Paverskite savo konsultantus ir pardavėjus ekspertais
- Tik 4 min. per dieną – mokytis gali net per pertrauką
- +54 % žinių augimas – pamatuota prieš ir po kurso
- 9,2 iš 10 – toks darbuotojų įvertinimas
- 94 % rekomenduoja kolegoms – tai veikia realiai
Pavyzdinė kurso pamoka ir testas
Pavyzdinis testas
Svarbu – atsakius neteisingai, klausimas kartosis pagal mOintellect algoritmus, kad kuo geriau įsimintumėte teisingą informaciją.
Mokymai, kurie iš tikrųjų duoda grąžą
Mūsų tikslas – kad mokymai būtų ne tik atlikti, bet ir įsisavinti. Štai ką įmonės gauna, pradėjusios naudoti mūsų platformą.
Kokybiškos žinios be perteklinio laiko
Darbuotojams pakanka vos 4 minučių per dieną, kad išmoktų tai, kas svarbiausia.
Mokymai, kurių darbuotojai nevengia
Aiškus formatas ir priminimai leidžia pasiekti iki 100 % įsitraukimą – net skeptiškiausi mokosi.
Startas per 1 dieną – veikia visur
Veikia telefone, planšetėje ar kompiuteryje – be jokių diegimų ar papildomų aplikacijų.
KPI rodikliai – be ataskaitų prašymų
Matykite, kas išmoko ką ir kada – automatiškai, realiu laiku, pagal temas, skyrius ar žmones.
Ypač tinka tada, kai įprasti sprendimai nebeveikia
Nereikia idealių sąlygų – ši platforma veikia ten, kur kitoms tiesiog per sudėtinga.
Turite 20 % ar didesnę darbuotojų kaitą
Sunku investuoti į mokymus, kai komanda nuolat keičiasi? Ši sistema taupo jūsų laiką ir leidžia mokymus paleisti akimirksniu.
Darbuotojai neturi darbo el. pašto ar telefonų
Mokymai pasiekiami per paprastą nuorodą – ją perduoda vadovas ar administracija per turimus vidinius kanalus.
Trūksta pasitikėjimo parduoti
Kursas padeda drąsiai siūlyti prekes ir paslaugas, net kai klientas dvejoja.
Sunku skirti laiko mokymams
Vos kelios minutės per dieną – nereikia atitolti nuo darbo ar laukti „geresnio meto“.
Trūksta motyvacijos savišvietai
Struktūrizuotas formatas ir automatiniai priminimai padeda mokytis net tada, kai darbuotojai nenusiteikę.
Klientai skundžiasi dėl aptarnavimo
Darbuotojai išmoksta, kaip elgtis su emocingais klientais, reaguoti profesionaliai ir išlaikyti ramybę.
🎯 Specialus pasiūlymas
Norite pamatyti, kaip darbuotojai pradeda parduoti drąsiau?
Užtenka vienos demonstracijos – parodysime, kaip kursas keičia bendravimą su klientais.
Kaip tai veikia?
1. Pritaikymas Jums
Kas turi matyti statistiką? Kada ir kaip siųsti priminimus ir pan. – viską paruošime pagal Jūsų poreikius.
2. Darbuotojų registracija
Kiekvienam darbuotojui bus sukurta asmeninė paskyra ir sutartu laiku jie gaus prisijungimo duomenis – viskuo pasirūpinsime mes.
3. Mokymasis
Darbuotojai jiems patogiu metu ir per jiems patogų įrenginį žiūri lektoriaus mokymus – 1-8 min. trukmės vaizdo įrašus.
4. Kartojimas
Tarp vaizdo įrašų bus žinių įtvirtinimo testų, tik išsprendus testą reikiamam rezultatui „atsirakina“ sekanti pamoka ir galima tęsti kursą. Testus galima kartoti neribotą kartų skaičių.
5. Taškai
Žiūrėdami vaizdo įrašus ir spręsdami testus darbuotojai renka taškus – jų kiekis priklauso nuo padarytų klaidų skaičiaus. Galima pagirti ar apdovanoti geriausiai pasirodžiusius darbuotojus!
6. Statistika
Visą mokymų statistiką galės matyti visi darbuotojai arba tik Jūsų nurodyti asmenys. Aiškiai matysis darbuotojų įsitraukimas, buvęs ir esamas žinių lygis, kas darė mažiausiai klaidų ir t.t.
