Tilbakemeldinger fra kundene er nøkkelen til restaurantens suksess - hjelp dem med å dele sine erfaringer raskt og enkelt.
Bare ett kort eller klistremerke, og hver kunde kan dele sitt inntrykk. Og du får klar innsikt i hva du kan forbedre, mer lojale besøkende og bedre synlighet på nettet.
- Et kort festet til kupongen eller et klistremerke på bordet - alt etter hva som er mest praktisk.
- Finn ut hva kundene setter pris på, og hva du kan forbedre.
- Publiser bare positive tilbakemeldinger.
- Fungerer med Google, Facebook, Instagram, TripAdvisor osv.
- Ideell for en enkelt restaurant eller en hel kjede.
☕ Prisen på en kopp kaffe
ca. 2,5 euro
⭐ Vår systempris
fra € 0,40 / d.
Tilbakemeldinger fra kundene er nøkkelen til restaurantens suksess - hjelp dem med å dele sine erfaringer raskt og enkelt.
Bare ett kort eller klistremerke, og hver kunde kan dele sitt inntrykk. Og du får flere lojale besøkende og bedre synlighet på nettet.
- Et kort festet til kupongen eller et klistremerke på bordet - alt etter hva som er mest praktisk.
- Finn ut hva kundene setter pris på, og hva du kan forbedre.
- Publiser bare positive tilbakemeldinger.
- Fungerer med Google, Facebook, Instagram, TripAdvisor osv.
- Ideell for en enkelt restaurant eller en hel kjede.
☕ Prisen på en kopp kaffe
~€2,5
⭐ Vår systempris
fra € 0,40 / d.
Løsningene våre har allerede blitt testet
Fordeler for restauranten din
Tiltrekk flere kunder
Restauranter som bruker dette systemet får opptil 80 % flere gode anmeldelser på Google eller TripAdvisor. Flere anmeldelser = mer synlighet på nettet og flere gjester som velger deg.
Beskytt omdømmet ditt
Negative tilbakemeldinger kan skade imaget ditt. Systemet vårt lar deg gjennomgå og filtrere dem før de blir offentlige - slik at du kan redusere antallet negative anmeldelser med mer enn 50 %.
Vet hva du kan forbedre
Se hvor det skorter på service eller matkvalitet - systemet hjelper deg med å identifisere flaskehalser som hindrer deg i å få flere anmeldelser eller lojale kunder. Løsninger - basert på reelle data, ikke gjetninger.
Personlige spørsmål
Spørsmålene skreddersys automatisk til kunden - én person kan svare på to spørsmål, mens den andre får se andre spørsmål. Dette belaster ikke den besøkende, men gir deg verdifull innsikt. Alt justeres etter behov.
Et mangfold av språk
Spørsmålene vises automatisk på kundens språk, slik at også utenlandske besøkende enkelt kan dele sine synspunkter. Alle de viktigste europeiske språkene og verdensspråk støttes.
Smart analyse og synlighet
Lederen for hver restaurant ser statistikken for sin enhet, mens kjedelederen ser dataene for alle restaurantene på ett sted. Du kan tydelig se hva som fungerer og hva som ikke fungerer - i gjennomsnitt samler restaurantene inn mellom 20 og 200 svar per måned. Det blir også en nøyaktig mystery shopper-undersøkelse - bare ekte.
Eksempler på spørsmål til apper
Fokuserte spørsmål - flere svar og mer verdifull innsikt.
Systemet vårt lar deg bruke både ferdige spørsmål og lage dine egne spørsmål - skreddersydd til restaurantens spesifikke behov. Spørsmålene vises dynamisk, slik at hver gjest får en skreddersydd, kort og logisk undersøkelse som det bare tar 1-2 minutter å fylle ut.
- 1
Førsteinntrykk og omgivelser
Ble du møtt med et smil og en varm velkomst? Er det rent og ryddig i restauranten? Er toalettet vårt rent og ryddig?
- 2
Kvalitet på tjenesten
Kjente servitøren menyen? Ble bestillingen din tatt raskt og nøyaktig? Tilbød servitøren drikke? Ønsket kelneren deg "delicious"? Sa de takk og farvel?
- 3
Matopplevelse
Ble maten servert i tide? Var den varm, hvis den burde ha vært det? Var smaken god? Var det estetiske utseendet på de bestilte rettene tiltalende?
- 4
Prosess og hastighet
Fikk du menyen innen rimelig tid? Kom regningen raskt? Gikk utsjekkingen greit? Ble de tomme tallerkenene samlet inn i tide?
