Zrób ze swoich konsultantów i sprzedawców ekspertów
- Tylko 4 min dziennie – można uczyć się nawet w przerwie
- +54% wzrostu wiedzy – zmierzone przed kursem i po nim
- 9,2 na 10 – tak oceniają pracownicy
- 94% poleca współpracownikom – to naprawdę działa
Przykładowa lekcja i test
Przykładowy test
Ważne: przy błędnej odpowiedzi pytanie wróci zgodnie z algorytmami mOintellect, by jak najlepiej zapamiętać poprawne informacje.
Szkolenia, które naprawdę się zwracają
Naszym celem jest, by szkolenia były nie tylko odbyte, ale i przyswojone. Oto co zyskują firmy, które zaczęły korzystać z naszej platformy.
Rzetelna wiedza bez marnowania czasu
Pracownikom wystarczą zaledwie 4 minuty dziennie, by nauczyć się tego, co najważniejsze.
Szkolenia, których pracownicy nie unikają
Przejrzysty format i przypomnienia pozwalają osiągnąć do 100% zaangażowania – uczą się nawet najwięksi sceptycy.
Start w 1 dzień – działa wszędzie
Działa na telefonie, tablecie i komputerze – bez instalacji i dodatkowych aplikacji.
Wskaźniki KPI – bez proszenia o raporty
Widzą Państwo, kto, czego i kiedy się nauczył – automatycznie, w czasie rzeczywistym, według tematów, działów lub osób.
Sprawdza się szczególnie tam, gdzie zwykłe rozwiązania zawodzą
Nie potrzeba idealnych warunków – ta platforma działa tam, gdzie innym jest po prostu za trudno.
Rotacja pracowników na poziomie 20% lub wyższym
Trudno inwestować w szkolenia, gdy zespół ciągle się zmienia? Ten system oszczędza Państwa czas i pozwala uruchomić szkolenie w mgnieniu oka.
Pracownicy nie mają służbowego e-maila ani telefonów
Szkolenia są dostępne przez prosty link – przekazuje go przełożony lub administracja za pomocą istniejących kanałów wewnętrznych.
Brakuje pewności w sprzedaży
Kurs pomaga śmiało proponować produkty i usługi, nawet gdy klient się waha.
Trudno znaleźć czas na szkolenia
Tylko kilka minut dziennie – bez odrywania się od pracy i czekania na „lepszy moment”.
Brakuje motywacji do samodzielnej nauki
Uporządkowany format i automatyczne przypomnienia pomagają się uczyć nawet wtedy, gdy pracownikom brakuje chęci.
Klienci skarżą się na obsługę
Pracownicy uczą się, jak postępować z emocjonalnymi klientami, reagować profesjonalnie i zachować spokój.
Chcą Państwo zobaczyć, jak pracownicy zaczynają sprzedawać pewniej?
Wystarczy jedna prezentacja – pokażemy, jak kurs zmienia komunikację z klientami.
Jak to działa?
1. Dopasowanie do Państwa
Kto ma widzieć statystyki? Kiedy i jak wysyłać przypomnienia itp. – wszystko przygotujemy zgodnie z Państwa potrzebami.
2. Rejestracja pracowników
Każdy pracownik otrzyma osobiste konto, a w ustalonym terminie dane logowania – wszystkim zajmiemy się my.
3. Nauka
Pracownicy w dogodnym czasie i na wygodnym dla siebie urządzeniu oglądają szkolenia prowadzącego – nagrania wideo trwające 1–8 min.
4. Powtórki
Między nagraniami pojawiają się testy utrwalające wiedzę – kolejna lekcja „odblokowuje się” dopiero po zaliczeniu testu z wymaganym wynikiem. Testy można powtarzać bez ograniczeń.
5. Punkty
Oglądając nagrania i rozwiązując testy, pracownicy zbierają punkty – ich liczba zależy od liczby błędów. Najlepszych można pochwalić lub nagrodzić!
6. Statystyki
Pełne statystyki szkoleń mogą widzieć wszyscy pracownicy albo tylko wskazane przez Państwa osoby. Widać zaangażowanie, poziom wiedzy przed i po, kto popełnił najmniej błędów itd.
7. Przypomnienia
W ustalonym czasie pracownicy otrzymają przypomnienia o kontynuacji szkolenia – SMS-em lub e-mailem.
