Klientide tagasiside on teie restorani edu võti - aidake neil oma kogemusi kiiresti ja mugavalt jagada.
Ainult üks kaart või kleebis ja iga klient saab oma muljet jagada. Ja te saate selge ülevaate sellest, mida parandada, rohkem lojaalseid külastajaid ja parema nähtavuse internetis.
- Vautšeri külge kinnitatud kaart või kleebis laual - olenevalt sellest, kumb on mugavam.
- Uurige, mida kliendid hindavad ja mida saate parandada.
- Avaldage ainult positiivset tagasisidet.
- Töötab koos Google'i, Facebooki, Instagrami, TripAdvisori jne.
- Ideaalne ühe restorani või terve keti jaoks.
☕ Tassitäie kohvi hind
umbes 2,5 eurot
⭐ Meie süsteemi hind
alates 0,40 €/d.
Klientide tagasiside on teie restorani edu võti - aidake neil oma kogemusi kiiresti ja mugavalt jagada.
Ainult üks kaart või kleebis ja iga klient saab oma muljet jagada. Ja te saate rohkem lojaalseid külastajaid ja parema nähtavuse internetis.
- Vautšeri külge kinnitatud kaart või kleebis laual - olenevalt sellest, kumb on mugavam.
- Uurige, mida kliendid hindavad ja mida saate parandada.
- Avaldage ainult positiivset tagasisidet.
- Töötab koos Google'i, Facebooki, Instagrami, TripAdvisori jne.
- Ideaalne ühe restorani või terve keti jaoks.
☕ Tassitäie kohvi hind
~€2,5
⭐ Meie süsteemi hind
alates 0,40 €/d.
Meie lahendusi on juba testitud
Kasu teie restoranile
Rohkem kliente ligi meelitada
Seda süsteemi kasutavad restoranid saavad kuni 80 % rohkem suurepäraseid hinnanguid Google'is või TripAdvisoris. Rohkem arvustusi = rohkem nähtavust internetis ja rohkem külalisi, kes teid valivad.
Kaitske oma mainet
Negatiivne tagasiside võib kahjustada teie mainet. Meie süsteem võimaldab teil neid läbi vaadata ja filtreerida enne nende avalikustamist - nii saate vähendada negatiivsete hinnangute arvu rohkem kui 50 võrra %.
Tea, mida parandada
Näete, kus teeninduse või toidu kvaliteet on puudulik - süsteem aitab teil tuvastada kitsaskohti, mis takistavad teil saada rohkem kommentaare või lojaalseid kliente. Lahendused - põhinevad tegelikel andmetel, mitte oletustel.
Isiklikud küsimused
Küsimused kohandatakse automaatselt kliendile - üks inimene saab vastata 2 küsimusele, teisele näidatakse teisi. See ei koorma külastajat, vaid annab teile väärtuslikke teadmisi. Kõike kohandatakse nõudmise korral.
Mitmesugused keeled
Küsimused kuvatakse automaatselt kliendi keeles, nii et ka välismaised külastajad saavad hõlpsasti oma seisukohti jagada. Toetatakse kõiki peamisi Euroopa ja maailma keeli.
Nutikas analüüs ja nähtavus
Iga restorani juht näeb oma üksuse statistikat, samas kui keti juht näeb kõigi restoranide andmeid ühes kohas. Saate selgelt näha, mis töötab ja mis on takerdunud - keskmiselt koguvad restoranid 20 kuni 200 vastust kuus. Sellest saab ka täpne mystery shopper-küsitlus - ainult reaalne.
Näiteid rakenduste küsimuste kohta
Sihtotstarbelised küsimused - rohkem vastuseid ja väärtuslikumad teadmised.
Meie süsteem võimaldab teil kasutada nii eelnevalt koostatud küsimusi kui ka luua oma küsimusi, mis on kohandatud teie restorani erivajadustele. Küsimused kuvatakse dünaamiliselt, nii et iga külaline saab kohandatud, lühikese ja loogilise küsitluse, mille täitmine võtab vaid 1-2 minutit.
- 1
Esmamulje ja keskkond
Kas teid võeti vastu sooja vastuvõtu ja naeratusega? Kas restorani keskkond on puhas ja korras? Kas tualett on puhas ja korras?
- 2
Teenuse kvaliteet
Kas kelner teadis menüüd? Kas teie tellimus võeti kiiresti ja täpselt vastu? Kas teenindaja pakkus jooke? Kas kelner soovis teile "maitsvat"? Kas nad ütlesid aitäh ja jätsid hüvasti?
- 3
Toidukogemus
Kas toit serveeriti õigel ajal? Kas see oli soe, kui oleks pidanud olema? Kas maitse oli hea? Kas tellitud roogade esteetiline välimus oli atraktiivne?
