Tjen mer:
- Kundene kommer tilbake 60% raskere.
- Kundene vil forlate 2× mer 5★ Google-vurderinger.
Én QR/NFC-stativ oppmuntrer kundene komme tilbake, forlate Google-anmeldelse og vise, hva som bør forbedres.
Gratis · Tar ca. 2 minutter · Resultatet kommer umiddelbart
1 måneds pengene-tilbake-garanti · Gratis frakt i Litauen
Gjestene kommer tilbake raskere, og restauranten tjener mer
Gjennom spørreundersøkelsen får vi vite hvor ofte gjesten besøker dere. Basert på dette kan du vise forskjellige tilbud: en større belønning med lengre gyldighetstid til gjester som kommer sjeldent, og et mindre tilbud med kortere gyldighetstid til gjester som kommer ofte. Du angir tilbudene og gyldighetsperiodene, og vi sørger for automatiske påminnelser.
Fornøyde gjester
det går ikke lenger stille
Etter spørreundersøkelsen blir fornøyde gjester bedt om å legge igjen en anmeldelse på Google. De som ikke er fornøyde, kan skrive til deg privat, slik at restaurantens omdømme styrkes offentlig, mens du får innsikt i eventuelle problemer internt.
Ta beslutninger basert på gjestenes svar, ikke på magefølelsen
Du får ferdige spørreskjemaer for restauranter, og du kan tilpasse dem etter eget ønske. Kunstig intelligens oversetter spørreskjemaene til ulike språk, basert på gjestenes svar
peker på gjentakende problemer, styrker og konkrete anbefalinger, mens påminnelser hjelper ledere med å gjennomgå resultatene i tide.
mOintellect kundene hver
mottar per måned:
innspill fra privatkunder om hva de liker, hva som er til hinder og hva som bør forbedres
nye 5★-vurderinger på Google
at kundene kommer tilbake raskere med et tilpasset tilbud til neste besøk
Skonis.lt skriver om restaurantens omdømme
Hvorfor får noen restauranter 5★ i Google-anmeldelser, mens andre mister kunder?
Artikkelen handler om hvorfor gjestenes opplevelse, omdømmet på Google og rask respons på tilbakemeldinger blir en viktig del av restauranters vekst.
Slutt å be om tilbakemeldinger. La systemet samle inn tilbakemeldinger og oppmuntre gjestene til å komme tilbake raskere.
Andre QR-løsninger:
- 0–8 anmeldelser per måned
- Gode og dårlige vurderinger blir offentliggjort
- Det er ingen flere spørsmål
- Det foreligger ikke noe forslag til neste besøk
- Ingenting minner meg om å komme tilbake
- Kundene blir ikke oppmuntret til å komme tilbake
- Færre 5★-anmeldelser
- Det er uklart hva som bør forbedres
mOintellect står:
- 4–15 ganger flere svar
- Bra → Google, dårlig → sjefen
- Spørsmål som varierer fra kunde til kunde
- Et forslag til neste besøk
- Påminnelser til kunden om å komme tilbake
- Kundene kommer tilbake 60% raskere
- 2 ganger så mange 5★-anmeldelser
- Det er klart hva som bør forbedres
Hvordan fungerer det? Vanligvis.
Klart og tydelig. Automatisk.
Du klistrer et QR-/NFC-klistremerke på regningen, og systemet samler inn gjestenes svar, viser dem et passende tilbud til neste besøk, minner dem om å komme tilbake og bidrar til å styrke omdømmet ditt på Google.
1. Oppstart innen 5 minutter
- → Du får en ferdig utarbeidet spørreundersøkelse basert på virksomhetstype
- → Du bekrefter premien, tilbudene og deres gyldighetsperiode
- → Du setter klistremerkene på regningene, og systemet begynner å fungere
2. Kunden svarer innen 1 minutt.
- → Gjesten ser lotteriet, blir interessert og skanner QR-koden/NFC-koden
- → Svarer på 3–7 korte spørsmål
- → Basert på hvor ofte han besøker siden, får han et tilpasset tilbud til neste besøk
3. Kundene kommer tilbake raskere
- → Fornøyde kunder blir oppfordret til å legge igjen en anmeldelse på Google
- → Systemet minner kunden om å benytte seg av tilbudet
- → Lederen ser hva som fungerer, hva som er i veien og hva som bør forbedres
✓ 1 måneds pengene-tilbake-garanti
✓ Gratis frakt i Litauen
Velg et abonnement for de som kommer tilbake
å dyrke for gjester
Klistremerker på kvitteringer, spørreundersøkelser, Google-vurderinger, tilbud for neste besøk og ledelsens innsikt – alt i ett system.
- Hvem som deltar:
- QR-/NFC-klistremerker på regningene
- Ferdig utarbeidet spørreundersøkelse for restauranter
- En loddtrekning for å få gjestene til å svare mer villig
- Tilbud som oppmuntrer gjestene til å komme tilbake
- Automatiske påminnelser til gjesten
- Omdirigering av Google-anmeldelser
- Ledelsesrapport og DI-innsikt
- Tips via telefon: til restauranten eller servitøren
- Hvem som deltar:
- Alt fra 6-månedersplanen
- Lavere månedlig pris enn ved kjøp hver for seg
- Kurset „Veiledning for profesjonelle servitører" for opptil 5 ansatte
- Ekstra ansatte: 19 € + mva. per ansatt per år
Mer informasjon om kurset „Veiledning for profesjonelle servitører"
Det rette øyeblikket når gjesten
erfaringen er fortsatt fersk
Regningen blir overlevert til gjesten ved slutten av besøket. På det tidspunktet har han allerede dannet seg et inntrykk av maten, betjeningen og den generelle opplevelsen.
