Pārdodoša klientu apkalpošana
Apkalpošanas pamati bez liekā: kā sagaidīt klientu, veidot saikni, pārdot vairāk un izvairīties no konfliktiem. Īsas nodarbības telefonā – zināšanas, ko var izmantot uzreiz.
- Nodarbības pa 1–7 min. – var mācīties pārtraukumā
- Testi un atgādinājumi nostiprina zināšanas
- Piemērots gan jaunajiem, gan pieredzējušiem darbiniekiem
Kam paredzēts kurss
Uzņēmumiem, kur klientu apkalpo cilvēks – un no viņa ir atkarīgs, vai klients pirks vairāk un atgriezīsies.
Veikaliem
Konsultanti, kas ne tikai pārdod, bet arī palīdz izvēlēties.
Kafejnīcām un ēstuvēm
Lielāks čeks un viesi, kas atgriežas.
Skaistumkopšanas un masāžas saloniem
Uzticība, kas pārvēršas pastāvīgos klientos.
Autoservisiem
Skaidra komunikācija un mazāk konfliktu.
Ko darbinieki iemācīsies
Tikai tas, kas patiešām strādā pie kases, pie galdiņa vai salonā.
Sagaidīt klientu
Lai viņš jau no pirmajām sekundēm justos gaidīts.
Iegūt uzticību
Sazināties tā, lai klients jums vairāk uzticētos.
Parādīt lielāku vērtību
Lai klients vieglāk piekristu un mazāk šaubītos par cenu.
Pārdot vairāk
Dabiski palielināt pirkuma grozu un vidējo čeku.
Pielāgoties klientiem
Gan steidzīgiem, gan šaubīgiem – katram atrast pareizo toni.
Risināt konfliktus
Mierīgi atrisināt neapmierinātību un saglabāt klientu.
Kursa saturs
Pēc katras nodarbības – īss tests, lai zināšanas nepaliktu tikai teorija.
Valentinas Marinionokas
Pārdošanas un klientu apkalpošanas treneris · 25+ gadu pieredze
“Šajā kursā esmu ielicis pašas spožākās pērles, kas pārvēršas rezultātos.”
Ko saka kursa dalībnieki
Ļoti ērts formāts – nodarbību var noskatīties pārtraukumā.
Kursa dalībnieka atsauksmeViss skaidri un bez liekā. Nākamajā dienā jau izmanto praksē.
Kursa dalībnieka atsauksmeAizraujoši – negribas izlaist nevienu nodarbību.
Kursa dalībnieka atsauksmeTesti pēc nodarbībām tiešām nostiprina zināšanas.
Kursa dalībnieka atsauksmeCena
Piekļuvi aktivizējam mēs – jums nekas nav jāinstalē.
Katrs papildu darbinieks – +19 € / mēn.
- Visas 8 video nodarbības un testi
- Mācības telefonā, planšetdatorā vai datorā
- Atgādinājumi un automātiska zināšanu atkārtošana
- Redzat, kurš ko ir iemācījies
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ilgi ilgst kurss?
Visas video nodarbības kopā ilgst aptuveni 37 minūtes. Katra nodarbība ir 1–7 minūtes gara, tāpēc mācīties var pārtraukumā, savā tempā.
Vai ir jāinstalē lietotne?
Nē. Kurss darbojas ar vienkāršu saiti telefonā, planšetdatorā vai datorā. Piekļuvi aktivizējam mēs.
Ar ko šis kurss atšķiras no “Proaktīvās klientu apkalpošanas”?
“Pārdodoša klientu apkalpošana” ir īsāks kurss ar svarīgākajiem apkalpošanas un pārdošanas pamatiem. Plašāku kursu veikalu darbiniekiem atradīsiet šeit.
Vai kurss ir piemērots jaunajiem darbiniekiem?
Jā. Kurss der gan iesācējiem, gan pieredzējušiem darbiniekiem – vieniem tas palīdz ātrāk iejusties, citiem atgādina un nostiprina to, kas darbojas.
Kā sākt?
Aizpildiet īsu pieprasījuma formu – mēs sazināsimies un aktivizēsim piekļuvi jūsu darbiniekiem.
Sāciet jau šonedēļ
Mazāk nekā stunda mācību – un darbinieki apkalpo tā, ka klienti pērk vairāk un atgriežas.
