Mūsų paslaugos
E - mokymų platforma
Jūsų klientų apklausos
Google Reviews
Kursas parduotuvių darbuotojams
Kursas padavėjams
Paverskite savo konsultantus ir pardavėjus ekspertais
Vidutiniškai, žinios pagerėja net 54%
skiriant vos 4 min. per dieną
Play Video
mOintellect pasitiki lyderiaujančios įmonės:
Mokytis su mOintellect labai paprasta, lengva ir greita, o tai itin vertina mūsų darbuotojai. Mikro- mokymai, su kuriais nebuvome susidūrę iki šiol, turi daugybę privalumų: informacija koncentruota, pateikiama labai aiškiai, užtenka skirti keliolika minučių per dieną. Sugalvotas geras sprendimas informacijos užtvirtinimui, jei sprendžiant testus yra klaidų. Na, o mums labai patiko ir pasiteisino mokymų sistemoje renkami taškai, kuomet mokymus sujungėme su prizais.
mOintellect jau naudojasi:
Paprasta, įtraukia ir vis gerėjančios darbuotojų žinios tampa išmatuojamos.
● Skirta parduotuvių konsultantams ir pardavėjams.
● Puikiai tinka tiek naujokams, tiek jau patyrusiems.
● Labai aktuali ir lengvai pritaikoma informacija.
● Pamokų trukmė 2-8 min. – mokytis itin patogu.
● Vaizdo įrašai, žinių įtvirtinimo testai, automatiniai priminimai mokytis, lygių perėjimai, taškų rinkimai, statistika.
96%
Darbuotojų įsitraukimas
sprendžiant kursą.
9.3
iš 10 balų - vidutinis
kurso įvertinimas.
94%
Užbaigusių šį kursą rekomenduotų
jį kitiems!
Ką darbuotojai išmoks?
● Kada ir kaip pradėti pokalbį su atėjusiu klientu?
● Kaip išsiaiškinti ir suprasti tikruosius kliento poreikius?
● Kaip parinkti ir įtikinamai pasiūlyti prekę, paslaugą ar sprendimą?
● Kaip išsiaiškinti ir suvaldyti tikrus kliento prieštaravimus?
● Kaip užbaigti kontaktą pardavimu (sandoriu)?
● Kaip padidinti kliento pradinį čekį (lydintieji pardavimai)?
● Kaip spręsti konfliktines situacijas su klientais?
● Kaip dirbti su skirtingais klientų srautais?
● Bendros elgesio taisyklės prekybinėje vietoje
Kurso turinys
45 vaizdo įrašai ir 14 testų
Įžanga
1 pamoka ir 1 testas
1 pamoka ir 1 testas
| Įžanga ir kaip veikia mOintellect? | 2 pamokos | – |
| Įžanginis testas | Testas | 1 testas |
1. Gebėjimas užmegzti kontaktą su bet kuriuo (ne) pažįstamu žmogumi
6 vaizdo irasai ir 3 testai
6 vaizdo irasai ir 3 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 1.1. Kokybiško kontakto gairės | 02:39 |
| 1.2. Kada ir kaip pasisveikinti? | 02:34 |
| 1.3. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 1.4. Kada prieiti prie kliento? | 02:57 |
| 1.5. Kaip pradėti pokalbį? | 03:08 |
| 1.6. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 1.7. Kūno kalba kontakto metu | 03:21 |
| 1.8. Integralumo/ kongruencijos įtaka kontakto kokybei | 03:19 |
| 1.9. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
2. Gebėjimas išsiaiškinti ir suprasti tikrus kliento poreikius ir problemas
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 2.1. Kliento problemos suvokimas – raktas į pardavimus | 02:25 |
| 2.2. Kodėl klausimai – mūsų „duona kasdieninė“? | 03:23 |
| 2.3. Nepatikrintos prielaidos – prarastas klientas | 04:07 |
| 2.4. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 2.5. Ką būtina išsiaiškinti pas klientą? | 02:46 |
| 2.6. Kaip išsiaiškinti paslėptus poreikius? | 02:18 |
| 2.7. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
3. Gebėjimas argumentuoti: parinkti ir įtikinamai pasiūlyti prekę ar paslaugą
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 3.1. Kas yra įtaigi kalba ir kaip ja bendrauti? | 01:52 |
