālo klientu.
Harvard Business Review
"91% cilvēku vecumā no 18 līdz 34 gadiem izvēlas restorānu, pamatojoties uz pozitīvām Google atsauksmēm."
BrightLocal, 2024. gada pētījums
Restorāni ar augstāku Google reitingu saņem vairāk pieprasījumu un rezervāciju.
Google/Ipsos, 2023 "Biznesa atsauksmju ietekme"
Visbiežāk
uzdotie jautājumi
Vai viesim ir jālejupielādē lietotne?
Nē. Viesis vienkārši nolasītu QR kodu vai pieskartos ar tālruni NFC.
Kāpēc uz rēķina tiek uzlīmēts uzlīmīte?
Kases darbiniece pieiet pie apmeklētāja apkalpošanas beigās, kad iespaidi vēl ir svaigi. Tas ir piemērots brīdis, lai lūgtu novērtējumu un piedāvātu stimulu nākamajai vizītei.
Cik ilgi ilgst aptauja?
Aptuveni 1 minūte. Viesis atbild uz 3–7 īsiem jautājumiem, un daļa jautājumu var mainīties.
Vai mēs paši varam mainīt jautājumus?
Jā. Jūs saņemat gatavu aptauju restorāniem, bet jautājumus varat pielāgot savam restorānam.
Vai ir iespējams dažādiem viesiem parādīt atšķirīgus piedāvājumus?
Jā. Piedāvājums var atšķirties atkarībā no tā, cik bieži viesis apmeklē jūsu viesnīcu. Piemēram, viesim, kurš atgriežas reti, varat piedāvāt izdevīgāku piedāvājumu ar ilgāku derīguma termiņu, bet viesim, kurš atgriežas bieži, – mazāk izdevīgu piedāvājumu uz īsāku laiku.
Vai sistēma var atgādināt viesim, lai viņš atgrieztos?
Jā. Sistēma var atgādināt viesim, lai viņš izmantotu saņemto piedāvājumu.
Kas notiek ar neapmierinātajiem viesiem?
Neapmierinātie viesi var jums rakstīt privāti. Tādējādi jūs varat redzēt problēmas iekšēji, savukārt apmierinātie viesi tiek aicināti atstāt novērtējumu Google.
Vai ir atļauts pieņemt dzeramnaudu?
Jā. Ar tālruņa palīdzību var atstāt dzeramnaudu restorānam vai konkrētam viesmīlim.
Cik daudz viesmīļu ir iekļauti gada plānā?
Gada plānā ir iekļauts kurss līdz 5 darbiniekiem. Papildu darbinieki maksā 19 € + PVN par darbinieku gadā.
Ko darīt, ja mums ir vairāk nekā viens restorāns?
Saņemiet individuālu piedāvājumu. Mēs varam pielāgot risinājumu vairākām vietām un parādīt katras vietas rezultātus atsevišķi.
Vai vēlaties, lai viesi atgrieztos ātrāk?
Pārbaudiet, cik daudz papildu apmeklētāju jūsu restorāns varētu piesaistīt, pateicoties labākai reputācijai Google un klientiem, kas ātrāk atgriežas.
Bez maksas · Aizņems apmēram 2 minūtes · Rezultāts uzreiz
1 mēneša naudas atmaksas garantija · Bemaksas piegāde Lietuvā
