Iespējams, labākās tiešsaistes mācības viesmīļiem Lietuvā
- Īpaši vienkāršas, ātras un kvalitatīvas viesmīļu mācības
- Mācības iesaka 99 % to beidzēju
- Īsas un praktiskas mācības – mācies jebkur un jebkurā laikā
- Darbojas pat bez IT zināšanām vai darba e-pasta
- Augsta darbinieku iesaiste – pat 80–100 %
Kursa paraugnodarbība un tests
Parauga tests
Svarīgi: ja atbildēsiet nepareizi, jautājums atkārtosies pēc mOintellect algoritmiem, lai pēc iespējas labāk iegaumētu pareizo informāciju.
Mācības, kas maina uzvedību – ne tikai sniedz zināšanas
Darbinieki ne tikai noklausās – viņi sāk citādi sazināties, piedāvāt, reaģēt un pārstāvēt jūsu uzņēmumu. Tas viss – ar īsām, viegli uztveramām nodarbībām.
Mazāk sūdzību – vairāk komplimentu
Darbinieki iemācās tikt galā ar stresa situācijām un komunicēt profesionāli pat tad, ja klients ir neapmierināts.
Lielāks vidējais čeks
Kurss māca smalki piedāvāt papildu ēdienus, dzērienus un desertus – tas tieši palielina jūsu apgrozījumu.
Motivēti darbinieki
Testi, punkti un sertifikāti veicina iesaisti un lepnumu – pat tiem, kuri parasti izvairās no mācībām.
Pielāgots restorānu realitātei
2–8 min. nodarbības ar skaņu, bez teorijas kalniem. Var mācīties telefonā, planšetē vai datorā – jebkur un jebkurā laikā.
Piemērots tur, kur mācīties ir grūti, bet vajadzīgi rezultāti
Šī sistēma radīta restorāniem un kafejnīcām, kur ikdiena ir dinamiska, komandas mainās, bet laika mācībām ir maz.
Darbinieku mainība ir 20 % vai lielāka
Grūti ieguldīt mācībās, ja komanda nemitīgi mainās? Šī sistēma ietaupa jūsu laiku un ļauj sākt mācības acumirklī.
Darbiniekiem nav darba e-pasta vai telefonu
Mācības ir pieejamas ar vienkāršu saiti – to nodod vadītājs vai administrācija, izmantojot esošos iekšējos kanālus.
Klienti sūdzas – trūkst kvalitātes
Mācības aptver apkalpošanas ētiku, komunikāciju, emociju vadību un situāciju risināšanu.
Grūti atrast laiku mācībām
Tikai dažas minūtes dienā – nav jāatrauj no darba vai jāgaida “labāks brīdis”.
Trūkst motivācijas mācīties
Punkti, testi un sertifikāts rada spēles motivāciju un lepnumu.
Vēlaties lielāku apgrozījumu no esošajiem klientiem
Kursa saturs ietver smalku papildu piedāvājumu (upsell / cross-sell) izmantošanu.
Vēlaties redzēt, vai šīs mācības derētu jūsu viesmīļiem?
Tikai viena saruna – un mēs parādīsim, kā kurss darbojas praksē, cik daudz laika tas aizņem un kādu atdevi gūst citi restorāni.
Kā tas darbojas?
1. Pielāgošana jums
Kam jāredz statistika? Kad un kā sūtīt atgādinājumus u. tml. – visu sagatavosim atbilstoši jūsu vajadzībām.
2. Darbinieku reģistrācija
Katram darbiniekam tiks izveidots personīgs konts, un norunātajā laikā viņi saņems pieteikšanās datus – par visu parūpēsimies mēs.
3. Mācības
Darbinieki sev ērtā laikā un ierīcē skatās lektora mācības – 1–8 min. garus video.
4. Atkārtošana
Starp video būs zināšanu nostiprināšanas testi – nākamā nodarbība “atbloķējas” tikai pēc testa nokārtošanas ar vajadzīgo rezultātu. Testus var atkārtot neierobežotu skaitu reižu.
