Pārvērsiet savus konsultantus un pārdevējus par ekspertiem

4. 6 no 500+ uzņēmumi

Mācību stundas paraugs un tests

Parauga tests

Svarīgi - ja atbildēsiet nepareizi, jautājums tiks atkārtots, izmantojot mOintellect algoritmus, lai palīdzētu jums atcerēties pareizo informāciju.

Apmācība, kas patiešām dod atdevi

Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai apmācība tiktu ne tikai sniegta, bet arī apgūta. Lūk, ko uzņēmumi iegūst, sākot izmantot mūsu platformu.

Kvalitatīvas zināšanas bez lieka laika

Darbiniekiem ir nepieciešamas tikai 4 minūtes dienā, lai uzzinātu svarīgāko.

Apmācības, no kurām darbinieki nevairās.

Skaidrais formāts un atgādinājumi ļauj iesaistīties līdz pat 100 % - pat visskeptiskākajiem skolēniem.

Sākt 1 dienas laikā - darbojas visur

Darbojas tālrunī, planšetdatorā vai datorā bez instalēšanas vai papildu lietotnēm.

KPI - bez ziņošanas prasībām

Skatiet, kas un kad ko iemācījies - automātiski, reāllaikā, pēc tēmas, sadaļas vai personas.

Īpaši tad, ja tradicionālie risinājumi vairs nedarbojas

Jums nav nepieciešami ideāli apstākļi - šī platforma darbojas tur, kur citiem ir pārāk grūti.

Jūsu apgrozījums ir 20 % vai vairāk.

Vai ir grūti ieguldīt apmācībā, ja komanda pastāvīgi mainās? Šī sistēma ietaupa jūsu laiku un ļauj nekavējoties sākt apmācību.

Darbiniekiem nav darba e-pasta vai tālruņa.

Apmācība ir pieejama, izmantojot vienkāršu saiti - to var nodot vadītājs vai vadība, izmantojot pieejamos iekšējos kanālus.

Pārdošanas pārliecības trūkums

Kurss palīdz jums pārliecinoši piedāvāt preces un pakalpojumus pat tad, ja klients šaubās.

Ir grūti atrast laiku mācībām

Tikai dažas minūtes dienā - nav nepieciešams atņemt laiku no darba vai gaidīt "labāku laiku".

Motivācijas trūkums pašizglītībai

Strukturētais formāts un automātiskie atgādinājumi palīdz mācīties pat tad, kad darbinieki nav noskaņoti.

Klienti sūdzas par apkalpošanu

Darbinieki mācās, kā rīkoties ar emocionāliem klientiem, profesionāli reaģēt un saglabāt mieru.

🎯 Īpašais piedāvājums

Vēlaties, lai jūsu darbinieki sāktu pārdot pārliecinošāk?

Pietiek ar vienu demonstrāciju, lai redzētu, kā šis kurss maina veidu, kā jūs sazināties ar klientiem.

Kā tas darbojas?

1. Pielāgots jums

Kam būtu jāaplūko statistika? Kad un kā sūtīt atgādinājumus utt. - mēs visu pielāgosim jūsu vajadzībām.

2. Personāla reģistrācija

Katram darbiniekam būs personīgais konts, un viņš saņems pieteikšanās akreditācijas datus noteiktā laikā - mēs par visu parūpēsimies.

3. Mācīšanās

Darbinieki skatās lektora mācību videoklipus - 1-8 minūšu garus - sev ērtā laikā un sev piemērotā ierīcē.

4. Atkārtošana

Starp videoklipiem būs nostiprināšanas testi, un tikai tad, kad būsiet nokārtojis testu ar vajadzīgo punktu skaitu, nākamā nodarbība tiks "aizslēgta", un jūs varēsiet turpināt kursu. Testus var atkārtot neierobežotu reižu skaitu.

5. Punktus

Skatoties videoklipus un pildot testus, darbinieki saņem punktus, pamatojoties uz pieļauto kļūdu skaitu. Jūs varat uzslavēt vai apbalvot savus labākos izpildītājus!

