Pārvērsiet savus konsultantus un pārdevējus par ekspertiem
- Tikai 4 minūtes dienā - jūs varat mācīties pat pārtraukumu laikā.
- +54 % Zināšanu pieaugums - mērīts pirms un pēc kursa beigām
- 9,2 no 10 - tāds ir darbinieku vērtējums
- 94 % iesaka to kolēģiem - tas darbojas reāli
Mācību stundas paraugs un tests
Parauga tests
Svarīgi - ja atbildēsiet nepareizi, jautājums tiks atkārtots, izmantojot mOintellect algoritmus, lai palīdzētu jums atcerēties pareizo informāciju.
Apmācība, kas patiešām dod atdevi
Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai apmācība tiktu ne tikai sniegta, bet arī apgūta. Lūk, ko uzņēmumi iegūst, sākot izmantot mūsu platformu.
Kvalitatīvas zināšanas bez lieka laika
Darbiniekiem ir nepieciešamas tikai 4 minūtes dienā, lai uzzinātu svarīgāko.
Apmācības, no kurām darbinieki nevairās.
Skaidrais formāts un atgādinājumi ļauj iesaistīties līdz pat 100 % - pat visskeptiskākajiem skolēniem.
Sākt 1 dienas laikā - darbojas visur
Darbojas tālrunī, planšetdatorā vai datorā bez instalēšanas vai papildu lietotnēm.
KPI - bez ziņošanas prasībām
Skatiet, kas un kad ko iemācījies - automātiski, reāllaikā, pēc tēmas, sadaļas vai personas.
Īpaši tad, ja tradicionālie risinājumi vairs nedarbojas
Jums nav nepieciešami ideāli apstākļi - šī platforma darbojas tur, kur citiem ir pārāk grūti.
Jūsu apgrozījums ir 20 % vai vairāk.
Vai ir grūti ieguldīt apmācībā, ja komanda pastāvīgi mainās? Šī sistēma ietaupa jūsu laiku un ļauj nekavējoties sākt apmācību.
Darbiniekiem nav darba e-pasta vai tālruņa.
Apmācība ir pieejama, izmantojot vienkāršu saiti - to var nodot vadītājs vai vadība, izmantojot pieejamos iekšējos kanālus.
Pārdošanas pārliecības trūkums
Kurss palīdz jums pārliecinoši piedāvāt preces un pakalpojumus pat tad, ja klients šaubās.
Ir grūti atrast laiku mācībām
Tikai dažas minūtes dienā - nav nepieciešams atņemt laiku no darba vai gaidīt "labāku laiku".
Motivācijas trūkums pašizglītībai
Strukturētais formāts un automātiskie atgādinājumi palīdz mācīties pat tad, kad darbinieki nav noskaņoti.
Klienti sūdzas par apkalpošanu
Darbinieki mācās, kā rīkoties ar emocionāliem klientiem, profesionāli reaģēt un saglabāt mieru.
🎯 Īpašais piedāvājums
Vēlaties, lai jūsu darbinieki sāktu pārdot pārliecinošāk?
Pietiek ar vienu demonstrāciju, lai redzētu, kā šis kurss maina veidu, kā jūs sazināties ar klientiem.
Kā tas darbojas?
1. Pielāgots jums
Kam būtu jāaplūko statistika? Kad un kā sūtīt atgādinājumus utt. - mēs visu pielāgosim jūsu vajadzībām.
2. Personāla reģistrācija
Katram darbiniekam būs personīgais konts, un viņš saņems pieteikšanās akreditācijas datus noteiktā laikā - mēs par visu parūpēsimies.
3. Mācīšanās
Darbinieki skatās lektora mācību videoklipus - 1-8 minūšu garus - sev ērtā laikā un sev piemērotā ierīcē.
4. Atkārtošana
Starp videoklipiem būs nostiprināšanas testi, un tikai tad, kad būsiet nokārtojis testu ar vajadzīgo punktu skaitu, nākamā nodarbība tiks "aizslēgta", un jūs varēsiet turpināt kursu. Testus var atkārtot neierobežotu reižu skaitu.
5. Punktus
Skatoties videoklipus un pildot testus, darbinieki saņem punktus, pamatojoties uz pieļauto kļūdu skaitu. Jūs varat uzslavēt vai apbalvot savus labākos izpildītājus!
6. Statistika
Visa mācību statistika būs pieejama visiem darbiniekiem vai tikai jūsu norādītajām personām. Jūs skaidri redzēsiet darbinieku iesaistīšanos, iepriekšējo un pašreizējo zināšanu līmeni, kurš ir pieļāvis vismazāk kļūdu utt.
