mOintellect uzticību:
Klienti atgriežas ātrāk, un jūs nopelnāt vairāk
Aptaujas laikā mēs uzzinām, cik bieži klients apmeklē jūsu veikalu. Atbilstoši tam jūs varat piedāvāt dažādus piedāvājumus: klientam, kurš apmeklē jūsu veikalu reti, – vērtīgāku balvu ar ilgāku derīguma termiņu, bet klientam, kurš apmeklē bieži, – mazāku piedāvājumu uz īsāku laiku. Jūs nosakāt piedāvājumus un to derīguma termiņus, bet mēs parūpēsimies par automātiskajiem atgādinājumiem.
Apmierināti klienti
vairs neiziet klusi
Pēc aptaujas apmierinātie klienti tiek aicināti atstāt atsauksmi Google. Neapmierinātie var jums rakstīt privāti, tādējādi publiski uzlabojas reputācija, bet problēmas jūs redzat iekšēji.
Pieņemiet lēmumus, balstoties uz klientu atbildēm, nevis uz intuīciju
Jūs saņemat gatavas aptaujas atbilstoši savas darbības veidam un varat tās pielāgot savām vajadzībām. Mākslīgais intelekts tulko aptaujas dažādās valodās, no klientu atbildēm izceļ atkārtojošās problēmas, stiprās puses un konkrētus ieteikumus, savukārt atgādinājumi palīdz vadītājiem savlaicīgi pārskatīt rezultātus.
mOintellect Klienti katru mēnesi saņem:
privāto klientu viedokļi par to, kas patīk, kas traucē un ko būtu vērts uzlabot
jauni 5★ Google vērtējumi
ātrāku klientu atgriešanos, piedāvājot pielāgotu piedāvājumu nākamajai vizītei
Pārtrauciet lūgt atgriezenisko saiti. Ļaujiet sistēmai vākt atsauksmes un mudināt klientus atgriezties ātrāk.
Citi QR risinājumi:
- 0–8 atsauksmes mēnesī
- Labās un sliktās atsauksmes tiek publiskotas
- Nav papildu jautājumu
- Nav priekšlikuma nākamajai vizītei
- Nekas neliek man atgriezties
- Klienti netiek mudināti atgriezties
- Mazāk 5★ atsauksmju
- Nav skaidrs, ko būtu vērts uzlabot
mOintellect stendi:
- 4–15 reizes vairāk atbilžu
- Labais → Google, slikts → vadītājam
- Mainīgie jautājumi atkarībā no klienta
- Ieteikums nākamajai vizītei
- Aicinājumi klientam atgriezties
- Klienti atgriežas 60% ātrāk
- 2 reizes vairāk 5★ atsauksmju
- Ir skaidrs, ko vajadzētu uzlabot
Kā tas darbojas? Parasti.
Skaidrs. Automātiski.
Jūs iestatāt stendu - visu pārējo paveiks sistēma. Klienti labprāt piedalās loterijā, saņem personalizētu piedāvājumu nākamajai vizītei, bet jūs iegūstat vairāk atkārtotu apmeklētāju, vairāk 5★ Google vērtējumu un skaidri redzat, ko vajadzētu uzlabot.
1. Tūlītēja iedarbināšana
- → Jūs saņemat gatavu aptauju atbilstoši darbības veidam
- → Apstipriniet balvu, piedāvājumus un to derīguma termiņu
- → Uzstādiet statīvu, un sistēma uzreiz sāk darboties
2. Klientu atbildes 1 minūtes laikā
- → Klients pamana loteriju, ieinteresējas un nolasī QR / NFC
- → Atbild uz 3–7 īsiem jautājumiem
- → Atkarībā no apmeklējumu biežuma viņš saņem viņam pielāgotu piedāvājumu nākamajam apmeklējumam
3. Klienti atgriežas ātrāk
- → Apmierinātie klienti tiek aicināti atstāt atsauksmi Google
- → Sistēma atgādina klientam izmantot piedāvājumu
- → Vadītājs redz, kas patīk, kas traucē un ko ir vērts uzlabot
Kas ir tiesīgs
mOintellect stendi?
Veikaliem
Aptiekām
Garāžām
Izklaide
Par pakalpojumiem
Sporta klubiem
Klīnikām
Medicīnas centriem
Viesnīcām
Dzīvokļiem
✓ 1 mēneša naudas atmaksas garantija
✓ Bezmaksas piegāde Lietuvā
Izvēlieties plānu, lai palielinātu atkārtoto klientu skaitu
Pārskats, aptauja, Google vērtējumi, ieteikumi nākamajai vizītei un vadītāja viedoklis vienā sistēmā
- Kas piedalās:
- QR/NFC statīvs
- Sagatavota aptauja pēc darbības veida (tiek precizēta)
- Loterija, lai klienti labprātāk atbildētu
- Piedāvājumi, kas mudina klientus atgriezties
- Automātiski atgādinājumi klientam
- Google atsauksmju pāradresēšana
- Vadītāja ziņojums un DI secinājumi
- Dzeramnauda pa tālruni: uzņēmumam vai darbiniekam
- Kas piedalās:
- Viss no 6 mēnešu plāna
- Zemāka ikmēneša cena
- Dāvana: piekļuve kursam vienam darbiniekam „Pārdošanas klientu apkalpošana"
Kursa tēmas: saskarsme, uzticības veidošana, vērtības parādīšana, papildu pārdošana bez spiediena, steigušies klienti, konflikti un kļūdas, kas samazina pārdošanas apjomus.
