Muutke oma konsultandid ja müügiinimesed ekspertideks
- Ainult 4 minutit päevas - saate õppida ka vaheaegadel
- +54 % Teadmiste kasv - mõõdetud enne ja pärast kursust
- 9,2 punkti 10-st - see on töötajate hinnang.
- 94 % soovitab seda kolleegidele - see toimib päriselt
Näidistund ja test
Proovikatsetus
Oluline - kui vastate valesti, korratakse küsimust mOintellecti algoritmide abil, et aidata teil õiget teavet meelde jätta.
Koolitus, mis tegelikult annab tulu
Meie eesmärk on tagada, et koolitus mitte ainult ei toimuks, vaid ka omaks võetaks. Siin on, mida ettevõtted saavad, kui nad hakkavad meie platvormi kasutama.
Kvaliteetsed teadmised ilma liigse ajata
Töötajatel on vaja vaid 4 minutit päevas, et õppida, mis on kõige olulisem.
Koolitus, mida töötajad ei pelga
Selge formaat ja meeldetuletused võimaldavad kuni 100 % kaasamist - isegi kõige skeptilisemad õppijad.
Alusta 1 päevaga - töötab kõikjal
Töötab teie telefonis, tahvelarvutis või arvutis - ilma paigaldamise või lisarakendusteta.
KPId - ilma aruandlusnõueteta
Vaadake, kes mida ja millal õppis - automaatselt, reaalajas, teemade, sektsioonide või isikute kaupa.
Eriti siis, kui tavapärased lahendused enam ei toimi
Teil ei ole vaja ideaalseid tingimusi - see platvorm töötab seal, kus teised on lihtsalt liiga keerulised.
Teie käive on 20 % või rohkem.
Kas on raske investeerida koolitusse, kui meeskond muutub pidevalt? See süsteem säästab teie aega ja võimaldab teil alustada koolitust kohe.
Töötajatel ei ole tööalast e-posti ega telefoni
Koolitus on kättesaadav lihtsa lingi kaudu - seda edastab juht või juhtkond olemasolevate sisekanalite kaudu.
Usalduse puudumine müüa
Kursus aitab teil pakkuda kaupu ja teenuseid enesekindlalt, isegi kui klient on kõhklev.
Koolituseks on raske aega leida
Vaid mõned minutid päevas - ei ole vaja võtta aega töölt või oodata "paremat aega".
Motivatsiooni puudumine eneseharimiseks
Struktureeritud formaat ja automaatsed meeldetuletused aitavad teil õppida isegi siis, kui töötajad ei ole meeleolus.
Kliendid kurdavad teeninduse üle
Töötajad õpivad, kuidas tulla toime emotsionaalsete klientidega, reageerida professionaalselt ja jääda rahulikuks.
🎯 Eripakkumine
Kas soovite, et teie töötajad hakkaksid enesekindlamalt müüma?
Piisab vaid ühest demonstratsioonist, et näidata, kuidas kursus muudab teie klientidega suhtlemist.
Kuidas see toimib?
1. Teile kohandatud
Kes peaks statistikat nägema? Millal ja kuidas saata meeldetuletusi jne - me kohandame kõik vastavalt teie vajadustele.
2. Töötajate registreerimine
Igal töötajal on isiklik konto ja ta saab kokkulepitud ajal oma sisselogimisandmed - meie hoolitseme kõige eest.
3. Õppimine
Töötajad vaatavad lektori 1-8-minutilisi koolitusvideosid endale sobival ajal ja seadmel, mis neile sobib.
4. Kordus
Videote vahel on tugevdavad testid, ja alles siis, kui sooritate testi nõutava tulemusega, "lukustub" järgmine õppetund ja te saate kursust jätkata. Teste saab korrata piiramatu arvu kordi.
5. Punktid
Videote vaatamise ja testide tegemisega teenivad töötajad punkte vastavalt tehtud vigade arvule. Võite kiita või premeerida oma parimaid tegijaid!
6. Statistika
Kogu koolitusstatistika on kättesaadav kõigile töötajatele või ainult teie poolt määratud isikutele. Näete selgelt töötajate pühendumust, varasemat ja praegust teadmiste taset, kes tegi kõige vähem vigu jne.
7. Meeldetuletused
Töötajad saavad SMSi või e-posti teel meeldetuletusi, et nad jätkaksid oma koolitust kokkulepitud ajal.
