Muutke oma konsultandid ja müügiinimesed ekspertideks

4. 6 alates 500+ ettevõtted

Näidistund ja test

Proovikatsetus

Oluline - kui vastate valesti, korratakse küsimust mOintellecti algoritmide abil, et aidata teil õiget teavet meelde jätta.

Koolitus, mis tegelikult annab tulu

Meie eesmärk on tagada, et koolitus mitte ainult ei toimuks, vaid ka omaks võetaks. Siin on, mida ettevõtted saavad, kui nad hakkavad meie platvormi kasutama.

Kvaliteetsed teadmised ilma liigse ajata

Töötajatel on vaja vaid 4 minutit päevas, et õppida, mis on kõige olulisem.

Koolitus, mida töötajad ei pelga

Selge formaat ja meeldetuletused võimaldavad kuni 100 % kaasamist - isegi kõige skeptilisemad õppijad.

Alusta 1 päevaga - töötab kõikjal

Töötab teie telefonis, tahvelarvutis või arvutis - ilma paigaldamise või lisarakendusteta.

KPId - ilma aruandlusnõueteta

Vaadake, kes mida ja millal õppis - automaatselt, reaalajas, teemade, sektsioonide või isikute kaupa.

Eriti siis, kui tavapärased lahendused enam ei toimi

Teil ei ole vaja ideaalseid tingimusi - see platvorm töötab seal, kus teised on lihtsalt liiga keerulised.

Teie käive on 20 % või rohkem.

Kas on raske investeerida koolitusse, kui meeskond muutub pidevalt? See süsteem säästab teie aega ja võimaldab teil alustada koolitust kohe.

Töötajatel ei ole tööalast e-posti ega telefoni

Koolitus on kättesaadav lihtsa lingi kaudu - seda edastab juht või juhtkond olemasolevate sisekanalite kaudu.

Usalduse puudumine müüa

Kursus aitab teil pakkuda kaupu ja teenuseid enesekindlalt, isegi kui klient on kõhklev.

Koolituseks on raske aega leida

Vaid mõned minutid päevas - ei ole vaja võtta aega töölt või oodata "paremat aega".

Motivatsiooni puudumine eneseharimiseks

Struktureeritud formaat ja automaatsed meeldetuletused aitavad teil õppida isegi siis, kui töötajad ei ole meeleolus.

Kliendid kurdavad teeninduse üle

Töötajad õpivad, kuidas tulla toime emotsionaalsete klientidega, reageerida professionaalselt ja jääda rahulikuks.

🎯 Eripakkumine

Kas soovite, et teie töötajad hakkaksid enesekindlamalt müüma?

Piisab vaid ühest demonstratsioonist, et näidata, kuidas kursus muudab teie klientidega suhtlemist.

Kuidas see toimib?

1. Teile kohandatud

Kes peaks statistikat nägema? Millal ja kuidas saata meeldetuletusi jne - me kohandame kõik vastavalt teie vajadustele.

2. Töötajate registreerimine

Igal töötajal on isiklik konto ja ta saab kokkulepitud ajal oma sisselogimisandmed - meie hoolitseme kõige eest.

3. Õppimine

Töötajad vaatavad lektori 1-8-minutilisi koolitusvideosid endale sobival ajal ja seadmel, mis neile sobib.

4. Kordus

Videote vahel on tugevdavad testid, ja alles siis, kui sooritate testi nõutava tulemusega, "lukustub" järgmine õppetund ja te saate kursust jätkata. Teste saab korrata piiramatu arvu kordi.

5. Punktid

Videote vaatamise ja testide tegemisega teenivad töötajad punkte vastavalt tehtud vigade arvule. Võite kiita või premeerida oma parimaid tegijaid!

6. Statistika

Kogu koolitusstatistika on kättesaadav kõigile töötajatele või ainult teie poolt määratud isikutele. Näete selgelt töötajate pühendumust, varasemat ja praegust teadmiste taset, kes tegi kõige vähem vigu jne.