Program kursu
45 nagrań wideo i 14 testów
Wprowadzenie
1 lekcja i 1 test
1 lekcja i 1 test
| Wprowadzenie i jak działa mOintellect | 2 lekcje | - |
| Test wstępny | Test | 1 test |
1. Umiejętność nawiązania kontaktu z każdą osobą – znaną i nieznaną
6 nagrań wideo i 3 testy
6 nagrań wideo i 3 testy
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 1.1. Zasady dobrego kontaktu | 02:39 |
| 1.2. Kiedy i jak się przywitać? | 02:34 |
| 1.3. Test utrwalający wiedzę | Test |
| 1.4. Kiedy podejść do klienta? | 02:57 |
| 1.5. Jak zacząć rozmowę? | 03:08 |
| 1.6. Test utrwalający wiedzę | Test |
| 1.7. Mowa ciała podczas kontaktu | 03:21 |
| 1.8. Wpływ spójności (kongruencji) na jakość kontaktu | 03:19 |
| 1.9. Test utrwalający wiedzę | Test |
2. Umiejętność rozpoznania i zrozumienia prawdziwych potrzeb i problemów klienta
5 nagrań wideo i 2 testy
5 nagrań wideo i 2 testy
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 2.1. Zrozumienie problemu klienta – klucz do sprzedaży | 02:25 |
| 2.2. Dlaczego pytania to nasz „chleb powszedni”? | 03:23 |
| 2.3. Niesprawdzone założenia – utracony klient | 04:07 |
| 2.4. Test utrwalający wiedzę | Test |
| 2.5. Czego koniecznie trzeba się dowiedzieć od klienta? | 02:46 |
| 2.6. Jak odkryć ukryte potrzeby? | 02:18 |
| 2.7. Test utrwalający wiedzę | Test |
3. Umiejętność argumentacji: dobór i przekonująca prezentacja produktu lub usługi
5 nagrań wideo i 2 testy
5 nagrań wideo i 2 testy
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 3.1. Czym jest język perswazji i jak się nim posługiwać? | 01:52 |
| 3.2. Komunikacja stylem klienta, obrazami i porównaniami | 05:38 |
| 3.3. Test utrwalający wiedzę | Test |
| 3.4. Wykorzystanie historii osób trzecich | 02:45 |
| 3.5. Metoda „czarnego obrazu” | 03:26 |
| 3.6. Przekazywanie informacji: metoda od „–” do „+” | 04:04 |
| 3.7. Test utrwalający wiedzę | Test |
4. Umiejętność rozpoznania i opanowania prawdziwych zastrzeżeń klienta
5 nagrań wideo i 1 test
5 nagrań wideo i 1 test
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 4.1. Czym jest zastrzeżenie i dlaczego ludzie się sprzeciwiają? | 02:09 |
| 4.2. Rodzaje zastrzeżeń i jak z nimi pracować? | 04:55 |
| 4.3. Jak wydobyć ukryte zastrzeżenia? | 05:03 |
| 4.4. Jak dobrze przygotować się na zastrzeżenia? | 03:37 |
| 4.5. Skuteczne radzenie sobie z zastrzeżeniami – praca kompleksowa | 04:09 |
| 4.6. Test utrwalający wiedzę | Test |
5. Umiejętność zakończenia kontaktu sprzedażą (transakcją)
3 nagrania wideo
3 nagrania wideo
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 5.1. Trzy możliwe scenariusze transakcji | 05:08 |
| 5.2. Dlaczego NIE jest lepsze niż MOŻE? | 02:33 |
| 5.3. Kluczowe błędy – dlaczego tracimy klienta? | 04:42 |
6. Umiejętność zwiększenia wartości koszyka klienta (sprzedaż dodatkowa)
3 nagrania wideo i 1 test
3 nagrania wideo i 1 test
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 6.1. Czym jest sprzedaż dodatkowa i dlaczego zyskują na niej wszyscy? | 03:47 |
| 6.2. Sprzedaż dodatkowa na 3 poziomach (cross-up-down) | 04:06 |
| 6.3. Kluczowe błędy – czemu stanowcze „NIE!”? | 04:02 |
| 6.4. Test utrwalający wiedzę | Test |
7. Umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych z klientami
9 nagrań wideo i 1 test
9 nagrań wideo i 1 test
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 7.1. Czym jest konflikt? | 02:35 |
