Paverskite savo konsultantus ir pardavėjus ekspertais

Vidutiniškai, žinios pagerėja net 54%
skiriant vos 4 min. per dieną
Play Video

Paprasta, įtraukia ir vis gerėjančios darbuotojų žinios tampa išmatuojamos.

● Skirta parduotuvių konsultantams ir pardavėjams.
● Puikiai tinka tiek naujokams, tiek jau patyrusiems.
● Labai aktuali ir lengvai pritaikoma informacija.
● Pamokų trukmė 2-8 min. – mokytis itin patogu.
● Vaizdo įrašai, žinių įtvirtinimo testai, automatiniai priminimai mokytis, lygių perėjimai, taškų rinkimai, statistika.

96%

Darbuotojų įsitraukimas
sprendžiant kursą.

9.3

iš 10 balų - vidutinis
kurso įvertinimas.

94%

Užbaigusių šį kursą rekomenduotų
jį kitiems!

Ką darbuotojai išmoks?

● Kada ir kaip pradėti pokalbį su atėjusiu klientu?
● Kaip išsiaiškinti ir suprasti tikruosius kliento poreikius?
● Kaip parinkti ir įtikinamai pasiūlyti prekę, paslaugą ar sprendimą?
● Kaip išsiaiškinti ir suvaldyti tikrus kliento prieštaravimus?
● Kaip užbaigti kontaktą pardavimu (sandoriu)?
● Kaip padidinti kliento pradinį čekį (lydintieji pardavimai)?
● Kaip spręsti konfliktines situacijas su klientais?
● Kaip dirbti su skirtingais klientų srautais?
● Bendros elgesio taisyklės prekybinėje vietoje

Kurso turinys

45 vaizdo įrašai ir 14 testų

Įžanga ir kaip veikia mOintellect?2 pamokos
Įžanginis testasTestas1 testas
Pavadinimas Trukmė
1.1. Kokybiško kontakto gairės 02:39
1.2. Kada ir kaip pasisveikinti? 02:34
1.3. Žinių įtvirtinimo testas Testas
1.4. Kada prieiti prie kliento? 02:57
1.5. Kaip pradėti pokalbį? 03:08
1.6. Žinių įtvirtinimo testas Testas
1.7. Kūno kalba kontakto metu 03:21
1.8. Integralumo/ kongruencijos įtaka kontakto kokybei 03:19
1.9. Žinių įtvirtinimo testas Testas
Pavadinimas Trukmė
2.1. Kliento problemos suvokimas – raktas į pardavimus 02:25
2.2. Kodėl klausimai – mūsų „duona kasdieninė“? 03:23
2.3. Nepatikrintos prielaidos – prarastas klientas 04:07
2.4. Žinių įtvirtinimo testas Testas
2.5. Ką būtina išsiaiškinti pas klientą? 02:46
2.6. Kaip išsiaiškinti paslėptus poreikius? 02:18
2.7. Žinių įtvirtinimo testas Testas
Pavadinimas Trukmė
3.1. Kas yra įtaigi kalba ir kaip ja bendrauti? 01:52
3.2. Komunikacija kliento kalbos stiliumi, vizualais, palyginimais 05:38
3.3. Žinių įtvirtinimo testas Testas
3.4. 3-jų šalių istorijų panaudojimas 02:45
3.5. „Juodojo“ paveikslėlio metodas 03:26
3.6. Informacijos pateikimas: nuo „-“ prie „+“ metodika 04:04
3.7. Žinių įtvirtinimo testas Testas
Pavadinimas Trukmė
4.1. Kas yra prieštaravimas ir kodėl žmonės prieštarauja? 02:09
4.2. Prieštaravimų rūšys ir kaip su jomis dirbti? 04:55
4.3. Kaip išgryninti paslėptuosius prieštaravimus? 05:03
4.4. Kaip tinkamai pasiruošti prieštaravimams? 03:37
4.5. Sėkmingas prieštaravimų valdymas – kompleksinis darbas 04:09
4.6. Žinių įtvirtinimo testas Testas
PavadinimasTrukmė
5.1. Trys galimi sandorio scenarijai05:08
5.2. Kodėl NE yra geriau, negu GALBŪT?02:33
5.3. Esminės klaidos – dėl ko prarandame klientą?04:42
Pavadinimas Trukmė
6.1. Kas yra lydintieji pardavimai ir kaip nuo jų laimi visos pusės? 03:47
6.2. 3-jų lygių (cross-up-down) lydintieji pardavimai 04:06
6.3. Esminės klaidos – kam griežtas „NE!“? 04:02
6.4. Žinių įtvirtinimo testas Testas
Pavadinimas Trukmė
7.1. Kas yra konfliktas? 02:35
7.2. Konflikto stadijos 05:08
7.3. Konflikto sprendimo strategijos 06:34
7.4. Kaip pačiam nepasiduoti emocijoms? 04:04
7.5. Kaip elgtis su pikiniu klientu? 04:17
7.6. Streso įtaka konfliktams 05:02
7.7. „Etikečių“ įtaka konfliktams 05:06
7.8. Konfliktogenų įtaka konfliktams 06:56
7.9. Gairės konfliktų sprendimui 05:33
7.10. Žinių įtvirtinimo testas Testas
Pavadinimas Trukmė
8.1. Klientų aptarnavimo algoritmas – „gyvo kūno“ taisyklė 03:59
8.2. Ką daryti su keliais klientais? 03:03
8.3. Žinių įtvirtinimo testas Testas
8.4. Kaip elgtis su klientais „be eilės“? 04:02
8.5. Kas yra „laiko vagys“ ir kaip su jais elgtis? 03:08
8.6. Ką daryti, kai neturi atsakymo į kliento klausimą? 02:54
8.7. Žinių įtvirtinimo testas Testas
Pavadinimas Trukmė
9.1. Kam griežtas „NE!“, arba pokalbiai kai mūsų „nemato“? 03:05
9.2. Komandinis darbas: „būti ar nebūti“ – klaidingas klausimas 02:13
9.3. Bendros etiško elgesio taisyklės 05:15
9.4. Žinių įtvirtinimo testas Testas
Keli klausimai pabaigai 1 pamoka
+ Visų testų pakartojimas po 14-kos kalendorinių dienų

