Uždirbkite daugiau:
- Klientai grįš 60% greičiau.
- Klientai paliks 2× daugiau 5★ Google įvertinimų.
Vienas QR/NFC stovelis paskatina klientus sugrįžti, palikti Google atsiliepimą ir parodyti, ką verta pagerinti.
Nemokamai · Užtruks apie 2 minutes · Rezultatas iš karto
1 mėn. pinigų grąžinimo garantija · Nemokamas atsiuntimas Lietuvoje
Uždirbkite daugiau:
- Klientai grįš 60% greičiau.
- Klientai paliks 2× daugiau 5★ Google įvertinimų.
Vienas QR/NFC stovelis paskatina klientus sugrįžti, palikti Google atsiliepimą ir parodyti, ką verta pagerinti.
Nemokamai · Užtruks apie 2 minutes · Rezultatas iš karto
1 mėn. pinigų grąžinimo garantija · Nemokamas atsiuntimas Lietuvoje
Svečiai grįžta greičiau, o restoranas uždirba daugiau
Apklausos metu sužinome, kaip dažnai svečias pas Jus lankosi. Pagal tai galite rodyti skirtingus pasiūlymus: retai grįžtančiam svečiui stipresnį prizą su ilgesniu galiojimu, dažnai grįžtančiam mažesnį pasiūlymą trumpesniam laikui. Jūs nustatote pasiūlymus ir jų galiojimo laikus, o mes pasirūpiname automatiniais priminimais.
Patenkinti svečiai
nebeišeina tyliai
Po apklausos patenkinti svečiai nukreipiami palikti Google atsiliepimą. Nepatenkinti gali parašyti Jums privačiai, todėl viešai auga restorano reputacija, o problemas matote viduje.
Priimkite sprendimus pagal svečių atsakymus, ne nuojautą
Gaunate paruoštas apklausas restoranams ir galite jas koreguoti pagal save. Dirbtinis intelektas išverčia apklausas į skirtingas kalbas, iš svečių atsakymų
išskiria pasikartojančias problemas, stipriąsias vietas ir konkrečias rekomendacijas, o priminimai padeda vadovams laiku peržiūrėti rezultatus.
mOintellect klientai kiekvieną
mėnesį gauna:
privačių klientų įžvalgų apie tai, kas patinka, kas trukdo ir ką verta gerinti
naujų 5★ Google įvertinimų
greitesnį klientų sugrįžimą su pritaikytu pasiūlymu kitam apsilankymui
Apie restorano reputaciją rašo Skonis.lt
Kodėl vieni restoranai renka 5★ Google atsiliepimus, o kiti praranda klientus?
Straipsnyje kalbama apie tai, kodėl svečių patirtis, Google reputacija ir greitas reagavimas į pastabas tampa svarbia restoranų augimo dalimi.
Nustokite prašyti atsiliepimų. Leiskite sistemai rinkti atsiliepimus ir skatinti svečius grįžti greičiau.
Kiti QR sprendimai:
- 0-8 atsiliepimų per mėnesį
- Geri ir blogi įvertinimai keliauja viešai
- Nėra papildomų klausimų
- Nėra pasiūlymo kitam apsilankymui
- Niekas neprimena sugrįžti
- Klientai neskatinami sugrįžti
- Mažiau 5★ atsiliepimų
- Neaišku, ką verta gerinti
mOintellect stoveliai:
- 4 - 15x daugiau atsakymų
- Geri → Google, blogi → vadovui
- Kintantys klausimai pagal klientą
- Pasiūlymas kitam apsilankymui
- Priminimai klientui sugrįžti
- Klientai grįžta 60% greičiau
- 2x daugiau 5★ atsiliepimų
- Aišku, ką verta gerinti
Kaip tai veikia? Paprastai.
Aiškiai. Automatiškai.
Užklijuojate QR/NFC lipduką ant sąskaitinės, o sistema surenka svečių atsakymus, parodo jiems tinkamą pasiūlymą kitam apsilankymui, primena sugrįžti ir padeda auginti Google reputaciją.