| 7.2. Etapy konfliktu | 05:08 |
| 7.3. Strategie rozwiązywania konfliktów | 06:34 |
| 7.4. Jak samemu nie ulec emocjom? | 04:04 |
| 7.5. Jak postępować ze zdenerwowanym klientem? | 04:17 |
| 7.6. Wpływ stresu na konflikty | 05:02 |
| 7.7. Wpływ „etykiet” na konflikty | 05:06 |
| 7.8. Wpływ konfliktogenów na konflikty | 06:56 |
| 7.9. Wskazówki dotyczące rozwiązywania konfliktów | 05:33 |
| 7.10. Test utrwalający wiedzę | Test |
8. Umiejętność pracy przy różnym natężeniu ruchu klientów
5 nagrań wideo i 2 testy
5 nagrań wideo i 2 testy
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 8.1. Algorytm obsługi klienta – zasada „żywej osoby” | 03:59 |
| 8.2. Co robić z kilkoma klientami naraz? | 03:03 |
| 8.3. Test utrwalający wiedzę | Test |
| 8.4. Jak postępować z klientami „poza kolejką”? | 04:02 |
| 8.5. Kim są „złodzieje czasu” i jak z nimi postępować? | 03:08 |
| 8.6. Co zrobić, gdy nie znasz odpowiedzi na pytanie klienta? | 02:54 |
| 8.7. Test utrwalający wiedzę | Test |
9. Elementarz etyki pracy
3 nagrania wideo i 1 test
3 nagrania wideo i 1 test
| Tytuł | Czas trwania |
|---|---|
| 9.1. Czemu stanowcze „NIE!”, czyli rozmowy, gdy „nikt nas nie widzi”? | 03:05 |
| 9.2. Praca zespołowa: „być albo nie być” to złe pytanie | 02:13 |
| 9.3. Ogólne zasady etycznego postępowania | 05:15 |
| 9.4. Test utrwalający wiedzę | Test |
| Kilka pytań na koniec | 1 lekcja |
+ Powtórka wszystkich testów po 14 dniach kalendarzowych
Ten kurs polecają
- 5.0
Szybki i skuteczny sposób na rozwój. Polecam!
- 5.0
Całemu zespołowi bardzo się podobało – przejrzysty system rozwoju.
- 5.0
Bardzo angażujące i przydatne szkolenie – nowa wiedza pomogła osiągnąć znacznie lepsze wyniki.
- 5.0
Wszystko przedstawione jasno. Bardzo mi się podobało.
- 5.0
Świetny format, informacje są podane jasno i z przykładami.
- 5.0
Wszystko bardzo mi się podobało, informacje przekazane jasno i łatwo je zapamiętać.
- 5.0
Wszystko mi się podobało, bardzo jasno i zwięźle!
- 5.0
Świetne filmy i testy, świetna struktura kursu.
- 5.0
Podobało mi się, że wszystko jest uporządkowane – kluczowe zasady obsługi są powtarzane i podkreślane, a testy na końcu każdego tematu pomagają lepiej zapamiętać i utrwalić wiedzę. To szybka i stosunkowo tania (czas i inne koszty) alternatywa dla firmowych standardów obsługi klienta.
- 5.0
Informacje podane bardzo jasno. Świetne szkolenie, dziękuję.
- 5.0
Nowa wiedza bez stresu i straty czasu. 10/10!
- 5.0
Wszystko przedstawione bardzo jasno, konkretnie i ciekawie. Bardzo ciekawe przykłady.
- 5.0
Bardzo pouczające, ciekawe filmy i testy, dziękuję! 🙂
- 5.0
Praktyczne wskazówki, łatwe do zastosowania w pracy.
- 5.0
Podobał mi się format i możliwość nauki w dogodnym dla mnie czasie.
- 5.0
Bardzo ciekawe szkolenie, precyzyjne i konkretne.
- 4.5
Wszystko bardzo konkretnie, z przykładami.
- 5.0
Wiedza, którą można od razu wykorzystać i osiągać świetne wyniki w codziennej pracy.
- 4.5
Chcę podziękować, bo wszystko zostało opowiedziane i wyjaśnione prosto i jasno. Miło było wszystko sobie przypomnieć.
- 5.0
Świetne testy – gwarantują przyswojenie wiedzy. Dziękuję!
- 5.0
Bardzo podobała mi się struktura kursu. Krótkie nagrania zawierają konkretne informacje, więc łatwo utrzymać uwagę.
Chcą Państwo zobaczyć, jak pracownicy zaczynają sprzedawać pewniej?
Wystarczy jedna prezentacja – pokażemy, jak kurs zmienia komunikację z klientami.