Išbandykite!

Įžanginis testas

Svarbu – atsakius neteisingai, klausimas kartosis pagal mOintellect algoritmus, kad kuo geriau įsimintumėte teisingą informaciją.

Kaip tai veikia?

1. Pritaikymas Jums

Kas turi matyti statistiką? Kada ir kaip siųsti priminimus ir pan. – viską paruošime pagal Jūsų poreikius.

2. Darbuotojų registracija

Kiekvienam darbuotojui bus sukurta asmeninė paskyra ir sutartu laiku jie gaus prisijungimo duomenis – viskuo pasirūpinsime mes.

3. Mokymasis

Darbuotojai jiems patogiu metu ir per jiems patogų įrenginį žiūri lektoriaus mokymus – 1-8 min. trukmės vaizdo įrašus.

4. Kartojimas

Tarp vaizdo įrašų bus žinių įtvirtinimo testų, tik išsprendus testą reikiamam rezultatui „atsirakina“ sekanti pamoka ir galima tęsti kursą. Testus galima kartoti neribotą kartų skaičių.

5. Taškai

Žiūrėdami vaizdo įrašus ir spręsdami testus darbuotojai renka taškus – jų kiekis priklauso nuo padarytų klaidų skaičiaus. Galima pagirti ar apdovanoti geriausiai pasirodžiusius darbuotojus!

6. Statistika

Visą mokymų statistiką galės matyti visi darbuotojai arba tik Jūsų nurodyti asmenys. Aiškiai matysis darbuotojų įsitraukimas, buvęs ir esamas žinių lygis, kas darė mažiausiai klaidų ir t.t.

7. Priminimai

Sutartu laiku darbuotojai gaus priminimus tęsti mokymus – SMS žinutėmis arba el. laiškais.

Šis e-mokymų kursas gali būti pritaikytas
specialiai Jūsų įmonei!

Galime pridėti arba pašalinti dalį pamokų, nufilmuoti mokymus Jūsų aplinkoje, panaudoti pavyzdžius, kurie labiau atitinka Jūsų darbą, paruošti profesionalius atsakymus į dažniausius Jūsų klientų prieštaravimus ir kt.