- 4
Protsess ja kiirus
Kas saite oma menüü mõistliku aja jooksul kätte? Kas arve oli kiire? Kas kassasüsteem oli sujuv? Kas tühjad taldrikud korjati õigel ajal kokku?
- 5
Üldmulje ja soovitused
Kas teenuse üldine kvaliteet vastas ootustele? Kui tõenäoliselt soovitate meie restorani? Kas teil on lisamärkusi?
🎯 Eripakkumine
Vähemalt 80% rohkem kommentaare 30 päeva jooksul - või oma raha tagasi!
Proovige riskivaba süsteemi - kui te ei saa esimese kuu jooksul vähemalt 80% rohkem kommentaare kui enne, siis tagastame teile raha!
Kõik, mida vajate meelitada rohkem kommentaare ja külalisi
37 € / kuu / restoran
- 20 tk. QR-kaardid.
- Negatiivse tagasiside filtreerimine
- Tagasiside stiimulite süsteem
- Kiire ja tasuta kohaletoimetamine
- Täielikult kasutusvalmis
- Pikaajalised kohustused puuduvad
- 30-päevane tagastusõigus
- Tasuta konsultatsioonid
Kuidas see teenus toimib?
Siin on, kuidas meie lahendus lihtsustab klientide tagasiside andmist ja suurendab teie ettevõtte kasvu.
- 1
Valige oma esitamise vorm
Valige, mis on teie restorani jaoks kõige mugavam - plastkaart või QR-koodiga kleebis. Sobib teie tšekivihikule, lauale või takeaway-pakendile.
- 2
Küsimuste koostamine
Kasutage meie soovitusi või koostage ise küsimusi - alates teenindusest ja toidu kvaliteedist kuni üldise kliendikogemuseni. Küsimused on lühikesed, kuid väärtuslikud.
- 3
Väljapanek külalisele nähtavasse kohta
Asetage kaart tšeki kõrvale, kleepige kleebis lauale või pakendile - klient saab QR-koodi skaneerida või seda telefoniga puudutada.
- 4
Jälgige tulemusi ja parandage
Vaadake, kui palju tagasisidet iga üksus saab, mida kliendid hindavad ja kus tähelepanu puudub. Koguge 20-200 vastust kuus - sellest saab teie "salajane ostja".
Süsteemi tutvustus
- Selles videos kasutame QR/NFC-kaarti, et näidata, kuidas meie süsteem töötab. Esimeses osas annab klient teenuse kohta negatiivse hinnangu, seega ei esitata palvet avaliku tagasiside jätmiseks. Teises osas, kui klient annab positiivse tagasiside, näidatakse talle üleskutset avaliku tagasiside jätmiseks. Seda taotlust näidatakse ainult siis, kui klient on oma kogemusega rahul.
- Negatiivse tagasiside filtreerimine
- Tõhusad kliendiküsitlused
- Kohandatud paljudele ettevõtetele
Võitke konkurendid ühe süsteemiga
Saage kuni 80% rohkem suurepäraseid Google'i hinnanguid ja vähendage negatiivseid hinnanguid 55%.
P.S. Võite koguda tagasisidet ka teiste platvormide jaoks.
Saavutage koos oma meeskonnaga tipptulemusi
Näete selgelt, kuidas teie kliendid teid tajuvad, ja reageerite kiiresti klientide kommentaaride muutustele.
Kõik teie restoranid on üks süsteem. Jälgige, võrrelge, parandage - kõik selgelt ja reaalajas.
"Kasutades mOintellecti platvormi, oleme kiiresti ja mugavalt kogunud tuhandeid väärtuslikke tagasisideid oma klientidelt. See andis meile selge arusaama sellest, mis meie teenustes kõige paremini toimib ja mida saame veel parandada. Platvormi on lihtne kasutada ja andmed annavad olulisi teadmisi, mille abil saame oma äri kasvatada ja klienditeenindust parandada."
TOKS
Üks Leedu suurimaid linnadevahelisi bussiteenuseid pakkuvaid ettevõtteid.
Korduma kippuvad küsimused
Kui palju küsimusi saan ma oma klientidele mOintellecti kaudu esitada?
Ettevõtete tulemuslikkuse täielikuks hindamiseks ja kasutamata võimaluste väljaselgitamiseks on oluline esitada rida küsimusi. Kuid kliendid ei soovi tavaliselt vastuseid, mis võtavad rohkem kui 1 minuti. Meie täiustatud küsitlusmetoodika võimaldab meil koguda teavet kuni 30 küsimusest, mis ei võta kliendile rohkem kui 1 minutit.
Miks ma võin oodata ainult väga häid Google'i hinnanguid ja mitte ühtegi blogi?
Sest me palume klientidel jätta Google'i arvustuse ainult siis, kui nad on eelnevatele küsimustele hästi vastanud. Näide:
Kuidas hindate oma kogemust meie kaupluses?