7. Meeldetuletused

Töötajad saavad SMSi või e-posti teel meeldetuletusi, et nad jätkaksid oma koolitust kokkulepitud ajal.

Kursuse sisu

45 videot ja 14 testi

Sissejuhatus
1 õppetund ja 1 test

Sissejuhatus ja kuidas mOintellect töötab?	2 õppetundi	–
Sissejuhatav test	Test	1 test

1. Võimalus võtta ühendust kõigi (mitte)tuttavatega.
6 videot ja 3 testi

Nimi	Kestus
1.1. Kvaliteedikontaktide suunised	02:39
1.2 Millal ja kuidas tervitada?	02:34
1.3. Teadmiste konsolideerimise test	Test
1.4 Millal kliendile läheneda?	02:57
1.5 Kuidas alustada vestlust?	03:08
1.6 Teadmiste kinnistamise test	Test
1.7 Kehakeel kontakti ajal	03:21
1.8 Terviklikkuse/kongruentsuse mõju kontaktide kvaliteedile	03:19
1.9. Teadmiste konsolideerimise test	Test

2. Oskus selgitada ja mõista klientide tegelikke vajadusi ja probleeme.
5 videot ja 2 testi

Nimi	Kestus
2.1 Kliendi probleemi mõistmine - müügi võti	02:25
2.2 Miks on küsimused meie "igapäevane leib"?	03:23
2.3. Kontrollimata eeldused - kaotatud klient	04:07
2.4 Teadmiste konsolideerimise test	Test
2.5 Mida tuleb kliendiga selgitada?	02:46
2.6. Kuidas teada saada varjatud vajadusi?	02:18
2.7 Teadmiste kinnistamise test	Test

3. Oskus argumenteerida: toote või teenuse valimine ja veenev väljapakkumine.
5 videot ja 2 testi

Nimi	Kestus
3.1 Mis on veenev keel ja kuidas sellega suhelda?	01:52
3.2 Suhtlemine koos kliendi keelestiili, visuaali, võrdlustega	05:38
3.3. Teadmiste konsolideerimise test	Test
3.4. Kolme riigi lugude kasutamine	02:45
3.5. "Musta" pildi meetod	03:26
3.6 Teabe esitamine: "-" metoodikast "+" metoodikani	04:04
3.7 Teadmiste konsolideerimise test	Test

4. Oskus selgitada ja käsitleda kliendi tõelisi vastuväiteid.
5 videot ja 1 test

Nimi	Kestus
4.1 Mis on vastuväide ja miks inimesed vastuväiteid esitavad?	02:09
4.2 Vastuväidete liigid ja kuidas nendega toime tulla?	04:55
4.3. Kuidas jõuda varjatud vastuoludele jälile?	05:03
4.4. Kuidas valmistuda korralikult vastuväidete esitamiseks?	03:37
4.5 Edukas vastuolude haldamine on keeruline ülesanne	04:09
4.6. Teadmiste kinnistamise test	Test

5. Võimalus lõpetada kontakt müügiga (tehinguga).
3 videot

Nimi	Kestus
5.1. Kolm võimalikku tehingustsenaariumi	05:08
5.2 Miks EI ole parem kui VÕIB olla?	02:33
5.3 Põhilised vead - mis paneb meid klienti kaotama?	04:42

6. Võimalus suurendada kliendi esialgset tšekki (kaasnev müük)
3 videot ja 1 test

Nimi	Kestus
6.1 Mis on kaasnev müük ja kuidas saavad sellest kõik osapooled kasu?	03:47
6.2. Cross-up-down müük	04:06
6.3 Põhilised vead - mis on see suur "EI!"?	04:02
6.4 Teadmiste kinnistamise test	Test