Taip pat, šalia šio kurso galime pridėti ir Jūsų įmonės mokymus – apie Jūsų taisykles, parduodamas prekes ar paslaugas ir kitą Jūsų darbuotojams reikiamą žinoti informaciją.

Mokymai, kurie netrukdo darbui!

Vidutinė pamokos trukmė tik 5 minutės, todėl mokymai vyksta neatitraukiant darbuotojų nuo jų kasdienių pareigų. Visą kursą rekomenduojama užbaigti per 1 mėnesį. Pradėti galite jau rytoj – tai greitas ir efektyvus būdas tobulinti žinias.

Mokymai, kurie įsimena

1) Svarbiausia informacija bus įtvirtinta testais.
2) Teste padarius klaidą, klausimas kartojamas – tada reikia atsakyti teisingai 2 kartus iš eilės.
3) Nepasiekus reikiamo testo įvertinimo, testas turi būti kartojamas – kitaip „neatsirakina” sekanti pamoka.
4) Užbaigus kursą ir praėjus 14-ai dienų – reikės pakartoti visus testus.

mOintellect kursas – tai ne tik mokymasis, tai būdas kurti ilgalaikius įgūdžius Jūsų komandoje. Investuokite ne tik į žinias, bet ir į praktinį jų naudojimą kasdieniniame darbe!

Mokymai, kurių nauda išmatuojama

Mokymų pabaigoje prašysime Jūsų darbuotojų įvertinti ne tik lektorių, bet ir mOintellect mokymų platformą – tai leis aiškiai įvertinti mūsų kurso kokybę. Vidutiniškai darbuotojai įvertina šį kursą apie 9.3 iš 10 balų, ir net 94% užbaigusiųjų šį kursą rekomenduoja jį kitiems!

Be to, aiškiai matysite darbuotojų įsitraukimą, progresą, bendrą buvusį ir esamą žinių lygį, todėl lengvai ir greitai galėsite įsitikinti mOintellect mokymų nauda.

Šį kursą rekomenduoja

„Greitas ir efektyvus būdas tobulėti. Rekomenduoju!”
„Visai komandai labai patiko - aiški sistema tobulėjimui”
„Mokymai labai įtraukiantys ir naudingi - naujos žinios padėjo pasiekti ženkliai geresnių rezultatų”
„Puikūs video ir testai, puiki kursų struktūra”
„Patiko, kad viskas susisteminta, pakartojant ir akcentuojant esminius aptarnavimo dalykus ir testais mokymo temų pabaigoje, kurie leidžia geriau įsiminti ir užtvirtinti gautą informaciją. Tai greita ir, palyginus, nebrangi (laiko sąnaudos ir pan.) alternatyva įmonės klientų aptarnavimo standartams.”
„Labai aiškiai pateikta informacija. Puikūs mokymai, ačiū.”
„Patiko formatas, galimybė mokytis man tinkančiu laiku.”
„Labai įdomūs mokymai, tikslūs ir konkretūs.”
„Labai viskas konkretu su pavyzdžiais.”
„Žinios, kurias galima iškarto naudoti ir pasiekti puikių rezultatų kasdieniniame darbe.”
„Naujos žinios be streso ir laiko nuostolių. 10/10!”
„Noriu padėkoti, nes viskas papasakota ir paaiškinta paprastai ir aiškiai. Buvo smagu prisiminti viską dar kartelį.”
„Puikūs testai - užtikrina įsisavinimą. Ačiū!”
„Praktiški patarimai, lengvai pritaikomi darbe.”
„Labai patiko kursų struktūra. Trumpuose vaizdo įrašuose pateikiama konkrečių informacija, todėl lengva išlaikyti dėmesį.”
„Viskas labai aiškiai, konkrečiai ir įdomiai pateikta. Labai įdomūs pavyzdžiai.”
„Viskas labai patiko, informacija pasakojama aiškiai ir lengva viską įsiminti.”
„Labai informatyvūs, įdomūs vaizdo įrašai ir testai, ačiū! :)”
„Viskas aiškiai pristatyta. Labai patiko.”

Nemokamai išbandykite dalį šio kurso –
susisiekite dabar!

Pabendraukime!