5. Punkti
Skatoties video un pildot testus, darbinieki krāj punktus – to skaits ir atkarīgs no pieļauto kļūdu skaita. Labākos var uzslavēt vai apbalvot!
6. Statistika
Visu mācību statistiku varēs redzēt visi darbinieki vai tikai jūsu norādītās personas. Skaidri būs redzama iesaiste, iepriekšējais un pašreizējais zināšanu līmenis, kurš pieļāva vismazāk kļūdu utt.
7. Atgādinājumi
Norunātajā laikā darbinieki saņems atgādinājumus turpināt mācības – SMS vai e-pastā.
Kursa saturs
| Nr. | Uzdevums | Ilgums |
|---|---|---|
| 1. | Ievads un kā darbojas mOintellect | 1 nodarbība |
| 2. | Ievada tests | Tests |
| 3. | Viesa sagaidīšana | 02:49 |
| 4. | Tests | Tests |
| 5. | Viesa pavadīšana līdz galdiņam | 03:04 |
| 6. | Aperitīva piedāvāšana | 03:00 |
| 7. | Tests | Tests |
| 8. | Ēdienkartes pasniegšana un prezentēšana | 05:55 |
| 9. | Tests | Tests |
| 10. | Pasūtījuma pieņemšana | 07:26 |
| 11. | Tests | Tests |
| 12. | Operatīva pasūtījuma izpilde | 02:22 |
| 13. | Saziņa ar viesi (viesiem) | 02:25 |
| 14. | Tests | Tests |
| 15. | Digestīva piedāvāšana | 01:23 |
| 16. | Ātra norēķināšanās | 02:51 |
| 17. | Tests | Tests |
| 18. | Viesa pavadīšana | 01:28 |
| 19. | Darbs ar šķīvjiem | 03:58 |
| 20. | Tests | Tests |
| 21. | Darbs ar glāzēm un paplāti | 04:44 |
| 22. | Vīna ieliešana pie galda | 02:35 |
| 23. | Tests | Tests |
| 24. | Noslēgumā | 00:24 |
| 25. | Daži jautājumi noslēgumā |
Kursa cena
| Darbinieku skaits | Kursa cena vienam darbiniekam (1 mēnesim)(1 mēnesim) | Cena visiem esošajiem un nākamajiem viesmīļiem(6 mēnešiem) |
|---|---|---|
| 1–2 darbinieki | 59 € + PVN | 199 € + PVN |
| 3–9 darbinieki | 39 € + PVN | 499 € + PVN |
| 10–19 darbinieku | 29 € + PVN | 799 € + PVN |
| 20–49 darbinieku | 26 € + PVN | 1999 € + PVN |
| 50–99 darbinieku | 22 € + PVN | 3399 € + PVN |
| 100 un vairāk | Parunāsim! | Parunāsim! |
Viss, kas nepieciešams jūsu restorānam, vienā paketē. Saņemiet piekļuvi visam gadam:
Šo kursu iesaka
“Restorānu “Keturi vėjai” un “Druskininkai” viesmīļi pilnveidoja zināšanas ar mOintellect tiešsaistes kursu “Profesionāla viesmīļa ceļvedis”.
Kursa metodika un platforma saņēma ļoti augstu novērtējumu – vidējais vērtējums pat 8,9 no 10. Arī mācību lektore tika novērtēta lieliski – 9,6 no 10.
Darbinieki uzsvēra, ka mācīties bija ērti un noderīgi, bet iegūtās zināšanas var praktiski izmantot ikdienas darbā. Droši iesakām šīs mācības kolēģiem, kuri vēlas stiprināt komandas kompetences un apkalpošanas kvalitāti.”
Grand Spa Lietuva komanda
- 5.0
Ļoti patika! Godīgi sakot, sākumā domāju, ka būs garlaicīgi, bet, kad sāku, biju pārsteigta, cik interesanti! Esmu beigusi viesmīļu kursus – izrādās, daudz ko biju aizmirsusi 🙂 Liels paldies!