1. Paleidimas per 5 minutes
- → Gaunate paruoštą apklausą pagal veiklos tipą
- → Patvirtinate prizą, pasiūlymus ir jų galiojimo laiką
- → Užklijuojate lipdukus ant sąskaitinių ir sistema pradeda veikti
2. Klientas atsako per 1 min.
- → Svečias pamato loteriją, susidomi ir nuskaito QR / NFC
- → Atsako į 3-7 trumpus klausimus
- → Pagal lankymosi dažnumą gauna jam pritaikytą pasiūlymą kitam apsilankymui
3. Klientai grįžta greičiau
- → Patenkinti klientai nukreipiami palikti Google atsiliepimą
- → Sistema primena klientui pasinaudoti pasiūlymu
- → Vadovas mato, kas patinka, kas trukdo ir ką verta gerinti
✓ 1 mėn. pinigų grąžinimo garantija
✓ Nemokamas atsiuntimas Lietuvoje
Nuskenuokite QR – pamatykite, kaip veikia!
- Loterija – surenka ~10 kartų daugiau atsiliepimų
- Klausimai automatiškai keičiasi (rotacija)
- Blogų atsiliepimų viešai nerodome
- Nepatenkintiems rodoma „Apgailestaujame“ žinutė
- Patenkintus kviečiame palikti „Google“ įvertinimą
- Atsižvelgiant į pastabas – padavėjai automatiškai apmokomi
- Apklausos dizainas pritaikytas jūsų restoranui
Vienas lipdukas – dar daugiau naudos.
- Galima rinkti arbatpinigius
- Loterija – surenka ~10 kartų daugiau atsiliepimų
- Klausimai automatiškai keičiasi (rotacija)
- Blogų atsiliepimų viešai nerodome
- Nepatenkintiems rodoma „Apgailestaujame“ žinutė
- Patenkintus kviečiame palikti „Google“ įvertinimą
- Atsižvelgiant į pastabas – padavėjai automatiškai apmokomi
- Apklausos dizainas pritaikytas jūsų restoranui
Pasirinkite planą grįžtantiems
svečiams auginti
Lipdukai ant sąskaitinių, apklausa, Google įvertinimai, pasiūlymai kitam apsilankymui ir vadovo įžvalgos vienoje sistemoje.
- Kas įeina:
- QR/NFC lipdukai ant sąskaitinių
- Paruošta apklausa restoranams
- Loterija, kad svečiai noriau atsakytų
- Pasiūlymai, skatinantys svečius sugrįžti
- Automatiniai priminimai svečiui
- Google įvertinimų nukreipimas
- Vadovo ataskaita ir DI įžvalgos
- Arbatpinigiai telefonu: restoranui ar padavėjui
- Kas įeina:
- Viskas iš 6 mėn. plano
- Mažesnė mėnesinė kaina nei perkant atskirai
- Kursas „Profesionalaus padavėjo gidas" iki 5 darbuotojų
- Papildomi darbuotojai: 19€ + PVM / darbuotojui / metams
Plačiau apie kursą „Profesionalaus padavėjo gidas"
Tinkamas momentas, kai svečio
patirtis dar šviežia
Sąskaitinė pasiekia svečią aptarnavimo pabaigoje. Tuo metu jis jau žino, kaip vertina maistą, aptarnavimą ir bendrą patirtį.
Todėl tai vienas geriausių momentų:
Kliento sėkmės istorija
„Restoranuose „Keturi vėjai“ ir „Druskininkai“ svečiai nuolat pabrėžia profesionalų, malonų aptarnavimą ir aukštą maisto kokybę.
Naudojant mOintellect apklausas, pastebėjome, kad daugiau svečių palieka puikius Google atsiliepimus, o privačios pastabos padeda komandai dar labiau tobulėti. Tai paprastas būdas auginti gerą vardą ir nuolat gerinti svečių patirtį.“
Grand Spa Lietuva komanda
„Valdant daug restoranų svarbiausia turėti aiškų vaizdą, kas vyksta. Su mOintellect gavome jau dešimtis tūkstančių klientų atsakymų –
viskas vienoje vietoje, aiškiai ir patogiai. Per minutę galiu įvertinti bendrą situaciją visoje grupėje, o jei reikia – gilintis į konkrečius
restoranus ir matyti, kur yra silpnos vietos. Tai suteikia visiškai naują kontrolės lygį ir leidžia greitai reaguoti, kad klientų patirtis visuose restoranuose būtų vienodai aukšta.“
Laura Bernotė
UAB „Amber Food“ ir UAB „Neragauta Azija“ aptarnavimo vadovė
„Anksčiau klientų atsiliepimus gaudavome tik fragmentiškai
– trūko duomenų ir aiškumo, kur iš tikrųjų turime tobulėti.
