Tõenäoliselt parim teenindajate e-koolitus Leedus
- Erakordselt lihtne, kiire ja kvaliteetne teenindajate koolitus
- Koolitust soovitab 99% selle läbinutest
- Lühikesed ja praktilised tunnid – õpi kus ja millal tahes
- Toimib ka ilma IT-teadmiste ja tööe-postita
- Töötajate kõrge kaasatus – koguni 80–100%
Kursuse näidistund ja test
Näidistest
Oluline: vale vastuse korral kordub küsimus mOintellecti algoritmide järgi, et õige info võimalikult hästi meelde jääks.
Koolitus, mis muudab käitumist – mitte ainult ei anna teadmisi
Töötajad ei ainult kuula – nad hakkavad teisiti suhtlema, pakkuma, reageerima ja teie ettevõtet esindama. Kõik see lühikeste, kergesti omandatavate tundide kaudu.
Vähem kaebusi – rohkem komplimente
Töötajad õpivad stressiolukordadega toime tulema ja professionaalselt suhtlema ka siis, kui klient on rahulolematu.
Suurem keskmine arve
Kursus õpetab taktitundeliselt pakkuma lisaroogi, -jooke ja magustoite – see suurendab otseselt teie käivet.
Motiveeritud töötajad
Testid, punktid ja tunnistused tekitavad kaasatust ja uhkust – isegi neis, kes tavaliselt koolitusi väldivad.
Kohandatud restoranide tegelikkusele
2–8-minutilised helilised tunnid, ilma teooriamägedeta. Õppida saab telefonis, tahvelarvutis või arvutis – kus ja millal tahes.
Sobib sinna, kus õppimine on keeruline, aga tulemusi on vaja
See süsteem on loodud restoranidele ja kohvikutele, kus igapäev on dünaamiline, meeskonnad vahetuvad ja koolitusteks on vähe aega.
Töötajate voolavus on 20% või rohkem
Raske koolitusse investeerida, kui meeskond pidevalt vahetub? See süsteem säästab teie aega ja laseb koolituse hetkega käivitada.
Töötajatel pole töömeili ega -telefoni
Koolitus on kättesaadav lihtsa lingiga – selle jagab juht või administratsioon olemasolevate sisekanalite kaudu.
Kliendid kaebavad – kvaliteedist jääb puudu
Koolitus hõlmab teenindusetiketti, suhtlemist, emotsioonide juhtimist ja olukordade lahendamist.
Koolituseks on raske aega leida
Vaid mõni minut päevas – pole vaja töölt eemaldada ega oodata „paremat aega“.
Õppimiseks napib motivatsiooni
Punktid, testid ja tunnistus loovad mängulist motivatsiooni ja uhkust.
Soovite olemasolevatelt klientidelt suuremat käivet
Kursuse sisu hõlmab taktitundelist lisapakkumist (upsell / cross-sell).
Soovite näha, kas see koolitus sobiks teie teenindajatele?
Vaid üks vestlus – ja näitame, kuidas kursus päriselt toimib, kui palju aega see võtab ja millist tulu teised restoranid saavad.
Kuidas see toimib?
1. Kohandamine teile
Kes peab statistikat nägema? Millal ja kuidas meeldetuletusi saata jne – seadistame kõik teie vajaduste järgi.
2. Töötajate registreerimine
Igale töötajale luuakse isiklik konto ja kokkulepitud ajal saab ta sisselogimisandmed – kõige eest hoolitseme meie.
3. Õppimine
Töötajad vaatavad koolitaja tunde – 1–8-minutilisi videoid – endale sobival ajal ja seadmes.
4. Kordamine
Videote vahel on teadmisi kinnistavad testid – järgmine tund „avaneb“ alles siis, kui test on nõutud tulemusega sooritatud. Teste saab korrata piiramatult.
5. Punktid
Videoid vaadates ja teste lahendades koguvad töötajad punkte – nende hulk sõltub tehtud vigade arvust. Parimaid saab kiita või premeerida!
6. Statistika
Kogu koolitusstatistikat saavad näha kõik töötajad või ainult teie määratud isikud. Selgelt on näha kaasatus, varasem ja praegune teadmiste tase, kes tegi kõige vähem vigu jne.
7. Meeldetuletused
Kokkulepitud ajal saavad töötajad meeldetuletused koolitust jätkata – SMS-i või e-kirjaga.
Kursuse sisu
| Nr | Ülesanne | Kestus |
|---|---|---|
| 1. | Sissejuhatus ja kuidas mOintellect töötab | 1 tund |
| 2. | Sissejuhatav test | Test |
| 3. | Külalise vastuvõtt | 02:49 |
| 4. | Test | Test |
| 5. | Külalise lauda juhatamine | 03:04 |
| 6. | Aperitiivi pakkumine | 03:00 |
| 7. | Test | Test |
| 8. | Menüü ulatamine ja tutvustamine | 05:55 |
| 9. | Test | Test |
| 10. | Tellimuse vastuvõtmine | 07:26 |
| 11. | Test | Test |
| 12. | Tellimuse kiire täitmine | 02:22 |
| 13. | Suhtlemine külalis(t)ega | 02:25 |
| 14. | Test | Test |
| 15. | Digestiivi pakkumine | 01:23 |
| 16. | Kiire arveldus | 02:51 |
| 17. | Test | Test |
| 18. | Külalise ärasaatmine | 01:28 |
| 19. | Taldrikutega töötamine | 03:58 |
| 20. | Test | Test |
| 21. | Klaaside ja kandikuga töötamine | 04:44 |
| 22. | Veini valamine laua ääres | 02:35 |
| 23. | Test | Test |
| 24. | Lõpetuseks | 00:24 |
| 25. | Mõned küsimused lõpetuseks |
Kursuse hind
| Töötajate arv | Kursuse hind töötaja kohta (1 kuu)(1 kuu) | Hind kõigile praegustele ja tulevastele teenindajatele(6 kuud) |
|---|---|---|
| 1–2 töötajat | 59 € + km | 199 € + km |
| 3–9 töötajat | 39 € + km | 499 € + km |
| 10–19 töötajat | 29 € + km | 799 € + km |
| 20–49 töötajat | 26 € + km | 1999 € + km |
| 50–99 töötajat | 22 € + km | 3399 € + km |
| 100 ja rohkem | Räägime! | Räägime! |
Kõik, mida teie restoran vajab, ühes paketis. Saage ligipääs terveks aastaks:
Seda kursust soovitavad
„Restoranide „Keturi vėjai“ ja „Druskininkai“ teenindajad täiendasid oma teadmisi mOintellecti e-kursusega „Professionaalse teenindaja teejuht“.
