Parduodantis klientų aptarnavimas
Išgryninti aptarnavimo pagrindai: kaip pasitikti klientą, užmegzti ryšį, parduoti daugiau ir išvengti konfliktų. Trumpos pamokos telefone – žinios, kurias galima pritaikyti iš karto.
- Pamokos po 1–7 min. – mokytis galima per pertrauką
- Testai ir priminimai įtvirtina žinias
- Tinka ir naujokams, ir patyrusiems darbuotojams
Kam skirtas kursas
Verslams, kuriuose klientą aptarnauja gyvas žmogus – ir nuo jo priklauso, ar klientas pirks daugiau ir sugrįš.
Parduotuvėms
Konsultantai, kurie ne tik parduoda, bet ir padeda išsirinkti.
Kavinėms ir užkandinėms
Didesnis čekis ir svečiai, kurie grįžta.
Grožio ir masažo salonams
Pasitikėjimas, kuris virsta nuolatiniais klientais.
Autoservisams
Aiškus bendravimas ir mažiau konfliktinių situacijų.
Ką darbuotojai išmoks
Tik tai, kas iš tikrųjų veikia prie kasos, prie stalo ar salone.
Pasitikti klientą
Kad jis nuo pirmų sekundžių jaustųsi laukiamas.
Užmegzti pasitikėjimą
Bendrauti taip, kad klientas labiau pasitikėtų jumis.
Parodyti didesnę vertę
Kad klientas lengviau sutiktų ir mažiau dvejotų dėl kainos.
Parduoti daugiau
Natūraliai didinti krepšelį ir vidutinį čekį.
Prisitaikyti prie klientų
Ir skubančių, ir abejojančių – kiekvienam rasti tinkamą toną.
Valdyti konfliktus
Ramiai išspręsti nepasitenkinimą ir išsaugoti klientą.
Kurso turinys
Po kiekvienos pamokos – trumpas testas, kad žinios neliktų tik teorija.
Valentinas Marinionokas
Pardavimų ir klientų aptarnavimo treneris · 25+ metų patirtis
„Į šį kursą sudėjau pačius stipriausius perlus, kurie virsta rezultatais.“
Ką sako kurso dalyviai
Labai patogus formatas – pamoką peržiūri per pertrauką.
Kurso dalyvio atsiliepimasViskas išgryninta ir aišku. Imi ir naudoji jau kitą dieną.
Kurso dalyvio atsiliepimasĮtraukia – nesinori praleisti nė vienos pamokos.
Kurso dalyvio atsiliepimasTestai po pamokų tikrai įtvirtina žinias.
Kurso dalyvio atsiliepimasKaina
Prieigą aktyvuojame mes – jums nieko diegti nereikia.
Kiekvienas papildomas darbuotojas – +19 € / mėn.
- Visos 8 vaizdo pamokos ir testai
- Mokymasis telefone, planšetėje ar kompiuteryje
- Priminimai ir automatinis žinių kartojimas
- Matote, kas ką išmoko
Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek laiko užtrunka kursas?
Visos vaizdo pamokos kartu trunka apie 37 minutes. Kiekviena pamoka – nuo 1 iki 7 minučių, todėl mokytis galima per pertrauką, savo tempu.
Ar reikia diegti programėlę?
Ne. Kursas veikia per paprastą nuorodą telefone, planšetėje ar kompiuteryje. Prieigą aktyvuojame mes.
Kuo šis kursas skiriasi nuo „Proaktyvaus klientų aptarnavimo“?
„Parduodantis klientų aptarnavimas“ – trumpesnis, išgrynintas kursas su svarbiausiais aptarnavimo ir pardavimo pagrindais. Platesnio kurso parduotuvių darbuotojams rasite čia.
Ar kursas tinka naujokams?
Taip. Kursas tinka ir naujai pradedantiems, ir patyrusiems darbuotojams – vieniems padeda greičiau įsivažiuoti, kitiems primena ir sustiprina tai, kas veikia.
Kaip pradėti?
Užpildykite trumpą užklausos formą – susisieksime ir aktyvuosime prieigą jūsų darbuotojams.
Pradėkite jau šią savaitę
Mažiau nei valanda mokymų – ir darbuotojai aptarnauja taip, kad klientai perka daugiau ir sugrįžta.
