Mūsų paslaugos
E - mokymų platforma
Jūsų klientų apklausos
Google Reviews
Kursas parduotuvių darbuotojams
Kursas padavėjams
Jei negali išmatuoti – negali ir pagerinti
Auginkite savo verslą gaudami nuolatinį klientų grįžtamąjį ryšį internete ir parduotuvėse, restoranuose, viešbučiuose, degalinėse ir pan.
Play Video
Kodėl sėkmingi verslai vykdo nuolatines klientų apklausas:
• Tik gerų Google Reviews rinkimui
• Kokybiško aptarnavimo užtikrinimui
• NPS ir kitų metrikų matavimui
• Pardavimų didinimui
• Papildomų pardavimų didinimui
• Klientų lojalumo didinimui
• Mokymų poreikio nustatymui
• Mokymų rezultatų matavimui
• Klientų patirties gerinimui
• Darbuotojų motyvavimui
• Ankstyvam problemų nustatymui
• Konkurencinio pranašumo didinimui
• Procesų tobulinimui
• Klientų poreikių supratimui
• Produktų ir paslaugų tobulinimui
• Strateginiam planavimui
Apklausų rinkimo pavyzdžiai – plakatai, lipdukai, stoveliai ir pan.:
Kaip tai veikia?
1. Apklausų vieta
Kartu parinksime Jums tinkamiausią apklausų vietą – tai gali būti internetas, prekystalis, išėjimas ir pan.
2. Apklausų forma ir dizainas
Kartu parinksime Jums tinkamiausią apklausų rinkimo formą ir ją pagaminsime – tai gali būti plakatas, stovelis, knygelė čekiui pateikti, padėkliukas ir pan.
3. Klausimai
Kartu sukursime specialiai Jums pritaikytas Jūsų klientų apklausas.
4. Google Reviews
Pasakysite ar norite rinkti viešus Google Reviews atsiliepimus. Jei taip – pasakysite ar norite juos rinkti iš visų klientų ar tik iš tų, kurie apklausoje Jus įvertino labai gerai.
5. Jūsų klientų apklausos
Pasakysite ar norite rinkti viešus Google Reviews atsiliepimus. Jei taip – pasakysite ar norite juos rinkti iš visų klientų ar tik iš tų, kurie apklausoje Jus įvertino labai gerai.
6. Rezultatai
Nuolatos matysite kaip Jus vertina Jūsų klientai – tendencijas, pokyčius ir pan. Prekybos vietų vadovai matys tik savo vietos rezultatus, o įmonės vadovai matys visų prekybos vietų rezultatus.
Rinkite tik geriausius Google Reviews įvertinimus.
Pasiekite aukščiausių rezultatų kartu su savo komanda
Aiškiai matykite kaip Jus vertina Jūsų klientai
(tiek bendrai Jūsų įmonę, tiek atskiras prekybos ar
aptarnavimo vietas)
Greitai reaguokite į pasikeitusias klientų pastabas
Dažniausiai užduodami
klausimai
Kodėl galiu tikėtis, kad gausiu tik itin gerus Google Reviews įvertinimus, o blogų negausiu?
Nes palikti Google Reviews atsiliepimą prašome tik tų klientų, kurie į prieš tai buvusius klausimus atsakė gerai. Pavyzdys:
Kaip vertinate patirtį mūsų parduotuvėje?
- Jei įvertina 1-3 iš 5 balų – sakome „ačiū!“
- Jei įvertina 4-5 iš 5 balų – prašome palikti Google Reviews atsiliepimą, skirtą konkrečiai prekybos ar aptarnavimo vietai (ją nustatome automatiškai).
Ar mano verslui tai tinkamas sprendimas, jei taip – koks formatas tinkamiausias?
Restoranams – knygelės čekiui pateikti (kad klientas atsakytų į klausimus apsilankymo gale).
Parduotuvėms, viešbučiams, vaistinėms, degalinėms ir pan. – stoveliai prie kasų.
Kavos parduotuvėms ir kitoms „savitarnos“ vietoms – lipdukai ant stalų bei stoveliai prie kasų.
Masažo salonams, dantistams ir pan. – stovelis „laukimo erdvėje“.
