Hotellijuhi assistent 24/7
Salajane kliendi ja töötaja koolitaja. Autopiloodil.
Rohkem 5★ kommentaare ja pidevalt paranev personal - ilma juhtkonna jõupingutusteta.
Kasva koos meiega:
Süsteemi kohta
Lühike ja selge
See on nutikas süsteem hotellide jaoks, mis aitab teil automaatselt saada rohkem 5★ hinnanguid Google'i ülevaadetes ja muudel platvormidel.
See näitab teile selgelt, millised ruumid või valdkonnad on probleemsed, tuvastab, kus teie meeskond peab end parandama, ja isegi koolitab neid teie eest - ja seda kõike ilma juhi lisapingutusteta.
Esimesed tulemused ilmnevad juba esimese kuu jooksul.
Miks valivad hotellid mOintellecti?
Vt ka mOintellect
- Külaline lahkub ilma tagasisidet jätmata.
- Personal ei tea, mis külalistele meeldis ja mis ei meeldinud.
- Vigade põhjused jäävad ebaselgeks - olukord kordub.
- Eraldi tänu - online maine ei kasva.
- Hotell kaotab korduvkliente ja tulu.
Koos mOintellect
- Külalised jätavad tagasisidet, kiitust ja kommentaare.
- Näete, mis töötab hästi ja mis vajab parandamist.
- Näete, millisest ruumist ja millal tagasiside jäeti.
- Külalised jätavad rohkem ★5 Google'i hinnanguid.
- Hotell meelitab uusi kliente ja hoiab olemasolevaid kliente tagasi.
Nutikas viis hotellidele, kuidas parandada ja saada rohkem 5★ tagasiside.
Rohkem kliente ligi meelitada
Nutikas viis hotellidele, kuidas parandada ja saada rohkem 5★ kommentaare.
Kaitske oma mainet
Kliendikogemuse analüüs
Isikupärastatud küsimused
17 kasutamisvalmis küsimust, kuid
saate asju muuta, et need teile sobiksid.
Mitmekeelne süsteem
Klient valib keele - kõik on ühes kohas ja ühes keeles.
Koolitussüsteem
Integreeritud e-õppe platvorm, mis on mõeldud hotellipersonali jaoks.
Kuidas süsteem toimib automatiseeritud?
Kohene käivitamine
Kleepige saadud QR-kleebised ruumidesse ja asetage NFC/QR- stend vastuvõtulauale - süsteem hakkab kohe tööle!
Maine haldamine
Google'ile lisatakse automaatselt ainult kõrgeimad külaliste hinnangud - teie maine kasvab iga päevaga.
Uuringusüsteem ja analüüs
Külalised vastavad lühikese küsitluse küsimustele ja süsteem annab selge analüüsi selle kohta, kus on tugevad küljed ja mida on vaja parandada.
Töötajate koolitaja
Süsteem tuvastab automaatselt nõrgad kohad ja jaotab töötajatele koolituse - ilma juhi sekkumiseta.
Skaneeri QR - vaata, kuidas see töötab!
- Loterii - saab ~15 korda rohkem tagasisidet
- Küsimused muutuvad automaatselt (rotatsioon)
- Me ei avalda avalikult halbu kommentaare
- Neile, kes ei ole rahul, kuvatakse teade "Sorry".
- Kui olete rahul, palun jätke hinnang Google'isse.
- Kommentaaride esitamise korral - personal automaatselt koolitatud
- Teie hotellile kohandatud uuringu kavandamine
- Seda kleebist saate kasutada töötajatele jootraha kogumiseks.
Hotellide hinnakalkulaator
Hotellide hinnakalkulaator
Otsus, mis põhineb juhtide arusaamadel
Reisijad valivad 3,9 korda suurema tõenäosusega kõrgema reitinguga hotelli, isegi kui hinnad on samad.
TrustYou tarbijauuring hotellide konverteerimise ja hinnakujunduse kohta.