Vai jums ir vairāk nekā viena atrašanās vieta? Vai arī vēlaties veikt aptaujas internetā?
Saņemiet personalizētu piedāvājumu.
Pierādīts, ka Google atsauksmes palielina pārdošanas apjomu
Vairāk nekā 70% Lietuvas patērētāju uzticas Google atsauksmēm tikpat lielā mērā kā personīgajiem ieteikumiem.
"Statista" un Eiropas patērētāju konfidences apsekojums (2023- 2024)
Viena negatīva atsauksme var atbaidīt aptuveni 30 potenciālo klientu.
Harvard Business Review
Uzņēmumi, kuru Google rangs ir augstāks par 4,5, saņem līdz pat 3 reizēm lielāku jaunu klientu plūsmu.
"BrightLocal Europe analīze (2024)
Pat 83% lietuviešu, izvēloties pakalpojumu, vispirms pārbauda Google atsauksmes.
Lietuvas digitālā mārketinga aģentūru aptauja (2023-2024)
Vai esat gatavi šonedēļ redzēt pirmos rezultātus?
Biežāk uzdotie jautājumi
1. Cik ilgs laiks ir nepieciešams, lai iedarbinātu stāvvadus?
Tikai 1 minūte. Jūs saņemat QR/NFC zīmogus, aktivizējat savu kontu, novietojat automašīnu pie kases vai reģistratūrā, un sistēma ir gatava darbam vienā mirklī.
2. Vai es pats varu mainīt jautājumus?
Jā. Visi jautājumi ir pilnībā rediģējami: teksts, atbilžu veids, kategorijas, valodas.
3. Vai aptaujas ir sagatavotas iepriekš?
Jā. Jūs saņemat iepriekš sagatavotas aptaujas, kas balstītas uz jūsu uzņēmējdarbības veidu (veikals, klīnika, autoserviss, izklaides, sporta klubs u. c.). Pielāgojiet pēc vajadzības.
4. Vai klienti var izvēlēties aizpildīšanas valodu?
Jā. Pieejamās valodas. Uzņēmumi savā kontā var redzēt visu savā izvēlētajā valodā.
5. Kā darbojas pāradresācija uz Google atsauksmēm?
Ja klients saņem labu vērtējumu, pēc aptaujas viņš automātiski tiek nosūtīts atstāt 5⭐ atsauksmi Google. Ja tā ir slikta, mēs nelūdzam publiskot atsauksmes, un atbildes, ko rakstāt, ir redzamas tikai jums.
6. Kas ir tūlītēja spēle (loterija)?
Šī ir funkcija, kas palielina uzpildīšanas skaitu 4-15 reizes. Jūs izvēlaties balvu un laimesta varbūtību (piemēram, 1%).Beigās klients uzzina, vai viņš ir laimējis, un parāda tālruni darbiniekam.Ja viņš ir laimējis, jums nekavējoties jānodod viņam balva (atlaide, jūsu dāvanu kupons vai cita balva).
7. Vai ir nepieciešama integrācija ar Kasaar sistēmu?
Šī ir funkcija, kas palielina uzpildīšanas skaitu 4-15 reizes. Jūs izvēlaties balvu un laimesta varbūtību (piemēram, 1%).Beigās klients uzzina, vai viņš ir laimējis, un parāda tālruni darbiniekam.Ja viņš ir laimējis, jums nekavējoties jānodod viņam balva (atlaide, jūsu dāvanu kupons vai cita balva).
8. Kur vislabāk novietot statīvu?
Pie kases, informācijas galda, reģistratūras, uzgaidāmajā telpā vai vietā, kur klients gaida vismaz 30 sekundes.
9. Vai es saņemšu statistiku un ieskatu?
Jā. Jūs redzēsiet kopējos rezultātus, kategorijas, augšup/lejup dinamiku, klientu komentārus un to, cik daudz klientu mēs nosūtījām Google, lai atstātu publisku atsauksmi.
10. Vai sistēma man atgādinās pārskatīt rezultātus?
Jā. Katra mēneša sākumā saņemsiet SMS vai e-pasta atgādinājumu.
11. Cik tas maksā?
Cenas ir norādītas iepriekš minētajā lapā.
12. Ja man ir vairāki kases galdi/nozares - vai man ir nepieciešami vairāki statīvi?
Jā. Mēs iesakām katrai atrašanās vietai izmantot atsevišķu stendu, lai jūs varētu redzēt reālu pakalpojumu katrā vietā. Sazinieties ar mums, lai atrastu jums piemērotāko risinājumu.
13. Vai ir ierobežots uzpildes reižu skaits?
Nē. Uzpildes reižu skaits nav ierobežots.
14. Vai to var izmantot bez loterijas?
Jā, bet mēs iesakām to neizņemt - loterija ievērojami palielina plombu skaitu.
15. Ko darīt, ja kāds nejauši salauž vai aizņem stendu?
Bez servisa licences var pasūtīt tikai stāvvada daļu. Cena ir simboliska.
16. Vai statīvs ir izturīgs pret lietošanu?
Jā. Statīvs ir augstas kvalitātes, paredzēts intensīvai lietošanai.
17. Vai es varu skatīt datus savā tālrunī?
Jā. Sistēma darbojas pārlūkprogrammā datorā vai tālrunī, taču ērtāk ir analizēt datus datora ekrānā.
18. Vai ir noteikts līguma termiņš?
Licenci piešķir uz 1 vai 2 gadiem bez slēptām saistībām.
