Restorāna vadītāja asistents 24/7
Slepenais pircējs un viesmīļu treneris. Autopilots.
Vairāk 5★ atsauksmes un nepārtraukti uzlabojoši viesmīļi - bez vadītāja centieniem.
Aug kopā ar mums:
Par sistēmu
Īsi un skaidri
Tā ir vieda sistēma restorāniem, kas automātiski publicē tikai labas klientu atsauksmes, parāda, kur jūsu komandai ir jāuzlabo, un apmāca jūsu viesmīļus - un tas viss bez vadītāja pūlēm.
Jūs redzēsiet rezultātus tikai 7 dienu laikā. Bezmaksas izmēģinājums 30 dienas - bez saistībām.
Kāpēc restorāni izvēlas mOintellect?
Skatīt arī mOintellect
- Viesmīlis nepiedāvās atkārtot desertu vai dzērienu.
- Darbinieki mainās, kļūdās un neuzlabojas.
- Laika un resursu trūkums personāla apmācībai.
- Privāts paldies - tiešsaistes reputācija neaug.
- Restorāns zaudē papildu ienākumus.
Ar mOintellect
- Viesmīlis piedāvā desertu, dzērienu, atkārto.
- Pat iesācējs strādā kā profesionālis.
- Sistēma automātiski apmāca jūsu komandu 24/7.
- Klients atstāj 5★ pārskatu par Google.
- Restorāns nopelna vairāk un ceļ savu reputāciju.
Gudrs veids, kā restorāniem uzlabot un iegūt vairāk 5★ atsauksmes.
Piesaistiet vairāk klientu
Iegūstiet vairāk 5★ atsauksmes un palieliniet aizņemtību.
Aizsargājiet savu reputāciju
Klientu pieredzes analīze
Personalizēti jautājumi
29 jautājumi ir gatavi lietošanai, bet jūs varat mainīt tos atbilstoši savām vajadzībām.
Daudzvalodu sistēma
Klients pats izvēlas valodu - jūs redzat visu vienuviet un vienā valodā.
Apmācību sistēma
Integrēta e-mācību platforma, kas paredzēta restorānu personālam.
Sistēmas darbība automatizēts?
Tūlītējs
Palaist
Iegādājieties NFC/QR uzlīmes, aktivizējiet minūtes laikā, uzlīmējiet tās uz rēķiniem - sistēma ir gatava!
Reputācija
Vadība
Sistēma garantē, ka Google sasniegs tikai visaugstākie reitingi.
Apsekojumu sistēma
un analīze
Klientu atbildes tiek pārvērstas skaidrā kartē, kas parāda, kur nepieciešami uzlabojumi.
Personāls
treneris
Automātiski sadaliet apmācības, pamatojoties uz restorāna vājajām vietām.
Noskenējiet QR - skatiet, kā tas darbojas!
- Loterija - saņem ~ 10 reizes vairāk atsauksmju
- Jautājumi mainās automātiski (rotācija)
- Mēs publiski nerādām sliktas atsauksmes
- Tiem, kuri nav apmierināti, tiek parādīts paziņojums "Atvainojiet".
- Ja esat apmierināts, lūdzu, atstājiet vērtējumu Google
- Atbilstoši komentāriem - automātiskas apmācības viesmīļiem
- Jūsu restorānam pielāgots apsekojuma dizains
Ļaujiet klientiem rūpēties par restorānu
Atsauksmes un apkalpošana
kvalitātes sistēma
- Ērti atgriezeniskās saites apkopošanas rīki
- Precīza restorānu analīze
- Automātiska darbinieku apmācība
- Daudzvalodu aptaujas
- Viegla sistēmas administrēšana
- Pielāgots jūsu dizainam
- Palīdzība un atbalsts
- Vairāk labu Google atsauksmju
- Atgādinājumi, lai apskatītu statistiku (SMS/pasta ziņa)
69 €/mēnesī
29 €/mēnesī
5★ Viss iekļauts
(vispopulārākais)
- Viss, kas iekļauts pirmajā piedāvājumā
- Rezultāti 4 dienu laikā
- Mēs sagatavosim jūsu ēdienkartes apmācību
- Pilnīga e-mācību platforma ar DI
- Piekļuve mācību platformas
- Kurss "Profesionāla viesmīļa ceļvedis"
- "Ziņu funkcija komandas saziņai
- Personīgā restorāna bibliotēka ar DI
289 €/mēnesī
99 €/mēnesī
Lēmums, kas balstīts uz līderu atziņām
Vairāk nekā 80% klientu pirms restorāna izvēles pārbauda Google atsauksmes.