Su mOintellect jau sukaupėme tvirtą pagrindą: 1462
pradėtos apklausos, 651 užbaigtos ir daugiau nei 2800 atsakymų.
Klientai iš viso skyrė beveik 19 valandų, o kiekviena apklausa trunka vos 1–2 minutes. Rezultatas? Aptarnavimo kokybė ir maisto patirtis pasiekė 100 %, bendras vidurkis viršijo 94 %, o „Google Reviews“ stabiliai auga.
Ši sistema leido mums pagaliau pamatyti realų klientų
balsą ir kasdien tobulėti. Negalėčiau įsivaizduoti restoranų valdymo be jos.“
Kristina Kasputytė
Restoranų „Augustin“, „Monai“ ir „Momo Grill“ vadovė
mOintellect su komanda padėjo iš arčiau pamatyti vyraujančias spragas, bei įsigyti gaires, kurios labai padeda eiti geresnio rezultato link.
Ženkliai paaugo 5 žvaigždučių Google įvertinimų skaičius. Svečiai turi prieigą raštu išsakyti trūkumus, o mes su mOintellect pagalba reaguoti 🙂
Kepsmas padalinio vadovė Inga Valantinaitė
Sprendimas paremtas
lyderių įžvalgomis
Daugiau nei 80% klientų prieš rinkdamiesi restoraną tikrina Google atsiliepimus.
Remiantis Europos vartotojų elgsenos tyrimais (BrightLocal, 2024)
Vienas neigiamas atsiliepimas gali atbaidyti apie 30 potencialių klientų.
Harvard Business Review
“91% 18–34 metų žmonių renkasi restoraną pagal teigiamus Google atsiliepimus.”
BrightLocal, 2024 m. tyrimas
Restoranai su aukštesniu Google reitingu sulaukia daugiau užklausų ir rezervacijų.
Google/Ipsos, 2023 m. „Impact of Business Reviews”
Dažniausiai
užduodami klausimai
Ar svečiui reikia parsisiųsti programėlę?
Ne. Svečias tiesiog nuskaito QR kodą arba priliečia telefoną prie NFC.
Kodėl lipdukas klijuojamas ant sąskaitinės?
Sąskaitinė pasiekia svečią aptarnavimo pabaigoje, kai patirtis dar šviežia. Tai tinkamas momentas paprašyti įvertinimo ir pasiūlyti paskatą kitam apsilankymui.
Kiek laiko trunka apklausa?
Apie 1 minutę. Svečias atsako į 3-7 trumpus klausimus, o dalis klausimų gali keistis.
Ar galime patys keisti klausimus?
Taip. Gaunate paruoštą apklausą restoranams, bet klausimus galite koreguoti pagal savo restoraną.
Ar galima rodyti skirtingus pasiūlymus skirtingiems svečiams?
Taip. Pasiūlymas gali priklausyti nuo to, kaip dažnai svečias pas Jus lankosi. Pavyzdžiui, retai grįžtančiam svečiui galite duoti stipresnį pasiūlymą su ilgesniu galiojimu, o dažnai grįžtančiam svečiui mažesnį pasiūlymą trumpesniam laikui.
Ar sistema gali priminti svečiui sugrįžti?
Taip. Sistema gali priminti svečiui pasinaudoti gautu pasiūlymu.
Kas vyksta su nepatenkintais svečiais?
Nepatenkinti svečiai gali parašyti Jums privačiai. Taip problemas matote viduje, o patenkinti svečiai kviečiami palikti Google įvertinimą.
Ar galima rinkti arbatpinigius?
Taip. Galima rinkti arbatpinigius telefonu restoranui arba konkrečiam padavėjui.
Kiek padavėjų įeina į metinį planą?
Į metinį planą įeina kursas iki 5 darbuotojų. Papildomi darbuotojai kainuoja 19 € + PVM / darbuotojui / metams.
Ką daryti, jei turime daugiau nei vieną restoraną?
Gaukite asmeninį pasiūlymą. Galime pritaikyti sprendimą kelioms lokacijoms ir parodyti kiekvienos vietos rezultatus atskirai.
Norite, kad svečiai grįžtų greičiau?
Patikrinkite, kiek papildomų svečių Jūsų restoranas galėtų gauti iš geresnės Google reputacijos ir greičiau grįžtančių klientų.
Nemokamai · Užtruks apie 2 minutes · Rezultatas iš karto
1 mėn. pinigų grąžinimo garantija · Nemokamas atsiuntimas Lietuvoje