7. Priminimai
Sutartu laiku darbuotojai gaus priminimus tęsti mokymus – SMS žinutėmis arba el. laiškais.
Kurso turinys
45 vaizdo įrašai ir 14 testų
Įžanga
1 pamoka ir 1 testas
1 pamoka ir 1 testas
| Įžanga ir kaip veikia mOintellect? | 2 pamokos | – |
| Įžanginis testas | Testas | 1 testas |
1. Gebėjimas užmegzti kontaktą su bet kuriuo (ne) pažįstamu žmogumi
6 vaizdo įrašai ir 3 testai
6 vaizdo įrašai ir 3 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 1.1. Kokybiško kontakto gairės | 02:39 |
| 1.2. Kada ir kaip pasisveikinti? | 02:34 |
| 1.3. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 1.4. Kada prieiti prie kliento? | 02:57 |
| 1.5. Kaip pradėti pokalbį? | 03:08 |
| 1.6. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 1.7. Kūno kalba kontakto metu | 03:21 |
| 1.8. Integralumo/ kongruencijos įtaka kontakto kokybei | 03:19 |
| 1.9. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
2. Gebėjimas išsiaiškinti ir suprasti tikrus kliento poreikius ir problemas
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 2.1. Kliento problemos suvokimas – raktas į pardavimus | 02:25 |
| 2.2. Kodėl klausimai – mūsų „duona kasdieninė“? | 03:23 |
| 2.3. Nepatikrintos prielaidos – prarastas klientas | 04:07 |
| 2.4. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 2.5. Ką būtina išsiaiškinti pas klientą? | 02:46 |
| 2.6. Kaip išsiaiškinti paslėptus poreikius? | 02:18 |
| 2.7. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
3. Gebėjimas argumentuoti: parinkti ir įtikinamai pasiūlyti prekę ar paslaugą
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 3.1. Kas yra įtaigi kalba ir kaip ja bendrauti? | 01:52 |
| 3.2. Komunikacija kliento kalbos stiliumi, vizualais, palyginimais | 05:38 |
| 3.3. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 3.4. 3-jų šalių istorijų panaudojimas | 02:45 |
| 3.5. „Juodojo“ paveikslėlio metodas | 03:26 |
| 3.6. Informacijos pateikimas: nuo „-“ prie „+“ metodika | 04:04 |
| 3.7. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
4. Gebėjimas išsiaiškinti ir suvaldyti tikrus kliento prieštaravimus
5 vaizdo įrašai ir 1 testas
5 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 4.1. Kas yra prieštaravimas ir kodėl žmonės prieštarauja? | 02:09 |
| 4.2. Prieštaravimų rūšys ir kaip su jomis dirbti? | 04:55 |
| 4.3. Kaip išgryninti paslėptuosius prieštaravimus? | 05:03 |
| 4.4. Kaip tinkamai pasiruošti prieštaravimams? | 03:37 |
| 4.5. Sėkmingas prieštaravimų valdymas – kompleksinis darbas | 04:09 |
| 4.6. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
5. Gebėjimas užbaigti kontaktą pardavimu (sandoriu)
3 vaizdo įrašai
3 vaizdo įrašai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 5.1. Trys galimi sandorio scenarijai | 05:08 |
| 5.2. Kodėl NE yra geriau, negu GALBŪT? | 02:33 |
| 5.3. Esminės klaidos – dėl ko prarandame klientą? | 04:42 |
6. Gebėjimas padidinti kliento pradinį čekį (lydintieji pardavimai)
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 6.1. Kas yra lydintieji pardavimai ir kaip nuo jų laimi visos pusės? | 03:47 |
| 6.2. 3-jų lygių (cross-up-down) lydintieji pardavimai | 04:06 |
| 6.3. Esminės klaidos – kam griežtas „NE!“? | 04:02 |
| 6.4. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
7. Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas su klientais
9 vaizdo įrašai ir 1 testas
9 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 7.1. Kas yra konfliktas? | 02:35 |