- 5
Helhetsinntrykk og anbefalinger
Var den generelle servicekvaliteten opp til forventningene? Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale restauranten vår? Har du noen ytterligere kommentarer?
🎯 Spesialtilbud
Minst 80% flere anmeldelser innen 30 dager - eller pengene tilbake!
Prøv det risikofrie systemet - hvis du ikke får minst 80% flere anmeldelser i løpet av den første måneden enn før, refunderer vi pengene dine!
Alt du trenger for å tiltrekke seg flere anmeldelser og gjester
€ 37 / måned / restaurant
- 20 stk. QR-kort.
- Filtrering av negative tilbakemeldinger
- Insentivsystem for tilbakemelding
- Rask og gratis levering
- Helt klar til bruk
- Ingen langsiktige forpliktelser
- 30 dagers pengene tilbake-garanti
- Gratis konsultasjoner
Hvordan fungerer denne tjenesten?
Slik forenkler løsningen vår tilbakemeldinger fra kunder og øker veksten i virksomheten din
- 1
Velg innsendingsskjema
Velg det som passer best for restauranten din - et plastkort eller et klistremerke med QR-kode. Passer til sjekkheftet, bordet eller takeaway-emballasjen.
- 2
Finn på spørsmål
Bruk våre forslag, eller lag dine egne spørsmål - om alt fra service og matkvalitet til den generelle kundeopplevelsen. Spørsmålene er korte, men verdifulle.
- 3
Vises på et sted som er synlig for gjesten
Plasser kortet ved siden av sjekken, sett klistremerket på bordet eller på emballasjen - kunden kan skanne QR-koden eller trykke på den med telefonen.
- 4
Følg med på resultatene og gjør forbedringer
Se hvor mange tilbakemeldinger hver enhet får, hva kundene setter pris på og hvor det mangler oppmerksomhet. Samle inn 20-200 svar per måned - dette blir din "hemmelige kunde".
Demonstrasjon av systemet
- I denne videoen bruker vi et QR/NFC-kort for å demonstrere hvordan systemet vårt fungerer. I den første delen gir kunden en negativ evaluering av tjenesten, og forespørselen om å gi en offentlig tilbakemelding blir ikke sendt. I den andre delen, når kunden gir en positiv tilbakemelding, vises en forespørsel om å gi en offentlig tilbakemelding. Denne forespørselen vises bare når kunden er fornøyd med opplevelsen sin.
- Filtrering av negative tilbakemeldinger
- Effektive kundeundersøkelser
- Skreddersydd til et bredt spekter av virksomheter
Slå konkurrentene med ett system
Få opp til 80% med flere gode Google-anmeldelser og reduser negative anmeldelser av 55%.
PS. Du kan også samle inn tilbakemeldinger for andre plattformer.
Oppnå topp resultater sammen med teamet ditt
Se tydelig hvordan du blir oppfattet av kundene dine, og reager raskt på endringer i kundenes kommentarer
Alle restaurantene dine er ett og samme system. Overvåk, sammenlign og forbedre - alt sammen tydelig og i sanntid.
"Ved hjelp av mOintellect-plattformen har vi raskt og enkelt samlet inn tusenvis av verdifulle tilbakemeldinger fra kundene våre. Dette har gitt oss en klar forståelse av hva som fungerer best i tjenestene våre, og hva vi fortsatt kan forbedre. Plattformen er enkel å bruke, og dataene gir oss viktig innsikt som vi kan bruke til å utvide virksomheten vår og forbedre kundeservicen."
TOKS
Et av Litauens største intercity-busselskaper.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mange spørsmål kan jeg stille kundene mine via mOintellect?
Det er viktig å stille en rekke spørsmål for å kunne vurdere bedriftens resultater fullt ut og identifisere uutnyttede muligheter. Kundene ønsker imidlertid vanligvis ikke svar som tar mer enn ett minutt. Vår avanserte undersøkelsesmetodikk gjør det mulig for oss å samle inn informasjon fra opptil 30 spørsmål, noe som ikke tar mer enn ett minutt for kunden.
Hvorfor kan jeg forvente å få bare veldig gode Google-anmeldelser og ingen blogger?
Vi ber nemlig kundene om å legge igjen en Google Reviews-anmeldelse bare hvis de har svart godt på de foregående spørsmålene. Et eksempel:
Hvordan vurderer du opplevelsen din i butikken vår?
- Hvis den estimerer 1-3 av 5 poeng - vi sier "Takk skal dere ha!"