Kursuse sisu
45 videot ja 14 testi
Sissejuhatus
1 õppetund ja 1 test
1 õppetund ja 1 test
| Sissejuhatus ja kuidas mOintellect töötab? | 2 õppetundi | – |
| Sissejuhatav test | Test | 1 test |
1. Võimalus võtta ühendust kõigi (mitte)tuttavatega.
6 videot ja 3 testi
6 videot ja 3 testi
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 1.1. Kvaliteedikontaktide suunised | 02:39 |
| 1.2 Millal ja kuidas tervitada? | 02:34 |
| 1.3. Teadmiste konsolideerimise test | Test |
| 1.4 Millal kliendile läheneda? | 02:57 |
| 1.5 Kuidas alustada vestlust? | 03:08 |
| 1.6 Teadmiste kinnistamise test | Test |
| 1.7 Kehakeel kontakti ajal | 03:21 |
| 1.8 Terviklikkuse/kongruentsuse mõju kontaktide kvaliteedile | 03:19 |
| 1.9. Teadmiste konsolideerimise test | Test |
2. Oskus selgitada ja mõista klientide tegelikke vajadusi ja probleeme.
5 videot ja 2 testi
5 videot ja 2 testi
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 2.1 Kliendi probleemi mõistmine - müügi võti | 02:25 |
| 2.2 Miks on küsimused meie "igapäevane leib"? | 03:23 |
| 2.3. Kontrollimata eeldused - kaotatud klient | 04:07 |
| 2.4 Teadmiste konsolideerimise test | Test |
| 2.5 Mida tuleb kliendiga selgitada? | 02:46 |
| 2.6. Kuidas teada saada varjatud vajadusi? | 02:18 |
| 2.7 Teadmiste kinnistamise test | Test |
3. Oskus argumenteerida: toote või teenuse valimine ja veenev väljapakkumine.
5 videot ja 2 testi
5 videot ja 2 testi
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 3.1 Mis on veenev keel ja kuidas sellega suhelda? | 01:52 |
| 3.2 Suhtlemine koos kliendi keelestiili, visuaali, võrdlustega | 05:38 |
| 3.3. Teadmiste konsolideerimise test | Test |
| 3.4. Kolme riigi lugude kasutamine | 02:45 |
| 3.5. "Musta" pildi meetod | 03:26 |
| 3.6 Teabe esitamine: "-" metoodikast "+" metoodikani | 04:04 |
| 3.7 Teadmiste konsolideerimise test | Test |
4. Oskus selgitada ja käsitleda kliendi tõelisi vastuväiteid.
5 videot ja 1 test
5 videot ja 1 test
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 4.1 Mis on vastuväide ja miks inimesed vastuväiteid esitavad? | 02:09 |
