Zmień swoich konsultantów i sprzedawców w ekspertów

4. 6 z 500+ przedsiębiorstw

Przykładowa lekcja i test

Przykładowy test

Ważne - jeśli odpowiesz nieprawidłowo, pytanie zostanie powtórzone przy użyciu algorytmów mOintellect, aby pomóc Ci zapamiętać prawidłowe informacje.

Szkolenie, które faktycznie przynosi zwrot

Naszym celem jest nie tylko dostarczenie szkoleń, ale także ich skuteczne przyswajanie. Oto, co oferujemy firmom, które zaczynają z nami współpracować.

Wiedza najwyższej jakości w krótkim czasie

Pracownicy potrzebują tylko 4 minut dziennie, aby dowiedzieć się, co jest dla nich najważniejsze.

Szkolenia, które przyciągają pracowników

Przejrzysty format i przypomnienia pozwalają na zaangażowanie do 100 % - nawet najbardziej sceptycznych uczniów.

Start w 1 dzień - działa wszędzie

Działa na telefonie, tablecie lub komputerze - bez instalacji i dodatkowych aplikacji.

KPI - bez wymogów dotyczących raportowania

Sprawdź, kto i kiedy opanował dany materiał – automatycznie, w czasie rzeczywistym, według tematu, sekcji lub pracownika.

Zwłaszcza, gdy konwencjonalne rozwiązania już nie działają

Nie potrzebujesz idealnych warunków – ta platforma działa tam, gdzie inne zawodzą.

Masz obrót w wysokości 20 % lub więcej

Czy trudno jest inwestować w szkolenia, gdy zespół ciągle się zmienia? Ten system oszczędza czas i pozwala natychmiast rozpocząć szkolenie.

Pracownicy nie mają służbowych e-maili ani telefonów

Szkolenie jest dostępne za pośrednictwem prostego łącza - przekazywanego przez menedżera lub kierownictwo za pośrednictwem dostępnych kanałów wewnętrznych.

Brak zaufania do sprzedaży

Kurs pomaga pewnie oferować towary i usługi, nawet gdy klient jest niezdecydowany.

Znalezienie czasu na szkolenie bywa wyzwaniem

Wystarczy kilka minut dziennie - nie trzeba odrywać się od pracy ani czekać na "lepszy moment".

Brak motywacji do samokształcenia

Struktura i automatyczne przypomnienia umożliwiają naukę, nawet gdy pracownicy nie są w pełni zaangażowani.

Klienci skarżą się na obsługę

Pracownicy uczą się, jak radzić sobie z emocjonalnymi klientami, reagować profesjonalnie i zachować spokój.

Oferta specjalna

Chcesz, aby Twoi pracownicy zaczęli sprzedawać z większą pewnością siebie?

Wystarczy jedna demonstracja, aby pokazać, jak kurs zmienia sposób interakcji z klientami.

Jak to działa?

1. Dostosowane do Ciebie

Kto powinien widzieć statystyki? Kiedy i jak wysyłać przypomnienia itp. - dostosujemy wszystko do Twoich potrzeb.

2. Rejestracja personelu

Każdy pracownik będzie miał osobiste konto i otrzyma swoje dane logowania w uzgodnionym czasie - my zajmiemy się wszystkim.

3. Nauka

Pracownicy oglądają filmy szkoleniowe wykładowcy - trwające od 1 do 8 minut - w dogodnym dla siebie czasie i na urządzeniu, które im odpowiada.

4. Powtórzenie

Pomiędzy filmami wideo będą znajdować się testy utrwalające, a dopiero po zdaniu testu z wymaganym wynikiem następna lekcja zostanie "zablokowana" i będzie można kontynuować kurs. Testy można powtarzać nieograniczoną liczbę razy.

5. Punkty

Oglądając filmy i biorąc udział w testach, pracownicy zdobywają punkty w oparciu o liczbę popełnionych błędów. Możesz chwalić lub nagradzać swoich najlepszych pracowników!

6. Statystyka

Wszystkie statystyki szkoleniowe będą dostępne dla wszystkich pracowników lub tylko dla określonych osób. Będziesz wyraźnie widział zaangażowanie pracowników, przeszłe i obecne poziomy wiedzy, kto popełnił najmniej błędów itp.