Kirpykloms, įvairioms kitoms grožio paslaugoms – stovelis darbo vietoje prie veidrodžio.
Keleivių pervežimo įmonėms – lipdukai arba plakatai keleiviams matomose vietose
Kodėl galiu tikėtis, kad naudojant mOintellect sprendimus mūsų klientai paliks pakankamai atsiliepimų mūsų fizinėse prekybos/aptarnavimo vietose?
Nes klientams palikti atsiliepimus yra itin patogu ir paprasta, jie tai gali būti atlikta dviem būdais:
1. Nuskenuojant QR kodą.
2. Pridedant savo atrakintą išmanųjį telefoną prie plakato, stovelio ar kitos panašios apklausų rinkimo priemonės (naudojame pažangią NFC technologiją).
Ar klientai, norėdami užpildyti apklausą, turės kažką parsisiųsti, užsiregistruoti ir pan.?
Ne, klientai pateks į Jūsų apklausas itin greitai ir patogiai – jiems nereikės nieko parsisiųsti, nereikės registruotis ir pan. Klientams tereikės nuskenuoti QR kodą arba pridėti savo išmanųjį telefoną, ir jie iš karto pateks į Jūsų apklausą.
Ar mOintellect apklausos suderinamos su visais išmaniaisiais telefonais?
Taip, 90% rinkoje esančių išmaniųjų telefonų turi NFC technologiją, o visi išmanieji telefonai gali nuskaityti QR kodus.
Ar matysiu kurioje pardavimo/aptarnavimo vietoje buvo paliktas konkretus komentaras ar įvertinimas?
Taip, kiekvienai apklausų rinkimo vietos lokacijai priskirsime unikalų QR kodą ir NFC nustatymus, todėl žinosite, kur buvo paliktas konkretus komentaras ar įvertinimas.
Klientui nereikės patiems rinktis, kurioje vietoje jie yra, nes klientai to nemėgsta daryti. Viskuo pasirūpinsime mes!
Jei prireiks, ar galėsiu pakeisti apklausą išsaugant ankstesnės apklausos rezultatus?
Taip, galėsite keisti apklausas, neprarandant anksčiau surinktų duomenų.
Kiek atsakymų galiu gauti su mOintellect klientų apklausomis?
Atsiliepimų skaičius yra neribojamas – mūsų sprendimas Jus įgalins surinkti daugybę atsiliepimų ir įvertinimų.
Ar apklausų plakatą/stendą/plokštelę reikia pakrauti?
Ne, mOintellect apklausų sprendimų nereikia pakrauti, jie veikia be jokių išorinių laidų ir baterijų.
Ar galėsite padėti viską paruošti – parinkti tinkamiausią apklausų formą, dizainą, klausimus ir pan.?
Taip, galime padėti Jums viską paruošti – gausite pilnai naudojimui paruoštą sprendimą.
Kam bus matomi apklausų rezultatai?
Apklausų rezultatai bus matomi tik Jūsų nurodytiems asmenims, pavyzdžiui:
1. Jūsų pardavimų ar aptarnavimų vietų vadovai matys tik savo lokacijos rezultatus.
2. Jūsų administracijos darbuotojai matys visų Jūsų pardavimo ar aptarnavimo vietų rezultatus.
Kiek kainuoja mOintellect klientų apklausų sprendimai?
mOintellect klientų apklausų sprendimų kainodara susideda iš:
1. Vienkartinio mokesčio už apklausų sprendimo sukūrimą – šis mokestis priklauso nuo formos (ar tai bus plakatas, stovelis ir pan.), kiekio ir Jūsų įsitraukimo (ar dizainą paruošite patys ar mes ir pan.).
2. Mėnesinio mokesčio, priklausomai nuo vietų skaičiaus, kuriose bus vykdomos apklausos.
Iškart pateikti tikslios kainos negalime, tačiau galime aptarti Jūsų poreikius ir rasti tinkamiausią sprendimą! Parašykite mums adresu labas@mointellect.lt arba skambinkite +370 636 87 585.
Susisiekite su mumis:
labas@mointellect.lt
+370 636 87 585
mOintellect 2024