| 3.2. Komunikacija kliento kalbos stiliumi, vizualais, palyginimais | 05:38 |
| 3.3. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 3.4. 3-jų šalių istorijų panaudojimas | 02:45 |
| 3.5. „Juodojo“ paveikslėlio metodas | 03:26 |
| 3.6. Informacijos pateikimas: nuo „-“ prie „+“ metodika | 04:04 |
| 3.7. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
4. Gebėjimas išsiaiškinti ir suvaldyti tikrus kliento prieštaravimus
5 vaizdo įrašai ir 1 testas
5 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 4.1. Kas yra prieštaravimas ir kodėl žmonės prieštarauja? | 02:09 |
| 4.2. Prieštaravimų rūšys ir kaip su jomis dirbti? | 04:55 |
| 4.3. Kaip išgryninti paslėptuosius prieštaravimus? | 05:03 |
| 4.4. Kaip tinkamai pasiruošti prieštaravimams? | 03:37 |
| 4.5. Sėkmingas prieštaravimų valdymas – kompleksinis darbas | 04:09 |
| 4.6. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
5. Gebėjimas užbaigti kontaktą pardavimu (sandoriu)
3 vaizdo įrašai
3 vaizdo įrašai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 5.1. Trys galimi sandorio scenarijai | 05:08 |
| 5.2. Kodėl NE yra geriau, negu GALBŪT? | 02:33 |
| 5.3. Esminės klaidos – dėl ko prarandame klientą? | 04:42 |
6. Gebėjimas padidinti kliento pradinį čekį (lydintieji pardavimai)
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 6.1. Kas yra lydintieji pardavimai ir kaip nuo jų laimi visos pusės? | 03:47 |
| 6.2. 3-jų lygių (cross-up-down) lydintieji pardavimai | 04:06 |
| 6.3. Esminės klaidos – kam griežtas „NE!“? | 04:02 |
| 6.4. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
7. Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas su klientais
9 vaizdo įrašai ir 1 testas
9 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 7.1. Kas yra konfliktas? | 02:35 |
| 7.2. Konflikto stadijos | 05:08 |
| 7.3. Konflikto sprendimo strategijos | 06:34 |
| 7.4. Kaip pačiam nepasiduoti emocijoms? | 04:04 |
| 7.5. Kaip elgtis su pikiniu klientu? | 04:17 |
| 7.6. Streso įtaka konfliktams | 05:02 |
| 7.7. „Etikečių“ įtaka konfliktams | 05:06 |
| 7.8. Konfliktogenų įtaka konfliktams | 06:56 |
| 7.9. Gairės konfliktų sprendimui | 05:33 |
| 7.10. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
8. Gebėjimas dirbti su skirtingais klientų srautais
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 8.1. Klientų aptarnavimo algoritmas – „gyvo kūno“ taisyklė | 03:59 |
| 8.2. Ką daryti su keliais klientais? | 03:03 |
| 8.3. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 8.4. Kaip elgtis su klientais „be eilės“? | 04:02 |
| 8.5. Kas yra „laiko vagys“ ir kaip su jais elgtis? | 03:08 |
| 8.6. Ką daryti, kai neturi atsakymo į kliento klausimą? | 02:54 |
| 8.7. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
9. Darbo etikos elementorius
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 9.1. Kam griežtas „NE!“, arba pokalbiai kai mūsų „nemato“? | 03:05 |
| 9.2. Komandinis darbas: „būti ar nebūti“ – klaidingas klausimas | 02:13 |
| 9.3. Bendros etiško elgesio taisyklės | 05:15 |
| 9.4. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| Keli klausimai pabaigai | 1 pamoka |
+ Visų testų pakartojimas po 14-kos kalendorinių dienų
Išbandykite!
Įžanginis testas
Svarbu – atsakius neteisingai, klausimas kartosis pagal mOintellect algoritmus, kad kuo geriau įsimintumėte teisingą informaciją.
Kaip tai veikia?