Pamatojoties uz Eiropas patērētāju uzvedības aptaujām (BrightLocal, 2024)
Viena negatīva atsauksme var atbaidīt aptuveni 30 potenciālo klientu.
Harvard Business Review
"91% cilvēku vecumā no 18 līdz 34 gadiem izvēlas restorānu, pamatojoties uz pozitīvām Google atsauksmēm."
BrightLocal, 2024. gada pētījums
Restorāni ar augstāku Google reitingu saņem vairāk pieprasījumu un rezervāciju.
Google/Ipsos, 2023 "Biznesa atsauksmju ietekme"
Klientu veiksmes stāsts
"Keturi Vėjai un Druskininkai viesi pastāvīgi izsaka atzinību par profesionālo, draudzīgo apkalpošanu un augsto ēdienu kvalitāti.
Izmantojot mOintellect aptaujas, esam pamanījuši, ka arvien vairāk viesu atstāj lieliskas Google atsauksmes, un privātie komentāri palīdz komandai vēl vairāk uzlabot situāciju. Tas ir vienkāršs veids, kā uzlabot mūsu reputāciju un nepārtraukti uzlabot viesu pieredzi."
Grand Spa Lietuva komanda
"Vadot lielu skaitu restorānu, ir svarīgi iegūt skaidru priekšstatu par to, kas notiek. Izmantojot mOintellect, mēs jau esam saņēmuši desmitiem tūkstošu klientu atbilžu -
visu vienuviet, pārskatāmi un ērti. Vienas minūtes laikā varu novērtēt grupas kopējo situāciju un vajadzības gadījumā padziļināti izpētīt konkrētas problēmas.
restorānos un noskaidrojiet, kur ir vājās vietas. Tas sniedz pavisam jaunu kontroles līmeni un ļauj mums ātri reaģēt, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze visos restorānos ir vienāda."
Laura Bernotte
Pakalpojumu vadītājs, UAB Amber Food un UAB Neragauta Azija
"Agrāk no klientiem saņēmām tikai fragmentāras atsauksmes.
- trūkst datu un skaidrības par to, kur mums patiešām ir jāuzlabo.
Ar mOintellect mēs jau esam izveidojuši stabilu pamatu: 1462
uzsāktas aptaujas, 651 pabeigta un vairāk nekā 2800 atbilžu.
Kopumā klienti ir pavadījuši gandrīz 19 stundas, un katra aptauja aizņem tikai 1-2 minūtes. Rezultāts? Apkalpošanas kvalitāte un ēdiena kvalitāte sasniedza 100 %, kopējais vidējais rādītājs pārsniedza 94 %, un Google atsauksmju skaits pastāvīgi pieaug.
Šī sistēma ir ļāvusi mums beidzot redzēt reālu klientu
izteikties un katru dienu pilnveidoties. Es nevaru iedomāties restorāna vadību bez viņas."
Kristina Kasputīte
Restorānu Augustin, Monai un Momo Grill vadītājs
Vai esat gatavi šonedēļ redzēt pirmos rezultātus?
Sāciet tagad - pirmais mēnesis ir bez maksas, bez riska.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai man ir nepieciešamas plašas tehniskās zināšanas, lai sāktu darbu?
Ko es varu saņemt par bezmaksas mēnesi?
Jūs saņemat bezmaksas QR/NFC uzlīmes un pilnīgu sistēmu, kas sāk darboties nekavējoties. Pēc uzlīmju uzlīmēšanas uz rēķiniem jums būs:
vairāk 5★ "Google" įskatītųkas piesaista jaunusų Klientsų,
skaidra klientu komentāru karte - kas, viņuprāt, ir labi un kas vēl jāuzlabo.
Un tas viss bez jebkādiem nosacījumiem.
Kas notiek pēc bezmaksas perioda beigām, ja es nevēlos maksāt?
Ja nevēlaties atjaunoties, sistēma turpinās apkopot tikai Google publiskās atsauksmes. Taču jūs nesaņemsiet iekšējos pārskatus un automātisko apmācību.
Vai klientiem būs kaut kas jālejupielādē, jāreģistrējas utt., lai aizpildītu aptauju?