6. Statistika

Visa mācību statistika būs pieejama visiem darbiniekiem vai tikai jūsu norādītajām personām. Jūs skaidri redzēsiet darbinieku iesaistīšanos, iepriekšējo un pašreizējo zināšanu līmeni, kurš ir pieļāvis vismazāk kļūdu utt.

7. Atgādinājumi

Darbinieki saņems atgādinājumus turpināt mācības noteiktajā laikā - ar SMS vai e-pastu.

Kursa saturs

45 videoklipi un 14 testi

Ievads
1 nodarbība un 1 tests

Ievads un kā darbojas mOintellect?	2 nodarbības	–
Ievada tests	Tests	1 tests

1. Iespēja sazināties ar jebkuru, kuru (ne)pazīstat.
6 videoklipi un 3 testi

Nosaukums	Ilgums
1.1. Vadlīnijas kvalitatīviem kontaktiem	02:39
1.2 Kad un kā sasveicināties?	02:34
1.3. Zināšanu konsolidācijas tests	Tests
1.4 Kad vērsties pie klienta?	02:57
1.5 Kā sākt sarunu?	03:08
1.6 Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests
1.7 Ķermeņa valoda kontakta laikā	03:21
1.8 Integritātes/konsekvences ietekme uz kontaktu kvalitāti	03:19
1.9. Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests

2. Spēja noskaidrot un izprast reālās klientu vajadzības un problēmas.
5 videoklipi un 2 testi

Nosaukums	Ilgums
2.1 Klienta problēmas izpratne - pārdošanas atslēga	02:25
2.2 Kāpēc jautājumi ir mūsu "dienišķā maize"?	03:23
2.3. Nepārbaudīti pieņēmumi - zaudēts klients	04:07
2.4 Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests
2.5 Kas jānoskaidro ar klientu?	02:46
2.6. Kā noskaidrot slēptās vajadzības?	02:18
2.7 Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests

3. Spēja argumentēt: izvēlēties un pārliecinoši piedāvāt produktu vai pakalpojumu.
5 videoklipi un 2 testi

Nosaukums	Ilgums
3.1 Kas ir pārliecinoša valoda un kā ar to sazināties?	01:52
3.2. Saziņa ar klienta valodas stilu, vizuālajiem attēliem, salīdzinājumiem	05:38
3.3. Zināšanu konsolidācijas tests	Tests
3.4. 3 valstu stāstu izmantošana	02:45
3.5. "Melnā" attēla metode	03:26
3.6 Informācijas sniegšana: no "-" uz "+" metodoloģiju	04:04
3.7 Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests

4. Spēja noskaidrot un pārvaldīt patiesus klientu iebildumus
5 videoklipi un 1 tests

Nosaukums	Ilgums
4.1 Kas ir iebildums un kāpēc cilvēki iebilst?	02:09
4.2 Iebildumu veidi un kā ar tiem tikt galā?	04:55
4.3. Kā es varu izprast slēptās pretrunas?	05:03
4.4. Kā pareizi sagatavoties iebildumiem?	03:37
4.5 Veiksmīga pretrunu pārvaldība ir sarežģīts uzdevums.	04:09
4.6 Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests

5. Spēja noslēgt kontaktu ar pārdošanu (darījumu)
3 videoklipi

Nosaukums	Ilgums
5.1. Trīs iespējamie darījumu scenāriji	05:08
5.2 Kāpēc NĒ ir labāk nekā Varbūt?	02:33
5.3 Pamatkļūdas - kas liek mums zaudēt klientu?	04:42

6. Iespēja palielināt klienta sākotnējo čeku (papildu pārdošana)
3 videoklipi un 1 tests

Nosaukums	Ilgums
6.1 Kas ir papildu pārdošana un kādu labumu tā sniedz visām pusēm?	03:47
6.2. savstarpēji augšupvērsta lejupvērsta pārdošana	04:06
6.3 Pamatkļūdas - kas ir lielais "NĒ!"?	04:02
6.4 Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests

7. Spēja risināt konfliktsituācijas ar klientiem
9 videoklipi un 1 tests

Nosaukums	Ilgums
7.1 Kas ir konflikts?	02:35
7.2. Konflikta stadijas	05:08
7.3 Konfliktu risināšanas stratēģijas	06:34
7.4. Kā izvairīties no emocionālas uztraukuma rašanās?	04:04
7.5 Kā rīkoties ar dusmīgu klientu?	04:17
7.6 Stresa ietekme uz konfliktiem	05:02
7.7 "Etiķešu" ietekme uz konfliktiem	05:06
7.8 Konflikta aģentu ietekme uz konfliktu	06:56
7.9 Konfliktu risināšanas vadlīnijas	05:33
7.10. Zināšanu konsolidācijas tests	Tests

8. Spēja strādāt ar dažādām klientu plūsmām
5 videoklipi un 2 testi

Nosaukums	Ilgums
8.1 Klientu apkalpošanas algoritms - "dzīvā ķermeņa" noteikums	03:59
8.2 Ko darīt ar vairākiem klientiem?	03:03
8.3. Zināšanu konsolidācijas tests	Tests
8.4. Kā rīkoties ar klientiem, kuriem nav pasūtījumu?	04:02
8.5 Kas ir "laika zagļi" un kā ar tiem rīkoties?	03:08
8.6 Ko darīt, ja man nav atbildes uz klienta jautājumu?	02:54
8.7 Zināšanu nostiprināšanas tests	Tests

9. Darba ētikas elements
3 videoklipi un 1 tests

Nosaukums	Ilgums
9.1 Kāpēc stingrais "NĒ!" vai sarunas, kad mūs "neredz"?	03:05
9.2 Komandas darbs: būt vai nebūt - nepareizs jautājums	02:13
9.3. Vispārīgi ētikas noteikumi	05:15
9.4 Zināšanu konsolidācijas tests	Tests
Daži jautājumi beigās	1 nodarbība

+ Visu testu atkārtošana pēc 14 kalendārajām dienām

Šo kursu iesaka

Ātrs un efektīvs veids, kā uzlabot. Es iesaku!

Visai komandai tas ļoti patika - skaidra attīstības sistēma.

Apmācības bija ļoti saistošas un noderīgas - jaunās zināšanas man palīdzēja sasniegt ievērojami labākus rezultātus.

Viss ir skaidri izklāstīts. Ļoti augstu vērtēju.

Foršs formāts, skaidra prezentācija un piemēri.

Man viss ļoti patika, informācija ir skaidra un viegli iegaumējama.

Man viss patika, ļoti skaidrs un kodolīgs!

Lieliski videoklipi un testi, lieliska kursa struktūra.

Man patika tas, kā viss ir strukturēts, ar atkārtojumiem un uzsvaru uz galvenajiem pakalpojumu punktiem un testiem mācību tēmu beigās, kas ļauj labāk saglabāt un nostiprināt iegūto informāciju. Tā ir ātra un salīdzinoši lēta (laika u. c. ziņā) alternatīva uzņēmuma klientu apkalpošanas standartiem.

Ļoti skaidra informācija. Lieliska apmācība, paldies.

Jaunas zināšanas bez stresa un laika zuduma. 10/10!

Viss ir ļoti skaidrs, konkrēts un interesants. Ļoti interesanti piemēri.

Ļoti informatīvi, interesanti video un testi, paldies! 🙂

Praktiski padomi, kurus var viegli izmantot darbā.

Man patika formāts un iespēja mācīties man piemērotā laikā.

Ļoti interesanta apmācība, precīza un specifiska.

Ļoti konkrēti piemēri.

Zināšanas, ko var nekavējoties izmantot un kas nodrošina lieliskus rezultātus ikdienas darbā.

Es vēlos pateikties jums, jo viss tika pateikts un izskaidrots vienkārši un skaidri. Bija jautri visu atcerēties no jauna.

Lieliski testi, kas nodrošina apgūšanu. Paldies!

Man ļoti patika kursa struktūra. Īsie videoklipi sniedz konkrētu informāciju, tāpēc ir viegli noturēt uzmanību.

🎯 Īpašais piedāvājums

Vēlaties, lai jūsu darbinieki sāktu pārdot pārliecinošāk?

Pietiek ar vienu demonstrāciju, lai redzētu, kā šis kurss maina veidu, kā jūs sazināties ar klientiem.