7. Atgādinājumi
Darbinieki saņems atgādinājumus turpināt mācības noteiktajā laikā - ar SMS vai e-pastu.
Kursa saturs
45 videoklipi un 14 testi
Ievads
1 nodarbība un 1 tests
1 nodarbība un 1 tests
| Ievads un kā darbojas mOintellect? | 2 nodarbības | – |
| Ievada tests | Tests | 1 tests |
1. Iespēja sazināties ar jebkuru, kuru (ne)pazīstat.
6 videoklipi un 3 testi
6 videoklipi un 3 testi
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 1.1. Vadlīnijas kvalitatīviem kontaktiem | 02:39 |
| 1.2 Kad un kā sasveicināties? | 02:34 |
| 1.3. Zināšanu konsolidācijas tests | Tests |
| 1.4 Kad vērsties pie klienta? | 02:57 |
| 1.5 Kā sākt sarunu? | 03:08 |
| 1.6 Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
| 1.7 Ķermeņa valoda kontakta laikā | 03:21 |
| 1.8 Integritātes/konsekvences ietekme uz kontaktu kvalitāti | 03:19 |
| 1.9. Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
2. Spēja noskaidrot un izprast reālās klientu vajadzības un problēmas.
5 videoklipi un 2 testi
5 videoklipi un 2 testi
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 2.1 Klienta problēmas izpratne - pārdošanas atslēga | 02:25 |
| 2.2 Kāpēc jautājumi ir mūsu "dienišķā maize"? | 03:23 |
| 2.3. Nepārbaudīti pieņēmumi - zaudēts klients | 04:07 |
| 2.4 Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
| 2.5 Kas jānoskaidro ar klientu? | 02:46 |
| 2.6. Kā noskaidrot slēptās vajadzības? | 02:18 |
| 2.7 Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
3. Spēja argumentēt: izvēlēties un pārliecinoši piedāvāt produktu vai pakalpojumu.
5 videoklipi un 2 testi
5 videoklipi un 2 testi
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 3.1 Kas ir pārliecinoša valoda un kā ar to sazināties? | 01:52 |
| 3.2. Saziņa ar klienta valodas stilu, vizuālajiem attēliem, salīdzinājumiem | 05:38 |
| 3.3. Zināšanu konsolidācijas tests | Tests |
| 3.4. 3 valstu stāstu izmantošana | 02:45 |
| 3.5. "Melnā" attēla metode | 03:26 |
| 3.6 Informācijas sniegšana: no "-" uz "+" metodoloģiju | 04:04 |
| 3.7 Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
4. Spēja noskaidrot un pārvaldīt patiesus klientu iebildumus
5 videoklipi un 1 tests
5 videoklipi un 1 tests
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 4.1 Kas ir iebildums un kāpēc cilvēki iebilst? | 02:09 |
| 4.2 Iebildumu veidi un kā ar tiem tikt galā? | 04:55 |
| 4.3. Kā es varu izprast slēptās pretrunas? | 05:03 |
| 4.4. Kā pareizi sagatavoties iebildumiem? | 03:37 |
| 4.5 Veiksmīga pretrunu pārvaldība ir sarežģīts uzdevums. | 04:09 |
| 4.6 Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
5. Spēja noslēgt kontaktu ar pārdošanu (darījumu)
3 videoklipi
3 videoklipi
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 5.1. Trīs iespējamie darījumu scenāriji | 05:08 |
| 5.2 Kāpēc NĒ ir labāk nekā Varbūt? | 02:33 |
| 5.3 Pamatkļūdas - kas liek mums zaudēt klientu? | 04:42 |
6. Iespēja palielināt klienta sākotnējo čeku (papildu pārdošana)
3 videoklipi un 1 tests
3 videoklipi un 1 tests
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 6.1 Kas ir papildu pārdošana un kādu labumu tā sniedz visām pusēm? | 03:47 |
| 6.2. savstarpēji augšupvērsta lejupvērsta pārdošana | 04:06 |
| 6.3 Pamatkļūdas - kas ir lielais "NĒ!"? | 04:02 |
| 6.4 Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
7. Spēja risināt konfliktsituācijas ar klientiem
9 videoklipi un 1 tests
9 videoklipi un 1 tests