Kursuse metoodika ja platvorm said väga kõrge hinnangu – keskmiselt koguni 8,9 punkti 10-st. Ka koolitaja hinnati suurepäraseks – 9,6 punkti 10-st.
Töötajad rõhutasid, et õppida oli mugav ja kasulik ning omandatud teadmisi saab igapäevatöös kohe rakendada. Soovitame seda koolitust julgelt kolleegidele, kes soovivad tugevdada meeskonna oskusi ja teeninduse kvaliteeti.“
Grand Spa Leedu meeskond
- 5.0
Väga meeldis! Ausalt öeldes arvasin alguses, et tuleb igav, aga kui alustasin, olin üllatunud, kui huvitav see oli! Olen teenindajate koolituse varem läbinud – selgus, et olin palju unustanud 🙂 Suur aitäh!
- 5.0
Koolitus meeldis väga – iga samm on selgelt ja struktureeritult lahti seletatud, on selge, mida ja kuidas teha. See aitab tööl kindlasti.
- 5.0
Kursus meeldis väga, mOintellecti on väga mugav kasutada. Tasub, kui soovid areneda ja uusi teadmisi saada
- 5.0
Kursus meeldis väga, mOintellecti on väga mugav kasutada. Tasub, kui soovid areneda ja uusi teadmisi saada
- 5.0
Vahva formaat, info on esitatud selgelt ja näidetega.
- 5.0
Kõik meeldis, väga selge ja lühike!
- 5.0
Kõik oli väga selge ja sujuv, soovitan kindlasti, 10/10. Väga hea koolitaja, kogu info oli selgitatud konkreetselt ja arusaadavalt. mOintellecti platvorm tõstab tugevalt professionaalsust. Ma ei kartnud vigu teha, sest järgmine kord saab alati õigesti vastata. Kordamine aitab tõesti väga. Olen väga tänulik!
- 5.0
Hindaksin selle koolitaja tööd kindlasti 10/10! Materjal on esitatud professionaalselt, kõik selgitati väga lühidalt ja arusaadavalt, ilma tühja jututa – ainult praktilised nõuanded. On näha, et ta teab, millest räägib. Soovitan tema kursusi kindlasti!
- 5.0
Kõik meeldis väga, tunnid olid informatiivsed, aitasid uusi asju õppida ja professionaalsemaks saada.
- 5.0
Kõik oli väga selgelt räägitud ja sain teada palju uut.
- 5.0
Kõik väga hea, soovitan!!! ❤️
- 5.0
Kõik väga hea, soovitan!!! ❤️
- 5.0
Sain teada palju uut – kuidas kahte taldrikut õigesti ühes käes hoida, keda külalistest esimesena teenindada, kuidas suhelda, kuidas tellimust vastu võtta jne. Ühesõnaga – super! Vahva koolitus.
- 5.0
Uustulnukana oli see info mulle väga asjakohane ja kasulik. Kõik oli selgelt räägitud ja testid aitasid teadmisi kinnistada. Aitäh! Hinne 10 punkti 10-st!
- 5.0
Info oli põhjalik ja asjakohane, kõik oli suurepäraselt räägitud ning testid kinnistasid teadmisi. Koolitus meeldis väga, aitäh!
- 5.0
Vahva koolitus. Kuigi mul on teenindajana palju kogemust, sain ikkagi kasulikke nõuandeid, mida kindlasti praktikas kasutan.
- 4.5
See platvorm aitas mind väga – sain tõesti palju kasulikku teada.
- 5.0
Vahva formaat, info on esitatud selgelt ja näidetega. Kõik vajalik on väga selgelt lahti kirjutatud. Meeldis väga.
- 4.5
Kasulik koolitus – mitte ainult teenindusreeglitega tutvumiseks, vaid ka olemasolevate teadmiste värskendamiseks.
- 5.0
Väga mugav kasutada. Koolitus oli kasulik ja huvitav. Aitäh teile.
- 5.0
Väga huvitav ja kasulik – hädavajalik info teenindajana töötades
- 5.0
Vahva formaat, info on esitatud selgelt ja näidetega. Kõik vajalik on väga selgelt lahti kirjutatud. Meeldis väga.
Soovite näha, kas see koolitus sobiks teie teenindajatele?
Vaid üks vestlus – ja näitame, kuidas kursus päriselt toimib, kui palju aega see võtab ja millist tulu teised restoranid saavad.