7. Oskus lahendada konfliktiolukordi klientidega
9 videot ja 1 test

Nimi	Kestus
7.1 Mis on konflikt?	02:35
7.2. Konflikti etapid	05:08
7.3 Konfliktide lahendamise strateegiad	06:34
7.4. Kuidas vältida enda emotsionaalseks muutumist?	04:04
7.5 Kuidas käituda vihase kliendiga?	04:17
7.6 Stressi mõju konfliktidele	05:02
7.7 "Siltide" mõju konfliktidele	05:06
7.8 Konfliktitegurite mõju konfliktidele	06:56
7.9 Konfliktide lahendamise suunised	05:33
7.10. Teadmiste konsolideerimise test	Test

8. Oskus töötada erinevate kliendivoogudega
5 videot ja 2 testi

Nimi	Kestus
8.1 Klienditeeninduse algoritm - "elava keha" reegel	03:59
8.2 Mida teha mitme kliendiga?	03:03
8.3. Teadmiste konsolideerimise test	Test
8.4 Kuidas ma tegelen "tellimuse kaotanud" klientidega?	04:02
8.5 Kes on "ajavargad" ja kuidas nendega toime tulla?	03:08
8.6 Mida teha, kui mul ei ole kliendi küsimusele vastust?	02:54
8.7 Teadmiste kinnistamise test	Test

9. Tööeetika element
3 videot ja 1 test

Nimi	Kestus
9.1. Miks karm "EI!" või vestlused, kui meid "ei nähta"?	03:05
9.2 Meeskonnatöö: olla või mitte olla - vale küsimus	02:13
9.3. Eetilise käitumise üldeeskirjad	05:15
9.4 Teadmiste kinnistamise test	Test
Mõned küsimused lõpus	1 õppetund

+ Kõigi testide kordamine 14 kalendripäeva pärast

Seda kursust soovitab

Kiire ja tõhus viis parandada. Soovitan seda!

Kogu meeskonnale meeldis see - selge raamistik arenguks.

Koolitus oli väga kaasahaarav ja kasulik - uued teadmised aitasid mul saavutada oluliselt paremaid tulemusi.

Kõik on selgelt esitatud. Väga teretulnud.

Lahe formaat, selge esitlus ja näited.

Mulle meeldis kõik väga, teave on selge ja kergesti meeldejääv.

Mulle meeldis kõik, väga selge ja ülevaatlik!

Suurepärased videod ja testid, suurepärane kursuse ülesehitus.

Mulle meeldis, kuidas kõik on üles ehitatud, kordamine ja rõhuasetus põhiteenuste punktidele ning testid koolitusteemade lõpus, mis võimaldavad saadud teavet paremini meelde jätta ja kinnistada. See on kiire ja suhteliselt odav (aja jms mõttes) alternatiiv ettevõtte klienditeeninduse standarditele.

Väga selge teave. Suurepärane koolitus, tänan teid.

Uued teadmised ilma stressi ja ajakaduta. 10/10!

Kõik on väga selge, konkreetne ja huvitav. Väga huvitavad näited.

Väga informatiivsed, huvitavad videod ja testid, aitäh! 🙂

Praktilised nõuanded, mida saab hõlpsasti tööl rakendada.

Mulle meeldis formaat ja võimalus õppida mulle sobival ajal.

Väga huvitav koolitus, täpne ja konkreetne.

Väga konkreetsed näited.

Teadmised, mida saab kohe kasutada ja mis annavad suurepäraseid tulemusi teie igapäevatöös.

Tahan teid tänada, sest kõik oli lihtsalt ja selgelt öeldud ja selgitatud. Oli lõbus kõike uuesti meelde tuletada.

Suurepärased testid - tagatakse kasutuselevõtt. Aitäh!

Mulle meeldis väga kursuse ülesehitus. Lühikesed videod annavad konkreetset teavet, mistõttu on lihtne tähelepanu hoida.

🎯 Eripakkumine

Kas soovite, et teie töötajad hakkaksid enesekindlamalt müüma?

Piisab vaid ühest demonstratsioonist, et näidata, kuidas kursus muudab teie klientidega suhtlemist.