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 7.1 Kas ir konflikts? | 02:35 |
| 7.2. Konflikta stadijas | 05:08 |
| 7.3 Konfliktu risināšanas stratēģijas | 06:34 |
| 7.4. Kā izvairīties no emocionālas uztraukuma rašanās? | 04:04 |
| 7.5 Kā rīkoties ar dusmīgu klientu? | 04:17 |
| 7.6 Stresa ietekme uz konfliktiem | 05:02 |
| 7.7 "Etiķešu" ietekme uz konfliktiem | 05:06 |
| 7.8 Konflikta aģentu ietekme uz konfliktu | 06:56 |
| 7.9 Konfliktu risināšanas vadlīnijas | 05:33 |
| 7.10. Zināšanu konsolidācijas tests | Tests |
8. Spēja strādāt ar dažādām klientu plūsmām
5 videoklipi un 2 testi
5 videoklipi un 2 testi
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 8.1 Klientu apkalpošanas algoritms - "dzīvā ķermeņa" noteikums | 03:59 |
| 8.2 Ko darīt ar vairākiem klientiem? | 03:03 |
| 8.3. Zināšanu konsolidācijas tests | Tests |
| 8.4. Kā rīkoties ar klientiem, kuriem nav pasūtījumu? | 04:02 |
| 8.5 Kas ir "laika zagļi" un kā ar tiem rīkoties? | 03:08 |
| 8.6 Ko darīt, ja man nav atbildes uz klienta jautājumu? | 02:54 |
| 8.7 Zināšanu nostiprināšanas tests | Tests |
9. Darba ētikas elements
3 videoklipi un 1 tests
3 videoklipi un 1 tests
| Nosaukums | Ilgums |
|---|---|
| 9.1 Kāpēc stingrais "NĒ!" vai sarunas, kad mūs "neredz"? | 03:05 |
| 9.2 Komandas darbs: būt vai nebūt - nepareizs jautājums | 02:13 |
| 9.3. Vispārīgi ētikas noteikumi | 05:15 |
| 9.4 Zināšanu konsolidācijas tests | Tests |
| Daži jautājumi beigās | 1 nodarbība |
+ Visu testu atkārtošana pēc 14 kalendārajām dienām
Šo kursu iesaka
- 5.0
Ātrs un efektīvs veids, kā uzlabot. Es iesaku!
- 5.0
Visai komandai tas ļoti patika - skaidra attīstības sistēma.
- 5.0
Apmācības bija ļoti saistošas un noderīgas - jaunās zināšanas man palīdzēja sasniegt ievērojami labākus rezultātus.
- 5.0
Viss ir skaidri izklāstīts. Ļoti augstu vērtēju.
- 5.0
Foršs formāts, skaidra prezentācija un piemēri.
- 5.0
Man viss ļoti patika, informācija ir skaidra un viegli iegaumējama.
- 5.0
Man viss patika, ļoti skaidrs un kodolīgs!
- 5.0
Lieliski videoklipi un testi, lieliska kursa struktūra.
- 5.0
Man patika tas, kā viss ir strukturēts, ar atkārtojumiem un uzsvaru uz galvenajiem pakalpojumu punktiem un testiem mācību tēmu beigās, kas ļauj labāk saglabāt un nostiprināt iegūto informāciju. Tā ir ātra un salīdzinoši lēta (laika u. c. ziņā) alternatīva uzņēmuma klientu apkalpošanas standartiem.
- 5.0
Ļoti skaidra informācija. Lieliska apmācība, paldies.
- 5.0
Jaunas zināšanas bez stresa un laika zuduma. 10/10!
- 5.0
Viss ir ļoti skaidrs, konkrēts un interesants. Ļoti interesanti piemēri.
- 5.0
Ļoti informatīvi, interesanti video un testi, paldies! 🙂
- 5.0
Praktiski padomi, kurus var viegli izmantot darbā.
- 5.0
Man patika formāts un iespēja mācīties man piemērotā laikā.
- 5.0
Ļoti interesanta apmācība, precīza un specifiska.
- 4.5
Ļoti konkrēti piemēri.
- 5.0
Zināšanas, ko var nekavējoties izmantot un kas nodrošina lieliskus rezultātus ikdienas darbā.
- 4.5
Es vēlos pateikties jums, jo viss tika pateikts un izskaidrots vienkārši un skaidri. Bija jautri visu atcerēties no jauna.
- 5.0
Lieliski testi, kas nodrošina apgūšanu. Paldies!
- 5.0
Man ļoti patika kursa struktūra. Īsie videoklipi sniedz konkrētu informāciju, tāpēc ir viegli noturēt uzmanību.
🎯 Īpašais piedāvājums
Vēlaties, lai jūsu darbinieki sāktu pārdot pārliecinošāk?
Pietiek ar vienu demonstrāciju, lai redzētu, kā šis kurss maina veidu, kā jūs sazināties ar klientiem.
