Paverskite savo konsultantus ir pardavėjus ekspertais

4. 6 iš 500+ verslų

Pavyzdinė kurso pamoka ir testas

Pavyzdinis testas

Svarbu – atsakius neteisingai, klausimas kartosis pagal mOintellect algoritmus, kad kuo geriau įsimintumėte teisingą informaciją.

Mokymai, kurie iš tikrųjų duoda grąžą​

Mūsų tikslas – kad mokymai būtų ne tik atlikti, bet ir įsisavinti. Štai ką įmonės gauna, pradėjusios naudoti mūsų platformą.

Kokybiškos žinios be perteklinio laiko

Darbuotojams pakanka vos 4 minučių per dieną, kad išmoktų tai, kas svarbiausia.

Mokymai, kurių darbuotojai nevengia

Aiškus formatas ir priminimai leidžia pasiekti iki 100 % įsitraukimą – net skeptiškiausi mokosi.

Startas per 1 dieną – veikia visur

Veikia telefone, planšetėje ar kompiuteryje – be jokių diegimų ar papildomų aplikacijų.

KPI rodikliai – be ataskaitų prašymų

Matykite, kas išmoko ką ir kada – automatiškai, realiu laiku, pagal temas, skyrius ar žmones.

Ypač tinka tada, kai įprasti sprendimai nebeveikia

Nereikia idealių sąlygų – ši platforma veikia ten, kur kitoms tiesiog per sudėtinga.

Turite 20 % ar didesnę darbuotojų kaitą

Sunku investuoti į mokymus, kai komanda nuolat keičiasi? Ši sistema taupo jūsų laiką ir leidžia mokymus paleisti akimirksniu.

Darbuotojai neturi darbo el. pašto ar telefonų

Mokymai pasiekiami per paprastą nuorodą – ją perduoda vadovas ar administracija per turimus vidinius kanalus.

Trūksta pasitikėjimo parduoti

Kursas padeda drąsiai siūlyti prekes ir paslaugas, net kai klientas dvejoja.

Sunku skirti laiko mokymams

Vos kelios minutės per dieną – nereikia atitolti nuo darbo ar laukti „geresnio meto“.

Trūksta motyvacijos savišvietai

Struktūrizuotas formatas ir automatiniai priminimai padeda mokytis net tada, kai darbuotojai nenusiteikę.

Klientai skundžiasi dėl aptarnavimo

Darbuotojai išmoksta, kaip elgtis su emocingais klientais, reaguoti profesionaliai ir išlaikyti ramybę.

🎯 Specialus pasiūlymas

Norite pamatyti, kaip darbuotojai pradeda parduoti drąsiau?

Užtenka vienos demonstracijos – parodysime, kaip kursas keičia bendravimą su klientais.

Kaip tai veikia?

1. Pritaikymas Jums

Kas turi matyti statistiką? Kada ir kaip siųsti priminimus ir pan. – viską paruošime pagal Jūsų poreikius.

2. Darbuotojų registracija

Kiekvienam darbuotojui bus sukurta asmeninė paskyra ir sutartu laiku jie gaus prisijungimo duomenis – viskuo pasirūpinsime mes.

3. Mokymasis

Darbuotojai jiems patogiu metu ir per jiems patogų įrenginį žiūri lektoriaus mokymus – 1-8 min. trukmės vaizdo įrašus.

4. Kartojimas

Tarp vaizdo įrašų bus žinių įtvirtinimo testų, tik išsprendus testą reikiamam rezultatui „atsirakina“ sekanti pamoka ir galima tęsti kursą. Testus galima kartoti neribotą kartų skaičių.

5. Taškai

Žiūrėdami vaizdo įrašus ir spręsdami testus darbuotojai renka taškus – jų kiekis priklauso nuo padarytų klaidų skaičiaus. Galima pagirti ar apdovanoti geriausiai pasirodžiusius darbuotojus!

6. Statistika

Visą mokymų statistiką galės matyti visi darbuotojai arba tik Jūsų nurodyti asmenys. Aiškiai matysis darbuotojų įsitraukimas, buvęs ir esamas žinių lygis, kas darė mažiausiai klaidų ir t.t.

7. Priminimai

Sutartu laiku darbuotojai gaus priminimus tęsti mokymus – SMS žinutėmis arba el. laiškais.