- Hvis den estimerer 4-5 av 5 poeng - vennligst legg igjen en Google Reviews-anmeldelsefor et bestemt salgssted eller en bestemt tjeneste (stilles inn automatisk).
Er dette den rette løsningen for min virksomhet, og hva er i så fall det mest hensiktsmessige formatet?
For restauranter - å vise frem kvitteringsheftet (slik at klienten kan svare på spørsmålene på slutten av besøket).
Butikker, hoteller, apotek, bensinstasjoner osv. - står ved kassene.
Kaffebarer og andre "selvbetjente" utsalgssteder - klistremerker på bord og stativer ved kassene.
Massasjestudioer, tannleger osv. - en stand i "venteområdet".
Frisører, diverse andre skjønnhetstjenester - et stativ på arbeidsplassen i nærheten av speilet.
Persontransportselskaper - klistremerker eller plakater på steder som er synlige for passasjerene
Hvorfor kan jeg forvente at kundene våre legger igjen nok tilbakemeldinger på våre fysiske salgs- og servicesteder som bruker mOintellect-løsninger?
Fordi det er så praktisk og enkelt for kundene å gi tilbakemeldinger, finnes det to måter å gjøre det på:
1. Skann QR-koden.
2. Ved å feste den ulåste smarttelefonen din til en plakat, et stativ eller et lignende verktøy for innsamling av spørreundersøkelser (vi bruker avansert NFC-teknologi).
Må kundene laste ned noe, registrere seg osv. for å svare på undersøkelsen?
Nei, kundene kommer raskt og enkelt til undersøkelsene dine - de trenger ikke å laste ned noe, registrere seg osv. Kundene trenger bare å skanne en QR-kode eller legge ved smarttelefonen sin, og de vil umiddelbart delta i undersøkelsen din.
Er mOintellect-undersøkelser kompatible med alle smarttelefoner?
Ja, 90% smarttelefoner på markedet har NFC-teknologi, og alle smarttelefoner kan skanne QR-koder.
Kan jeg se hvor en spesifikk kommentar eller vurdering ble lagt igjen på salgs-/tjenestestedet?
Ja, vi tildeler en unik QR-kode og NFC-innstillinger til hvert avstemningssted, slik at du vet hvor en bestemt kommentar eller vurdering ble lagt igjen.
Kunden trenger ikke å velge hvor de skal være, for det liker ikke kundene å gjøre. Vi tar oss av alt!
Hvis det er nødvendig, vil jeg kunne endre undersøkelsen samtidig som jeg beholder resultatene fra den forrige undersøkelsen?
Ja, du vil kunne endre undersøkelsene uten å miste dataene som tidligere er samlet inn.
Hvor mange svar kan jeg få med mOintellect kundeundersøkelser?
Det finnes ingen grense for antall anmeldelser - vår løsning gjør det mulig å samle inn et stort antall anmeldelser og vurderinger.
Må undersøkelsesplakaten/standeren/plakaten lastes inn?
Nei, mOintellect-undersøkelsesløsninger trenger ikke å lades, de fungerer uten eksterne ledninger eller batterier.
Kan du hjelpe oss med oppsettet - med å velge det beste undersøkelsesformatet, designet, spørsmålene osv.
Ja, vi kan hjelpe deg med å sette opp alt - du får en løsning som er klar til bruk.
Hvem vil se resultatene av undersøkelsene?
Resultatene av undersøkelsene vil for eksempel bare være synlige for de personene du angir:
1. Salgs- eller serviceledere vil bare se resultatene for sin egen lokasjon.
2. Administrasjonspersonalet vil se resultatene av alle salgs- eller servicepunktene dine.
Hvor mye koster mOintellects løsninger for kundeundersøkelser?
Prisene for mOintellects løsninger for kundeundersøkelser består av
1. Engangsgebyr for utforming av en undersøkelsesløsning - dette gebyret avhenger av formatet (om det er en plakat, stander osv.), antall og din involvering (om du utformer den selv eller om vi gjør det osv.).
2. En månedlig avgift, avhengig av antall steder der undersøkelsene skal finne sted.
Vi kan ikke gi deg en eksakt pris med en gang, men vi kan diskutere dine behov og finne den beste løsningen! Send oss en e-post til labas@mointellect.lt eller ring oss +370 636 87 585.
🎯 Spesialtilbud
Minst 80% flere anmeldelser innen 30 dager - eller pengene tilbake!
Prøv det risikofrie systemet - hvis du ikke får minst 80% flere anmeldelser i løpet av den første måneden enn før, refunderer vi pengene dine!