1. Pritaikymas Jums
Kas turi matyti statistiką? Kada ir kaip siųsti priminimus ir pan. – viską paruošime pagal Jūsų poreikius.
2. Darbuotojų registracija
Kiekvienam darbuotojui bus sukurta asmeninė paskyra ir sutartu laiku jie gaus prisijungimo duomenis – viskuo pasirūpinsime mes.
3. Mokymasis
Darbuotojai jiems patogiu metu ir per jiems patogų įrenginį žiūri lektoriaus mokymus – 1-8 min. trukmės vaizdo įrašus.
4. Kartojimas
Tarp vaizdo įrašų bus žinių įtvirtinimo testų, tik išsprendus testą reikiamam rezultatui „atsirakina“ sekanti pamoka ir galima tęsti kursą. Testus galima kartoti neribotą kartų skaičių.
5. Taškai
Žiūrėdami vaizdo įrašus ir spręsdami testus darbuotojai renka taškus – jų kiekis priklauso nuo padarytų klaidų skaičiaus. Galima pagirti ar apdovanoti geriausiai pasirodžiusius darbuotojus!
6. Statistika
Visą mokymų statistiką galės matyti visi darbuotojai arba tik Jūsų nurodyti asmenys. Aiškiai matysis darbuotojų įsitraukimas, buvęs ir esamas žinių lygis, kas darė mažiausiai klaidų ir t.t.
7. Priminimai
Sutartu laiku darbuotojai gaus priminimus tęsti mokymus – SMS žinutėmis arba el. laiškais.
Šis e-mokymų kursas gali būti pritaikytas
specialiai Jūsų įmonei!
Galime pridėti arba pašalinti dalį pamokų, nufilmuoti mokymus Jūsų aplinkoje, panaudoti pavyzdžius, kurie labiau atitinka Jūsų darbą, paruošti profesionalius atsakymus į dažniausius Jūsų klientų prieštaravimus ir kt.
Taip pat, šalia šio kurso galime pridėti ir Jūsų įmonės mokymus – apie Jūsų taisykles, parduodamas prekes ar paslaugas ir kitą Jūsų darbuotojams reikiamą žinoti informaciją.
Mokymai, kurie netrukdo darbui!
Vidutinė pamokos trukmė tik 5 minutės, todėl mokymai vyksta neatitraukiant darbuotojų nuo jų kasdienių pareigų. Visą kursą rekomenduojama užbaigti per 1 mėnesį. Pradėti galite jau rytoj – tai greitas ir efektyvus būdas tobulinti žinias.
Mokymai, kurie įsimena
1) Svarbiausia informacija bus įtvirtinta testais.
2) Teste padarius klaidą, klausimas kartojamas – tada reikia atsakyti teisingai 2 kartus iš eilės.
3) Nepasiekus reikiamo testo įvertinimo, testas turi būti kartojamas – kitaip „neatsirakina” sekanti pamoka.
4) Užbaigus kursą ir praėjus 14-ai dienų – reikės pakartoti visus testus.
mOintellect kursas – tai ne tik mokymasis, tai būdas kurti ilgalaikius įgūdžius Jūsų komandoje. Investuokite ne tik į žinias, bet ir į praktinį jų naudojimą kasdieniniame darbe!
Mokymai, kurių nauda išmatuojama
Mokymų pabaigoje prašysime Jūsų darbuotojų įvertinti ne tik lektorių, bet ir mOintellect mokymų platformą – tai leis aiškiai įvertinti mūsų kurso kokybę. Vidutiniškai darbuotojai įvertina šį kursą apie 9.3 iš 10 balų, ir net 94% užbaigusiųjų šį kursą rekomenduoja jį kitiems!
Be to, aiškiai matysite darbuotojų įsitraukimą, progresą, bendrą buvusį ir esamą žinių lygį, todėl lengvai ir greitai galėsite įsitikinti mOintellect mokymų nauda.
Šį kursą rekomenduoja
Nemokamai išbandykite dalį šio kurso –
susisiekite dabar!
Susisiekite su mumis:
labas@mointellect.lt
+370 636 87 585
mOintellect 2024