76 % on valmis maksma rohkem parema hinnanguga hotelli eest.
TrustYou tarbijauuring hotellide konverteerimise ja hinnakujunduse kohta.
4 reisijat 5-st ütleb, et veebiarvustused annavad neile rohkem kindlustunnet hotelli broneerimise otsuse tegemisel.
TripAdvisori ja Ipsos MORI uuring arvustuste mõju kohta.
Negatiivsed hotelliarvustused vähendavad märkimisväärselt broneerimissoovi, seega on maine haldamine müügi jaoks kriitilise tähtsusega.
Rahvusvaheline akadeemiline uuring veebiarvustuste mõju kohta hotellibroneeringutele.
Kas olete valmis nägema esimesi tulemusi sel nädalal?
Alusta kohe
Korduma kippuvad küsimused
Mis täpselt on mOintellect hotellide jaoks?
"mOintellect" - teie hotell armatuurlaudmis kogub automaatselt külaliste tagasisidet ja suunab rahulolevad külalised Googleja nende puhul, kes on rahulolematud, aidata neil probleemi kiiresti sisemiselt lahendada.
Samuti on süsteem koolitab automaatselt teie töötajaidkui teatavad külaliste kommentaarid korduvad (nt suhtlemise või puhtuse kohta).
Kas on vaja mingit tarkvara või paigaldust?
Ei. Kõik töötab ilma igasuguse tarkvara või IT-installatsioonita.
Te lihtsalt paigutate kleebised ruumidesse või püstitate stendi vastuvõtu juures - sellest piisab, et süsteem käivitada ja käivitada.
Kuidas külalised uuringus osalevad?
Kui külaline näeb QR-koodiga kleebist, siis on ta skaneeri oma telefoniga ja täitke lühike 1-minutiline küsitlus.
Kui kasutate loterii formaati - külalised osalevad mängus ja kogutakse kuni 10 korda rohkem vastuseid.
Kuidas te teate, millisest ruumist tagasiside tuli?
Igal kleebisel on unikaalne QR-kood.
Süsteem automaatselt registreerib ruumi numbri või asukohakust arvustus jäeti - nii tead alati, kus külaline oli rahul või rahulolematu..
Mis siis, kui külaline on rahulolematu?
Selline tagasiside ei ole avalikustatud, kuid te näete neid kohe oma administraatori kontol.
Süsteem automaatselt pakkuda meeskonnale lühikest koolitustmis on seotud probleemiga (nt puhtus, suhtlemine, tervitamine jne).
Kas süsteem aitab mul saada rohkem Google'i edetabelit?
Jah. "mOintellect automaatselt suunab rahulolevad külalised Google'ile, nii et sa kogud kuni 15 korda rohkem 5★ hinnangud ja kuni 90 % vähem negatiivseid avalikke kommentaare.
Kas ma saan samade QR-koodide kaudu ka jootraha koguda?
Jah, kui soovite - sama kleebise kaudu saab külaline jäta jootraha internetissularahata ja ilma lisasüsteemideta.
Kui kaua võtab seadistamine aega?
Umbes 1 nädal. Pärast tellimist toodame kleebiseid teie kujunduse järgiMe saadame need hotelli - te panete kleebised peale, panete stendid paika ja see ongi käivitatud.
Ei mingit IT-tööd, ei mingit koolitust, ei mingit riski.
Kas süsteem sobib ka väikestele hotellidele/külalistemajadele?
Jah. mOintellect töötab nii väikesed perehotellid, mõlemad suurtes võrkudes - võite alustada isegi üks korrus või mitu ruumi.
Kui palju see maksab ja kuidas alustada?
Kirjutage lihtsalt, et olete huvitatud.
Me valime teie jaoks kõige sobivam kava (koos või ilma loteriiga) ja saadame teile kleebised.
Mõne päeva pärast näete esimesi tulemusi - rohkem Google'i hinnanguid, vähem kaebusi ja selget statistikat oma külaliste kohta.
