Viešbučio vadovo asistentas 24/7
Slaptas klientas ir darbuotojų treneris. Autopilotu.
Daugiau 5★ atsiliepimų ir nuolat tobulėjantis personalas – be vadovo pastangų.
Kartu su mumis auga:
Apie sistemą
Trumpai ir aiškiai
Tai išmanioji sistema viešbučiams, kuri automatiškai padeda surinkti daugiau 5★ Google Reviews ir kitų platformų įvertinimų.
Ji aiškiai parodo, kuriuose kambariuose ar srityse kyla problemų, identifikuoja, kur komandai reikia tobulėti, ir net treniruoja ją už Jus – viskas be papildomų vadovo pastangų.
Pirmuosius rezultatus pamatysite jau per pirmą mėnesį.
Kodėl viešbučiai renkasi mOintellect?
Be mOintellect
- Svečias išvyksta nepalikęs jokio atsiliepimo.
- Personalas nežino, kas svečiams patiko, o kas ne.
- Klaidų priežastys lieka neaiškios – situacija kartojasi.
- Privati padėka – reputacija internete neauga.
- Viešbutis praranda pasikartojančius klientus ir pajamas.
Su mOintellect
- Svečiai palieka atsiliepimus, pagyrimus ir pastabas.
- Matosi, kas veikia gerai, o ką tobulinti.
- Matote, iš kurio kambario ir kada paliktas atsiliepimas.
- Svečiai palieka daugiau ★5 „Google“ įvertinimų.
- Viešbutis pritraukia naujų klientų, o esami grįžta.
Išmanus būdas viešbučiams tobulėti ir gauti daugiau 5★ atsiliepimų.
Pritraukite daugiau klientų
Išmanus būdas viešbučiams tobulėti ir gauti daugiau 5★atsiliepimų.
Apsaugokite reputaciją
Klientų patirties analizė
Personalizuoti klausimai
17 klausimų paruoštų naudojimui, bet
viską galite pakeisti pagal save.
Daugiakalbė sistema
Klientas renkasi kalbą – jūs viską matote vienoje vietoje ir viena kalba.
Mokymų sistema
Integruota e. mokymų platforma, sukurta viešbučių personalui.
Kaip ši sistema veikia automatizuotai?
Momentinis paleidimas
Gautus QR lipdukus užklijuokite kambariuose, o NFC/QR stovelį pastatykite registratūroje – sistema pradeda veikti iškart!
Reputacijos valdymas
Tik aukščiausi svečių įvertinimai automatiškai patenka į „Google“ – jūsų reputacija kasdien stiprėja.
Apklausų sistema ir analizė
Svečiai atsako į trumpą apklausą, o sistema pateikia aiškiaą analizę – kur stipriosios pusės ir ką verta patobulinti.
Personalo treneris
Sistema automatiškai identifikuoja silpnąsias vietas ir paskiria mokymus darbuotojams – be jokio vadovo įsikišimo.
Nuskenuokite QR – pamatykite, kaip veikia!
- Loterija – surenka ~15 kartų daugiau atsiliepimų
- Klausimai automatiškai keičiasi (rotacija)
- Blogų atsiliepimų viešai nerodome
- Nepatenkintiems rodoma „Apgailestaujame“ žinutė
- Patenkintus kviečiame palikti „Google“ įvertinimą
- Atsižvelgiant į pastabas – personalas automatiškai apmokomi
- Apklausos dizainas pritaikytas jūsų viešbučiui
- Per šį lipduką galite rinkti arbatpinigius personalui.
Kainos skaičiuoklė viešbučiams
Kainos skaičiuoklė viešbučiams
Sprendimas paremtas lyderių įžvalgomis
Keliautojai 3,9 karto dažniau pasirenka viešbutį su aukštesniu reitingu, net kai kainos vienodos.
TrustYou vartotojų tyrimai apie viešbučių konversiją ir kainodarą.
76 % yra pasirengę mokėti daugiau už viešbutį su geresniais atsiliepimais.