Kurso turinys

45 vaizdo įrašai ir 14 testų

Įžanga ir kaip veikia mOintellect?2 pamokos
Įžanginis testasTestas1 testas
PavadinimasTrukmė
1.1. Kokybiško kontakto gairės02:39
1.2. Kada ir kaip pasisveikinti?02:34
1.3. Žinių įtvirtinimo testasTestas
1.4. Kada prieiti prie kliento?02:57
1.5. Kaip pradėti pokalbį?03:08
1.6. Žinių įtvirtinimo testasTestas
1.7. Kūno kalba kontakto metu03:21
1.8. Integralumo/ kongruencijos įtaka kontakto kokybei03:19
1.9. Žinių įtvirtinimo testasTestas
PavadinimasTrukmė
2.1. Kliento problemos suvokimas – raktas į pardavimus02:25
2.2. Kodėl klausimai – mūsų „duona kasdieninė“?03:23
2.3. Nepatikrintos prielaidos – prarastas klientas04:07
2.4. Žinių įtvirtinimo testasTestas
2.5. Ką būtina išsiaiškinti pas klientą?02:46
2.6. Kaip išsiaiškinti paslėptus poreikius?02:18
2.7. Žinių įtvirtinimo testasTestas
PavadinimasTrukmė
3.1. Kas yra įtaigi kalba ir kaip ja bendrauti?01:52
3.2. Komunikacija kliento kalbos stiliumi, vizualais, palyginimais05:38
3.3. Žinių įtvirtinimo testasTestas
3.4. 3-jų šalių istorijų panaudojimas02:45
3.5. „Juodojo“ paveikslėlio metodas03:26
3.6. Informacijos pateikimas: nuo „-“ prie „+“ metodika04:04
3.7. Žinių įtvirtinimo testasTestas
PavadinimasTrukmė
4.1. Kas yra prieštaravimas ir kodėl žmonės prieštarauja?02:09
4.2. Prieštaravimų rūšys ir kaip su jomis dirbti?04:55
4.3. Kaip išgryninti paslėptuosius prieštaravimus?05:03
4.4. Kaip tinkamai pasiruošti prieštaravimams?03:37
4.5. Sėkmingas prieštaravimų valdymas – kompleksinis darbas04:09
4.6. Žinių įtvirtinimo testasTestas
PavadinimasTrukmė
5.1. Trys galimi sandorio scenarijai05:08
5.2. Kodėl NE yra geriau, negu GALBŪT?02:33
5.3. Esminės klaidos – dėl ko prarandame klientą?04:42
PavadinimasTrukmė
6.1. Kas yra lydintieji pardavimai ir kaip nuo jų laimi visos pusės?03:47
6.2. 3-jų lygių (cross-up-down) lydintieji pardavimai04:06
6.3. Esminės klaidos – kam griežtas „NE!“?04:02
6.4. Žinių įtvirtinimo testasTestas
PavadinimasTrukmė
7.1. Kas yra konfliktas?02:35
7.2. Konflikto stadijos05:08
7.3. Konflikto sprendimo strategijos06:34
7.4. Kaip pačiam nepasiduoti emocijoms?04:04
7.5. Kaip elgtis su pikiniu klientu?04:17
7.6. Streso įtaka konfliktams05:02
7.7. „Etikečių“ įtaka konfliktams05:06
7.8. Konfliktogenų įtaka konfliktams06:56
7.9. Gairės konfliktų sprendimui05:33
7.10. Žinių įtvirtinimo testasTestas
PavadinimasTrukmė
8.1. Klientų aptarnavimo algoritmas – „gyvo kūno“ taisyklė03:59
8.2. Ką daryti su keliais klientais?03:03
8.3. Žinių įtvirtinimo testasTestas
8.4. Kaip elgtis su klientais „be eilės“?04:02
8.5. Kas yra „laiko vagys“ ir kaip su jais elgtis?03:08
8.6. Ką daryti, kai neturi atsakymo į kliento klausimą?02:54
8.7. Žinių įtvirtinimo testasTestas
PavadinimasTrukmė
9.1. Kam griežtas „NE!“, arba pokalbiai kai mūsų „nemato“?03:05
9.2. Komandinis darbas: „būti ar nebūti“ – klaidingas klausimas02:13
9.3. Bendros etiško elgesio taisyklės05:15
9.4. Žinių įtvirtinimo testasTestas
Keli klausimai pabaigai1 pamoka
+ Visų testų pakartojimas po 14-kos kalendorinių dienų

Šį kursą rekomenduoja

Greitas ir efektyvus būdas tobulėti. Rekomenduoju!

Visai komandai labai patiko – aiški sistema tobulėjimui.

Mokymai labai įtraukiantys ir naudingi – naujos žinios padėjo pasiekti ženkliai geresnių rezultatų.

Viskas aiškiai pristatyta. Labai patiko.

Šaunus formatas, informacija pateikiama aiškiai, duodama pavyzdžių.

Viskas labai patiko, informacija pasakojama aiškiai ir lengva viską įsiminti.

Viskas patiko, labai aiškiai ir trumpai!

Puikūs video ir testai, puiki kursų struktūra.

Patiko, kad viskas susisteminta, pakartojant ir akcentuojant esminius aptarnavimo dalykus ir testais mokymo temų pabaigoje, kurie leidžia geriau įsiminti ir užtvirtinti gautą informaciją. Tai greita ir, palyginus, nebrangi (laiko sąnaudos ir pan.) alternatyva įmonės klientų aptarnavimo standartams.

Labai aiškiai pateikta informacija. Puikūs mokymai, ačiū.

Naujos žinios be streso ir laiko nuostolių. 10/10!

Viskas labai aiškiai, konkrečiai ir įdomiai pateikta. Labai įdomūs pavyzdžiai.

Labai informatyvūs, įdomūs vaizdo įrašai ir testai, ačiū! 🙂

Praktiški patarimai, lengvai pritaikomi darbe.

Patiko formatas, galimybė mokytis man tinkančiu laiku.

Labai įdomūs mokymai, tikslūs ir konkretūs.

Labai viskas konkretu su pavyzdžiais.

Žinios, kurias galima iškarto naudoti ir pasiekti puikių rezultatų kasdieniniame darbe.

Noriu padėkoti, nes viskas papasakota ir paaiškinta paprastai ir aiškiai. Buvo smagu prisiminti viską dar kartelį.

Puikūs testai – užtikrina įsisavinimą. Ačiū!

Labai patiko kursų struktūra. Trumpuose vaizdo įrašuose pateikiama konkrečių informacija, todėl lengva išlaikyti dėmesį.

🎯 Specialus pasiūlymas

Norite pamatyti, kaip darbuotojai pradeda parduoti drąsiau?

Užtenka vienos demonstracijos – parodysime, kaip kursas keičia bendravimą su klientais.