Derfor er dette et av de beste øyeblikkene:
Kundens suksesshistorie
"Gjestene på Keturi Vėjai og Druskininkai fremhever alltid den profesjonelle og vennlige servicen og den høye kvaliteten på maten.
Ved hjelp av mOintellect-undersøkelser har vi lagt merke til at flere gjester legger igjen gode Google-anmeldelser, og private kommentarer hjelper teamet med å forbedre seg enda mer. Det er en enkel måte å øke omdømmet vårt på og kontinuerlig forbedre gjesteopplevelsen."
Grand Spa Litauen-teamet
"Når man driver et stort antall restauranter, er det viktig å ha et klart bilde av hva som skjer. Med mOintellect har vi allerede mottatt titusenvis av kundesvar - og
alt på ett sted, oversiktlig og praktisk. Jeg kan vurdere den generelle situasjonen i hele gruppen på et øyeblikk, og gå dypere inn i spesifikke problemer ved behov.
restauranter og se hvor de svake punktene er. Dette gir oss et helt nytt nivå av kontroll og gjør det mulig for oss å reagere raskt for å sikre at kundeopplevelsen er den samme i alle restaurantene."
Laura Bernotte
Service Manager, Amber Food UAB og Neragauta Azija UAB
"Tidligere fikk vi bare fragmenterte tilbakemeldinger fra kundene
- Mangel på data og klarhet i hvor vi virkelig trenger å forbedre oss.
Med mOintellect har vi allerede bygget et solid fundament: 1462
Undersøkelser ble påbegynt, 651 fullført og mer enn 2 800 svar.
Til sammen har kundene brukt nesten 19 timer, og hver undersøkelse tar bare 1-2 minutter. Og resultatet? Servicekvalitet og matopplevelse nådde 100 %, det totale gjennomsnittet oversteg 94 %, og Google Reviews vokser jevnt og trutt.
Dette systemet har gjort det mulig for oss å endelig se ekte kunde
en stemme, og å forbedre seg hver dag. Jeg kunne ikke forestilt meg restaurantledelse uten henne."
Kristina Kasputytė
Sjef for restaurantene Augustin, Monai og Momo Grill
mOintellect med teamet, hjalp meg til å se nærmere på de eksisterende hullene, og til å tilegne meg retningslinjer som er svært nyttige i arbeidet med å oppnå et bedre resultat.
Antallet 5-stjerners Google-vurderinger har økt betydelig. Gjestene har skriftlig tilgang for å påpeke manglene, og vi med mOintellect hjelp til å reagere 🙂 🙂 hjelp til å reagere
Inga Valantinaitė, leder av Kepsmas
Beslutningen er basert på
innsikter fra ledere
Mer enn 80% kunder sjekker Google-anmeldelser før de velger restaurant.
Basert på europeiske forbrukeratferdsundersøkelser (BrightLocal, 2024)
Én negativ anmeldelse kan skremme bort rundt 30 potensielle kunder.
Harvard Business Review
"91% personer i alderen 18-34 år velger en restaurant basert på positive Google-anmeldelser."
BrightLocal, studie fra 2024
Restauranter med høyere Google-rangering får flere forespørsler og reservasjoner.
Google/Ipsos, 2023 "Impact of Business Reviews"
Oftest
spørsmål som stilles
Må gjesten laste ned en app?
Nei. Gjesten skanner bare QR-koden eller holder telefonen mot NFC-leseren.
Hvorfor settes klistremerket på regningen?
Regningen blir overlevert til gjesten ved slutten av besøket, mens opplevelsen fremdeles er fersk. Dette er et passende tidspunkt for å be om en vurdering og tilby en insentiv for et neste besøk.
Hvor lang tid tar undersøkelsen?
Omtrent 1 minutt. Gjesten svarer på 3–7 korte spørsmål, og noen av spørsmålene kan variere.
Kan vi endre spørsmålene selv?
Ja. Du får en ferdig utarbeidet spørreundersøkelse for restauranter, men du kan tilpasse spørsmålene til din egen restaurant.
Er det mulig å vise forskjellige tilbud til forskjellige gjester?
Ja. Tilbudet kan avhenge av hvor ofte gjesten besøker dere. For eksempel kan du gi en gjest som sjelden kommer tilbake et bedre tilbud med lengre gyldighetstid, mens en gjest som kommer ofte kan få et mindre tilbud med kortere gyldighetstid.
Kan systemet minne en gjest om å komme tilbake?
Ja. Systemet kan minne gjesten om å benytte seg av tilbudet han eller hun har mottatt.
Hva skjer med misfornøyde gjester?
Misfornøyde gjester kan sende deg en privat melding. På den måten får du innsikt i problemene internt, mens fornøyde gjester oppfordres til å legge igjen en vurdering på Google.
Er det lov å ta imot drikkepenger?
Ja. Man kan gi drikkepenger via telefonen til restauranten eller til en bestemt servitør.
Hvor mange servitører inngår i årsplanen?
Årsabonnementet inkluderer kurs for opptil 5 ansatte. Ekstra ansatte koster 19 € + mva. per ansatt per år.
Hva skal vi gjøre hvis vi har mer enn én restaurant?
Få et personlig tilbud. Vi kan tilpasse løsningen til flere lokasjoner og vise resultatene for hvert sted separat.
Vil dere at gjestene skal komme tilbake raskere?
Sjekk hvor mange flere gjester restauranten din kan få takket være et bedre omdømme på Google og kunder som kommer tilbake raskere.
Gratis · Tar ca. 2 minutter · Resultatet kommer umiddelbart
1 måneds pengene-tilbake-garanti · Gratis frakt i Litauen