Nē, klienti ļoti ātri un ērti piekļūs jūsu aptaujām - viņiem nav nekas jālejupielādē, jāreģistrējas utt. Klientiem tikai jāskenē QR kods vai jāpievieno viedtālrunis, un viņi uzreiz tiks iekļauti jūsu aptaujā.
Vai es varu vākt atsauksmes bez loterijas un kāpēc man tā ir vajadzīga?
Jā, atgriezenisko saiti varat apkopot arī bez loterijas - sistēma darbosies pilnībā, taču loterija palīdzēs jums savākt 5-15 reižu vairāk aizpildītu aptauju.
Kā tas darbojas:
Jūs pats nosakāt, cik liela ir laimesta varbūtība - parasti 1 %.
Balva var būt atlaide jūsu rēķinam (summu izvēlaties jūs) vai dāvanu kupons (summu arī izvēlaties jūs).
Rezultāts: vairāk klientu atstāj atsauksmes, jūs iegūstat tūkstošiem papildu datu punktu, un jūsu Google rangs uzlabojas.
Vai man pašam būs jāizstrādā jautājumi aptaujām?
Nē - mūsu profesionāļu komanda jau ir sagatavojusi 29 ieteicamos jautājumus, kas īpaši pielāgoti restorāniem. Gandrīz visi restorāni tos izmanto tādus, kādi tie ir, un tos nemaina. Taču, ja vēlaties, varat visu pielāgot paši: mainīt, pievienot vai svītrot jautājumus uzreiz vai pēc tam, kad esat sistēmu jau izmantojuši.
Vai mOintellect aptaujas ir saderīgas ar visiem viedtālruņiem?
Jā, 90% tirgū pieejamajos viedtālruņos ir NFC tehnoloģija, un visi viedtālruņi var skenēt QR kodus.
Vai uz visiem rēķiniem ir jābūt uzlīmēm?
Jā - uzlīmes uz visiem rēķiniem nodrošina, ka klienti redz aicinājumu atstāt atsauksmes katru reizi, kad viņi veic maksājumu.
Kā es varu gūt labumu no vairāk 5★ Google atsauksmēm?
Vairāk 5★ Atsauksmesų tieši reišvairāk klientuų un lielāki ienākumi.
Virs 40 % cilvēku izvēlas restorānu, pamatojoties uz tā Google reitingu.
Neto +0,1★ reitinga paaugstināšana var radītšjūs dešņemiet procentuālo daļu.ų vairāk jaunuų Apmeklējietų.
Restorāns ar 4,5★ piesaista līdz 2× vairāk jaunuų Klientsų nekā kādam, kam ir 4,0★.
Ja jūsu restorāns katru dienu apkalpo 100 klientus, +20 % jaunu klientu, izmantojot Google, varētu nozīmēt papildu 600 klientu mēnesī. mOintellect palīdz:
saņemt vairāk labu sabiedrības atsauksmju,
saglabājiet sliktas atsauksmes tikai iekšienē (tās nekaitē jūsu reitingam),
pārliecināties, ka jūsu restorāns izceļas starp konkurentiem.
Rezultāts - Augstākas pozīcijas Google, vairāk jaunu viesu un labāka reputācija.
Cik ilgi ilgst viena apsekojuma sesija vienam klientam?
Aptuveni 1 minūte - dažādiem klientiem tiek uzdoti dažādi jautājumi, tāpēc klientiem tas ir ļoti ātri, bet jūs iegūsiet daudz noderīgas informācijas.
Kā es redzēšu rezultātus?
Kad pierakstāties savā kontā, viss ir vienuviet. Mēneša sākumā jūs saņemsiet saiti tieši uz saviem rezultātiem.
Vai es varu redzēt, kur pārdošanas/pakalpojuma sniegšanas brīdī tika atstāts konkrēts komentārs vai vērtējums?
Jā, mēs katrai balsošanas vietai piešķirsim unikālu QR kodu un NFC iestatījumus, lai jūs zinātu, kur tika atstāts konkrēts komentārs vai vērtējums.
Klientam nav jāizvēlas, kur viņš atrodas, jo klientiem tas nepatīk. Mēs par visu parūpēsimies!
Vai mēs varam pielāgot aptauju dizainu?
Jā - uzlīmju un aptaujas dizains tiek pielāgots jūsu restorānam, lai atbilstu jūsu zīmolam.
Vai man ir nepieciešams ielādēt aptaujas uzlīmi?
Nē, mOintellect apsekojumu risinājumi nav jāuzlādē, tie darbojas bez ārējiem vadiem vai baterijām.