- Kui see hindab 1-3 5 punktist - me ütleme "Aitäh!"
- Kui see hindab 4-5 5 punktist - palun jätke Google Arvamused arvustuskonkreetse müügikoha või teenuse jaoks (automaatselt määratud).
Kas see on minu ettevõtte jaoks õige lahendus ja kui jah, siis milline on kõige sobivam vorming?
Restoranide jaoks - esitada kviitungivihik (et klient saaks visiidi lõpus küsimustele vastata).
Kauplused, hotellid, apteegid, bensiinijaamad jne. - seisab kassade juures.
Kohvikud ja muud "iseteenindus" müügikohad - kleebised laudadel ja kassade juures.
Massaažisalongid, hambaarstid jne. - stend "ootealal".
Juuksurid, mitmesugused muud iluteenused - stend töökohal peegli kõrval.
Reisijateveoettevõtjad - kleebised või plakatid reisijatele nähtavates kohtades
Miks ma saan eeldada, et meie kliendid jätavad mOintellecti lahendusi kasutades piisavalt tagasisidet meie füüsilistes müügi-/hoolduspunktides?
Kuna klientidel on nii mugav ja lihtne tagasisidet jätta, on selleks kaks võimalust:
1. Skaneerige QR-koodi.
2. Kinnitades oma lukustamata nutitelefoni plakati, stendi või muu sarnase küsitlusvahendi külge (me kasutame täiustatud NFC-tehnoloogiat).
Kas kliendid peavad küsitluse täitmiseks midagi alla laadima, end registreerima jne?
Ei, kliendid pääsevad teie küsitlustesse väga kiiresti ja mugavalt - nad ei pea midagi alla laadima, registreerima jne. Kliendid peavad lihtsalt skaneerima QR-koodi või kinnitama oma nutitelefoni ja nad pääsevad kohe teie uuringusse.
Kas mOintellecti uuringud ühilduvad kõigi nutitelefonidega?
Jah, 90% nutitelefonid turul on NFC-tehnoloogiaga ja kõik nutitelefonid suudavad skaneerida QR-koode.
Kas ma saan näha, kus konkreetne kommentaar või hinnang on jäetud müügikohas/teeninduskohas?
Jah, me määrame igale küsitluskohale unikaalse QR-koodi ja NFC-seaded, nii et te teate, kus konkreetne kommentaar või hinnang on jäetud.
Klient ei pea valima, kus ta on, sest klientidele ei meeldi seda teha. Me hoolitseme kõige eest!
Kas ma saan vajaduse korral uuringut muuta, säilitades samal ajal eelmise uuringu tulemused?
Jah, te saate uuringuid muuta, ilma et varem kogutud andmeid kaotaksite.
Kui palju vastuseid ma saan mOintellecti kliendiküsitluste abil?
Arvamuste arvul ei ole piiranguid - meie lahendus võimaldab teil koguda suurel hulgal arvustusi ja hinnanguid.
Kas küsitlusplakat/stend/tahvel tuleb laadida?
Ei, mOintellecti küsitluslahendusi ei ole vaja laadida, need töötavad ilma väliste juhtmete või patareideta.
Kas te saate aidata uuringu koostamisel - parima küsitlusvormi, kujunduse, küsimuste jne valimisel?
Jah, me aitame teil kõik seadistada - saate kasutusvalmis lahenduse.
Kes näeb uuringute tulemusi?
Uuringute tulemused on nähtavad ainult teie poolt määratud isikutele, näiteks:
1. Teie müügi- või teeninduspunktide juhid näevad ainult oma asukoha tulemusi.
2. Teie halduspersonal näeb kõigi teie müügi- või teeninduspunktide tulemusi.
Kui palju maksavad mOintellecti kliendiküsitluse lahendused?
mOintellecti kliendiküsitluse lahenduste hinnakujundus koosneb järgmistest osadest:
1. Ühekordne tasu küsitluslahenduse kujundamise eest - see tasu sõltub formaadist (kas plakat, stend jne), kogusest ja teie osalusest (kas kujundate selle ise või kujundame meie jne).
2. Igakuine tasu, sõltuvalt sellest, kui paljudes kohtades küsitlused toimuvad.
Me ei saa teile kohe täpset hinda öelda, kuid me saame arutada teie vajadusi ja leida parima lahenduse! Kirjutage meile aadressil labas@mointellect.lt või helistage meile +370 636 87 585.
🎯 Eripakkumine
Vähemalt 80% rohkem kommentaare 30 päeva jooksul - või oma raha tagasi!
Proovige riskivaba süsteemi - kui te ei saa esimese kuu jooksul vähemalt 80% rohkem kommentaare kui enne, siis tagastame teile raha!