TrustYou vartotojų tyrimai apie viešbučių konversiją ir kainodarą.
4 iš 5 keliautojų teigia, kad internetiniai atsiliepimai jiems suteikia daugiau pasitikėjimo priimant viešbučio rezervacijos sprendimą.
TripAdvisor ir Ipsos MORI tyrimas apie atsiliepimų įtaką.
Neigiami viešbučių atsiliepimai reikšmingai mažina rezervavimo ketinimą, todėl reputacijos valdymas yra kritinis pardavimams.
Tarptautinis akademinis tyrimas apie online atsiliepimų įtaką viešbučių rezervacijoms.
Pasiruošę pamatyti pirmuosius rezultatus jau šią savaitę?
Pradėkite dabar
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas tiksliai yra „mOintellect“ viešbučiams?
„mOintellect“ – tai jūsų viešbučio prietaisų skydelis, kuris automatiškai renka svečių atsiliepimus, nukreipia patenkintus svečius į Google, o nepatenkintiems – padeda greitai išspręsti problemą viduje.
Sistema taip pat automatiškai apmoko jūsų personalą, kai pasikartoja tam tikros svečių pastabos (pvz., dėl bendravimo ar švaros).
Ar reikalinga kokia nors programa ar diegimas?
Ne. Viskas veikia be jokių programų ar IT diegimų.
Jūs tiesiog užklijuojate lipdukus kambariuose ar pastatote stovelį recepcijoje – to pakanka, kad sistema pradėtų veikti.
Kaip svečiai dalyvauja apklausoje?
Svečias pamato lipduką su QR kodu, jį nuskenuoja telefonu ir užpildo trumpą 1 min. apklausą.
Jei naudojate loterijos formatą – svečiai dalyvauja žaidime ir atsakymų surenkama iki 10 kartų daugiau.
Iš kur žinote, iš kurio kambario atėjo atsiliepimas?
Kiekvienas lipdukas turi unikalų QR kodą.
Sistema automatiškai fiksuoja kambario numerį ar vietą, iš kur buvo paliktas atsiliepimas – todėl visada žinote, kur buvo patenkintas ar nepatenkintas svečias.
Ką daryti, jei svečias nepatenkintas?
Tokie atsiliepimai neviešinami, tačiau jūs juos iškart matote administratoriaus paskyroje.
Sistema automatiškai pasiūlo trumpą mokymą komandai, susijusį su minėta problema (pvz., švara, bendravimas, sveikinimas ir pan.).
Ar sistema padeda gauti daugiau Google įvertinimų?
Taip. „mOintellect“ automatiškai nukreipia patenkintus svečius į Google, todėl surenkate iki 15 kartų daugiau 5★ įvertinimų ir iki 90 % mažiau viešų neigiamų komentarų.
Ar galima rinkti ir arbatpinigius per tuos pačius QR kodus?
Taip, jei pageidaujate – per tą patį lipduką svečias gali palikti arbatpinigių internetu, be grynųjų ir be papildomų sistemų.
Kiek tai užtrunka įsidiegti?
Maždaug 1 savaitę. Po užsakymo pagaminame jūsų dizaino lipdukus, atsiunčiame juos į viešbutį – užklijuojate lipdukus, pastatote stovelius, ir viskas pradeda veikti.
Be IT darbų, be mokymų, be rizikos.
Ar sistema tinka ir mažiems viešbučiams / svečių namams?
Taip. mOintellect veikia tiek mažuose šeimos viešbučiuose, tiek dideliuose tinkluose – galite pradėti net su vienu aukštu ar keliolika kambarių.
Kiek tai kainuoja ir kaip pradėti?
Tiesiog parašykite, kad domina.
Parinksime jums tinkamiausią planą (su loterija arba be jos) ir atsiųsime lipdukus.
Po kelių dienų galėsite stebėti pirmuosius rezultatus – daugiau Google įvertinimų, mažiau skundų ir aiškią statistiką apie savo svečius.