| 7.2. Konflikto stadijos | 05:08 |
| 7.3. Konflikto sprendimo strategijos | 06:34 |
| 7.4. Kaip pačiam nepasiduoti emocijoms? | 04:04 |
| 7.5. Kaip elgtis su pikiniu klientu? | 04:17 |
| 7.6. Streso įtaka konfliktams | 05:02 |
| 7.7. „Etikečių“ įtaka konfliktams | 05:06 |
| 7.8. Konfliktogenų įtaka konfliktams | 06:56 |
| 7.9. Gairės konfliktų sprendimui | 05:33 |
| 7.10. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
8. Gebėjimas dirbti su skirtingais klientų srautais
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
5 vaizdo įrašai ir 2 testai
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 8.1. Klientų aptarnavimo algoritmas – „gyvo kūno“ taisyklė | 03:59 |
| 8.2. Ką daryti su keliais klientais? | 03:03 |
| 8.3. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| 8.4. Kaip elgtis su klientais „be eilės“? | 04:02 |
| 8.5. Kas yra „laiko vagys“ ir kaip su jais elgtis? | 03:08 |
| 8.6. Ką daryti, kai neturi atsakymo į kliento klausimą? | 02:54 |
| 8.7. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
9. Darbo etikos elementorius
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
3 vaizdo įrašai ir 1 testas
| Pavadinimas | Trukmė |
|---|---|
| 9.1. Kam griežtas „NE!“, arba pokalbiai kai mūsų „nemato“? | 03:05 |
| 9.2. Komandinis darbas: „būti ar nebūti“ – klaidingas klausimas | 02:13 |
| 9.3. Bendros etiško elgesio taisyklės | 05:15 |
| 9.4. Žinių įtvirtinimo testas | Testas |
| Keli klausimai pabaigai | 1 pamoka |
+ Visų testų pakartojimas po 14-kos kalendorinių dienų
Šį kursą rekomenduoja
- 5.0
Greitas ir efektyvus būdas tobulėti. Rekomenduoju!
- 5.0
Visai komandai labai patiko – aiški sistema tobulėjimui.
- 5.0
Mokymai labai įtraukiantys ir naudingi – naujos žinios padėjo pasiekti ženkliai geresnių rezultatų.
- 5.0
Viskas aiškiai pristatyta. Labai patiko.
- 5.0
Šaunus formatas, informacija pateikiama aiškiai, duodama pavyzdžių.
- 5.0
Viskas labai patiko, informacija pasakojama aiškiai ir lengva viską įsiminti.
- 5.0
Viskas patiko, labai aiškiai ir trumpai!
- 5.0
Puikūs video ir testai, puiki kursų struktūra.
- 5.0
Patiko, kad viskas susisteminta, pakartojant ir akcentuojant esminius aptarnavimo dalykus ir testais mokymo temų pabaigoje, kurie leidžia geriau įsiminti ir užtvirtinti gautą informaciją. Tai greita ir, palyginus, nebrangi (laiko sąnaudos ir pan.) alternatyva įmonės klientų aptarnavimo standartams.
- 5.0
Labai aiškiai pateikta informacija. Puikūs mokymai, ačiū.
- 5.0
Naujos žinios be streso ir laiko nuostolių. 10/10!
- 5.0
Viskas labai aiškiai, konkrečiai ir įdomiai pateikta. Labai įdomūs pavyzdžiai.
- 5.0
Labai informatyvūs, įdomūs vaizdo įrašai ir testai, ačiū! 🙂
- 5.0
Praktiški patarimai, lengvai pritaikomi darbe.
- 5.0
Patiko formatas, galimybė mokytis man tinkančiu laiku.
- 5.0
Labai įdomūs mokymai, tikslūs ir konkretūs.
- 4.5
Labai viskas konkretu su pavyzdžiais.
- 5.0
Žinios, kurias galima iškarto naudoti ir pasiekti puikių rezultatų kasdieniniame darbe.
- 4.5
Noriu padėkoti, nes viskas papasakota ir paaiškinta paprastai ir aiškiai. Buvo smagu prisiminti viską dar kartelį.
- 5.0
Puikūs testai – užtikrina įsisavinimą. Ačiū!
- 5.0
Labai patiko kursų struktūra. Trumpuose vaizdo įrašuose pateikiama konkrečių informacija, todėl lengva išlaikyti dėmesį.
🎯 Specialus pasiūlymas
Norite pamatyti, kaip darbuotojai pradeda parduoti drąsiau?
Užtenka vienos demonstracijos – parodysime, kaip kursas keičia bendravimą su klientais.