- 5.0
Mācības ļoti patika – katrs solis izskaidrots skaidri un strukturēti, ir saprotams, ko un kā darīt. Tas noteikti palīdzēs darbā.
- 5.0
Kurss ļoti patika, mOintellect ir ļoti ērti lietot. Vērts, ja gribi pilnveidoties un iegūt jaunas zināšanas
- 5.0
Kurss ļoti patika, mOintellect ir ļoti ērti lietot. Vērts, ja gribi pilnveidoties un iegūt jaunas zināšanas
- 5.0
Lielisks formāts, informācija pasniegta skaidri, ar piemēriem.
- 5.0
Viss patika, ļoti skaidri un īsi!
- 5.0
Viss ļoti skaidri un raiti, noteikti iesaku, 10/10. Ļoti laba lektore, visa informācija izskaidrota konkrēti un skaidri. mOintellect platforma ievērojami uzlabo profesionalitāti. Nebaidījos kļūdīties, jo vienmēr nākamreiz var atbildēt pareizi. Atkārtošana tiešām ļoti palīdz. Ļoti pateicīga!
- 5.0
Šīs lektores darbu noteikti novērtētu ar 10/10! Materiāls izklāstīts profesionāli, viss izskaidrots ļoti īsi un saprotami, bez liekiem vārdiem – tikai praktiski padomi. Redzams, ka cilvēks saprot, par ko runā. Noteikti iesaku viņas kursus!
- 5.0
Viss ļoti patika, nodarbības bija informatīvas, ļāva apgūt jaunas lietas un kļūt profesionālākai.
- 5.0
Viss izstāstīts ļoti skaidri, uzzināju daudz jauna.
- 5.0
Viss ļoti labi, iesaku!!! ❤️
- 5.0
Viss ļoti labi, iesaku!!! ❤️
- 5.0
Uzzināju daudz jauna – kā pareizi turēt divus šķīvjus vienā rokā, kuru viesi apkalpot pirmo, kā sazināties, kā pieņemt pasūtījumu utt. Vārdu sakot – super! Lieliskas mācības.
- 5.0
Man kā jaunpienācējai šī informācija bija ļoti aktuāla un noderīga. Viss tika izstāstīts skaidri, un testi ļoti palīdzēja nostiprināt zināšanas. Paldies! Vērtējums 10 no 10!
- 5.0
Informācija bija izsmeļoša un aktuāla, viss izstāstīts lieliski, testi nostiprināja zināšanas. Mācības ļoti patika, paldies!
- 5.0
Lieliskas mācības. Lai gan man ir liela viesmīļa pieredze, tāpat saņēmu noderīgus padomus, ko noteikti izmantošu praksē.
- 4.5
Šī platforma man ļoti palīdzēja – tiešām uzzināju daudz noderīgas informācijas.
- 5.0
Lielisks formāts, informācija pasniegta skaidri, ar piemēriem. Visa vajadzīgā informācija izklāstīta ļoti skaidri. Ļoti patika.
- 4.5
Noderīgas mācības ne tikai, lai iepazītos ar apkalpošanas noteikumiem, bet arī lai atsvaidzinātu esošās zināšanas.
- 5.0
Ļoti ērti lietot. Mācības bija noderīgas un interesantas. Paldies jums.
- 5.0
Ļoti interesanti un noderīgi – nepieciešama informācija, strādājot par viesmīli
- 5.0
Lielisks formāts, informācija pasniegta skaidri, ar piemēriem. Visa vajadzīgā informācija izklāstīta ļoti skaidri. Ļoti patika.
Vēlaties redzēt, vai šīs mācības derētu jūsu viesmīļiem?
Tikai viena saruna – un mēs parādīsim, kā kurss darbojas praksē, cik daudz laika tas aizņem un kādu atdevi gūst citi restorāni.