7. Przypomnienia

Pracownicy będą otrzymywać przypomnienia o kontynuowaniu szkolenia w uzgodnionym czasie - za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail.

Treść kursu

45 filmów i 14 testów

Wprowadzenie
1 lekcja i 1 test

Wprowadzenie i jak działa mOintellect?	2 lekcje	–
Test wprowadzający	Test	1 test

1. Możliwość nawiązania kontaktu z kimkolwiek, kogo (nie) znasz
6 filmów i 3 testy

Nazwa	Czas trwania
1.1 Wytyczne dotyczące jakości kontaktu	02:39
1.2 Kiedy i jak się przywitać?	02:34
1.3 Test konsolidacji wiedzy	Test
1.4 Kiedy zwrócić się do klienta?	02:57
1.5 Jak rozpocząć rozmowę?	03:08
1.6 Test konsolidacji wiedzy	Test
1.7 Mowa ciała podczas kontaktu	03:21
1.8 Wpływ uczciwości/kongruencji na jakość kontaktu	03:19
1.9. Test konsolidacji wiedzy	Test

2. Umiejętność wyjaśniania i rozumienia rzeczywistych potrzeb i problemów klientów
5 filmów i 2 testy

Nazwa	Czas trwania
2.1 Zrozumienie problemu klienta - klucz do sprzedaży	02:25
2.2 Dlaczego pytania są naszym "chlebem powszednim"?	03:23
2.3 Niesprawdzone założenia - utracony klient	04:07
2.4 Test konsolidacji wiedzy	Test
2.5 Co należy wyjaśnić z klientem?	02:46
2.6 Jak dowiedzieć się o ukrytych potrzebach?	02:18
2.7 Test konsolidacji wiedzy	Test

3. Umiejętność argumentowania: wyboru i przekonującego zaproponowania produktu lub usługi.
5 filmów i 2 testy

Nazwa	Czas trwania
3.1 Czym jest język perswazji i jak się nim komunikować?	01:52
3.2 Komunikacja ze stylem językowym klienta, wizualizacje, porównania	05:38
3.3 Test konsolidacji wiedzy	Test
3.4 Korzystanie z historii 3 krajów	02:45
3.5 Metoda "czarnego" obrazu	03:26
3.6 Prezentacja informacji: od metodologii "-" do "+"	04:04
3.7 Test konsolidacji wiedzy	Test

4. Umiejętność wyjaśniania i radzenia sobie z prawdziwymi obiekcjami klientów
5 filmów i 1 test

Nazwa	Czas trwania
4.1 Czym jest sprzeciw i dlaczego ludzie się sprzeciwiają?	02:09
4.2 Rodzaje obiekcji i jak sobie z nimi radzić?	04:55
4.3 Jak mogę dotrzeć do sedna ukrytych sprzeczności?	05:03
4.4 Jak prawidłowo przygotować się do sprzeciwu?	03:37
4.5 Skuteczne zarządzanie sprzecznościami jest złożonym zadaniem	04:09
4.6 Test konsolidacji wiedzy	Test

5. Zdolność do zamknięcia kontaktu sprzedażą (transakcją)
3 filmy

Nazwa	Czas trwania
5.1 Trzy możliwe scenariusze transakcji	05:08
5.2 Dlaczego NOT jest lepsze niż MAYBE?	02:33
5.3 Podstawowe błędy - co sprawia, że tracimy klienta?	04:42

6. Zdolność do zwiększenia początkowego czeku klienta (sprzedaż towarzysząca)
3 filmy i 1 test

Nazwa	Czas trwania
6.1 Czym jest sprzedaż towarzysząca i jakie korzyści przynosi wszystkim stronom?	03:47
6.2. sprzedaż typu cross-up-down	04:06
6.3 Podstawowe błędy - co oznacza wielkie "NIE!"?	04:02
6.4 Test konsolidacji wiedzy	Test

7. Umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych z klientami
9 filmów i 1 test

Nazwa	Czas trwania
7.1 Czym jest konflikt?	02:35
7.2 Etapy konfliktu	05:08
7.3 Strategie rozwiązywania konfliktów	06:34
7.4 Jak nie dać się ponieść emocjom?	04:04
7.5 Jak radzić sobie ze zdenerwowanym klientem?	04:17
7.6 Wpływ stresu na konflikt	05:02
7.7 Wpływ "etykiet" na konflikty	05:06
7.8 Wpływ czynników konfliktu na konflikt	06:56
7.9 Wytyczne dotyczące rozwiązywania konfliktów	05:33
7.10 Test konsolidacji wiedzy	Test

8. Umiejętność pracy z różnymi strumieniami klientów
5 filmów i 2 testy

Nazwa	Czas trwania
8.1 Algorytm obsługi klienta - zasada "żywego ciała"	03:59
8.2 Co zrobić z wieloma klientami?	03:03
8.3 Test konsolidacji wiedzy	Test
8.4 Jak radzić sobie z klientami, którzy nie otrzymali zamówienia?	04:02
8.5 Kim są "złodzieje czasu" i jak sobie z nimi radzić?	03:08
8.6 Co zrobić, gdy nie mam odpowiedzi na pytanie klienta?	02:54
8.7 Test konsolidacji wiedzy	Test

9. Element etyki pracy
3 filmy i 1 test

Nazwa	Czas trwania
9.1 Dlaczego surowe "NIE!" lub rozmowy, gdy jesteśmy "niewidzialni"?	03:05
9.2 Praca zespołowa: być albo nie być - niewłaściwe pytanie	02:13
9.3 Ogólne zasady etycznego postępowania	05:15
9.4 Test konsolidacji wiedzy	Test
Kilka pytań na koniec	1 lekcja

+ Powtórzenie wszystkich testów po 14 dniach kalendarzowych

Ten kurs jest zalecany przez

Szybki i skuteczny sposób na poprawę. Polecam!

Całemu zespołowi bardzo się to podobało - jasne ramy rozwoju.

Szkolenie było bardzo angażujące i przydatne - nowa wiedza pomogła mi osiągnąć znacznie lepsze wyniki.

Wszystko jest jasno przedstawione. Bardzo doceniam.

Fajny format, przejrzysta prezentacja i przykłady.

Wszystko bardzo mi się podobało, informacje są jasne i łatwe do zapamiętania.

Wszystko mi się podobało, bardzo jasne i zwięzłe!

Doskonałe filmy i testy, doskonała struktura kursu.

Podobał mi się sposób, w jaki wszystko jest zorganizowane, z powtórzeniami i naciskiem na kluczowe punkty obsługi oraz testami na końcu tematów szkoleniowych, które pozwalają lepiej zapamiętać i utrwalić otrzymane informacje. Jest to szybka i stosunkowo niedroga (pod względem czasu itp.) alternatywa dla standardów obsługi klienta w firmie.

Bardzo jasne informacje. Doskonałe szkolenie, dziękuję.

Nowa wiedza bez stresu i straty czasu. 10/10!

Wszystko jest bardzo jasne, konkretne i interesujące. Bardzo ciekawe przykłady.

Bardzo pouczające, ciekawe filmy i testy, dziękuję! 🙂

Praktyczne wskazówki, które można łatwo zastosować w pracy.

Podobał mi się format i możliwość studiowania w czasie, który mi odpowiadał.

Bardzo ciekawy trening, precyzyjny i konkretny.

Bardzo konkretne z przykładami.

Wiedza, którą można natychmiast wykorzystać i która zapewnia doskonałe wyniki w codziennej pracy.

Chcę podziękować, ponieważ wszystko zostało opowiedziane i wyjaśnione w prosty i jasny sposób. Fajnie było sobie wszystko przypomnieć.

Świetne testy - zapewnienie absorpcji. Dziękujemy!

Bardzo podobała mi się struktura kursu. Krótkie filmy dostarczają konkretnych informacji, dzięki czemu łatwo jest utrzymać uwagę.

Oferta specjalna

Chcesz, aby Twoi pracownicy zaczęli sprzedawać z większą pewnością siebie?

Wystarczy jedna demonstracja, aby pokazać, jak kurs zmienia sposób interakcji z klientami.