| 4.2 Vastuväidete liigid ja kuidas nendega toime tulla? | 04:55 |
| 4.3. Kuidas jõuda varjatud vastuoludele jälile? | 05:03 |
| 4.4. Kuidas valmistuda korralikult vastuväidete esitamiseks? | 03:37 |
| 4.5 Edukas vastuolude haldamine on keeruline ülesanne | 04:09 |
| 4.6. Teadmiste kinnistamise test | Test |
5. Võimalus lõpetada kontakt müügiga (tehinguga).
3 videot
3 videot
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 5.1. Kolm võimalikku tehingustsenaariumi | 05:08 |
| 5.2 Miks EI ole parem kui VÕIB olla? | 02:33 |
| 5.3 Põhilised vead - mis paneb meid klienti kaotama? | 04:42 |
6. Võimalus suurendada kliendi esialgset tšekki (kaasnev müük)
3 videot ja 1 test
3 videot ja 1 test
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 6.1 Mis on kaasnev müük ja kuidas saavad sellest kõik osapooled kasu? | 03:47 |
| 6.2. Cross-up-down müük | 04:06 |
| 6.3 Põhilised vead - mis on see suur "EI!"? | 04:02 |
| 6.4 Teadmiste kinnistamise test | Test |
7. Oskus lahendada konfliktiolukordi klientidega
9 videot ja 1 test
9 videot ja 1 test
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 7.1 Mis on konflikt? | 02:35 |
| 7.2. Konflikti etapid | 05:08 |
| 7.3 Konfliktide lahendamise strateegiad | 06:34 |
| 7.4. Kuidas vältida enda emotsionaalseks muutumist? | 04:04 |
| 7.5 Kuidas käituda vihase kliendiga? | 04:17 |
| 7.6 Stressi mõju konfliktidele | 05:02 |
| 7.7 "Siltide" mõju konfliktidele | 05:06 |
| 7.8 Konfliktitegurite mõju konfliktidele | 06:56 |
| 7.9 Konfliktide lahendamise suunised | 05:33 |
| 7.10. Teadmiste konsolideerimise test | Test |
8. Oskus töötada erinevate kliendivoogudega
5 videot ja 2 testi
5 videot ja 2 testi
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 8.1 Klienditeeninduse algoritm - "elava keha" reegel | 03:59 |
| 8.2 Mida teha mitme kliendiga? | 03:03 |
| 8.3. Teadmiste konsolideerimise test | Test |
| 8.4 Kuidas ma tegelen "tellimuse kaotanud" klientidega? | 04:02 |
| 8.5 Kes on "ajavargad" ja kuidas nendega toime tulla? | 03:08 |
| 8.6 Mida teha, kui mul ei ole kliendi küsimusele vastust? | 02:54 |
| 8.7 Teadmiste kinnistamise test | Test |
9. Tööeetika element
3 videot ja 1 test
3 videot ja 1 test
| Nimi | Kestus |
|---|---|
| 9.1. Miks karm "EI!" või vestlused, kui meid "ei nähta"? | 03:05 |
| 9.2 Meeskonnatöö: olla või mitte olla - vale küsimus | 02:13 |
| 9.3. Eetilise käitumise üldeeskirjad | 05:15 |
| 9.4 Teadmiste kinnistamise test | Test |
| Mõned küsimused lõpus | 1 õppetund |
+ Kõigi testide kordamine 14 kalendripäeva pärast
Seda kursust soovitab
- 5.0
Kiire ja tõhus viis parandada. Soovitan seda!
- 5.0
Kogu meeskonnale meeldis see - selge raamistik arenguks.
- 5.0
Koolitus oli väga kaasahaarav ja kasulik - uued teadmised aitasid mul saavutada oluliselt paremaid tulemusi.
- 5.0
Kõik on selgelt esitatud. Väga teretulnud.
- 5.0
Lahe formaat, selge esitlus ja näited.
- 5.0
Mulle meeldis kõik väga, teave on selge ja kergesti meeldejääv.
- 5.0
Mulle meeldis kõik, väga selge ja ülevaatlik!
- 5.0
Suurepärased videod ja testid, suurepärane kursuse ülesehitus.
- 5.0
Mulle meeldis, kuidas kõik on üles ehitatud, kordamine ja rõhuasetus põhiteenuste punktidele ning testid koolitusteemade lõpus, mis võimaldavad saadud teavet paremini meelde jätta ja kinnistada. See on kiire ja suhteliselt odav (aja jms mõttes) alternatiiv ettevõtte klienditeeninduse standarditele.
- 5.0
Väga selge teave. Suurepärane koolitus, tänan teid.
- 5.0
Uued teadmised ilma stressi ja ajakaduta. 10/10!
- 5.0
Kõik on väga selge, konkreetne ja huvitav. Väga huvitavad näited.
- 5.0
Väga informatiivsed, huvitavad videod ja testid, aitäh! 🙂
- 5.0
Praktilised nõuanded, mida saab hõlpsasti tööl rakendada.
- 5.0
Mulle meeldis formaat ja võimalus õppida mulle sobival ajal.
- 5.0
Väga huvitav koolitus, täpne ja konkreetne.
- 4.5
Väga konkreetsed näited.
- 5.0
Teadmised, mida saab kohe kasutada ja mis annavad suurepäraseid tulemusi teie igapäevatöös.
- 4.5
Tahan teid tänada, sest kõik oli lihtsalt ja selgelt öeldud ja selgitatud. Oli lõbus kõike uuesti meelde tuletada.
- 5.0
Suurepärased testid - tagatakse kasutuselevõtt. Aitäh!
- 5.0
Mulle meeldis väga kursuse ülesehitus. Lühikesed videod annavad konkreetset teavet, mistõttu on lihtne tähelepanu hoida.
🎯 Eripakkumine
Kas soovite, et teie töötajad hakkaksid enesekindlamalt müüma?
Piisab vaid ühest demonstratsioonist, et näidata, kuidas kursus muudab teie klientidega suhtlemist.
