Assisterende hotelldirektør 24/7
Hemmelig klient- og medarbeidertrener. På autopilot.
Flere 5 ★-anmeldelser og stadig bedre medarbeidere - uten lederinnsats.
Voks sammen med oss:
Om systemet
Kort og tydelig
Det er et smart system for hoteller som automatisk hjelper deg med å få flere 5 ★-rangeringer på Google Reviews og andre plattformer.
Den viser deg tydelig hvilke rom eller områder som er problematiske, identifiserer hvor teamet ditt må forbedre seg og gir dem til og med opplæring - helt uten ekstra innsats fra lederens side.
Du vil se de første resultatene i løpet av den første måneden.
Hvorfor velger hoteller mOintellect?
Se også mOintellect
- Gjesten forlater stedet uten å gi noen tilbakemelding.
- De ansatte vet ikke hva gjestene likte og ikke likte.
- Årsakene til feilene er fortsatt uklare - situasjonen gjentar seg.
- Privat takk - omdømmet på nettet vokser ikke.
- Hotellet mister stamkunder og inntekter.
Med mOintellect
- Gjestene gir tilbakemeldinger, ros og kommentarer.
- Du kan se hva som fungerer bra og hva som må forbedres.
- Du kan se fra hvilket rom og når tilbakemeldingen ble gitt.
- Gjestene legger igjen flere ★5 Google-vurderinger.
- Hotellet tiltrekker seg nye kunder og får eksisterende kunder til å komme tilbake.
En smart måte for hoteller å forbedre seg på og få mer 5★ tilbakemeldinger.
Tiltrekk flere kunder
Den smarte måten for hoteller å forbedre seg på og få flere 5 ★-anmeldelser.
Beskytt omdømmet ditt
Analyse av kundeopplevelsen
Personlig tilpassede spørsmål
17 spørsmål klare til bruk, men
kan du endre ting slik at det passer deg.
Flerspråklig system
Kunden velger språk - du ser alt på ett sted og på ett språk.
Opplæringssystem
En integrert e-læringsplattform utviklet for hotellansatte.
Slik fungerer systemet automatisert?
Øyeblikkelig start
Sett QR-klistremerkene på rommene og plasser NFC/QR-stativet i resepsjonen - systemet begynner å fungere umiddelbart!
Omdømmehåndtering
Bare de høyeste gjestevurderingene legges automatisk til i Google - omdømmet ditt blir sterkere for hver dag som går.
Undersøkelsessystem og analyse
Gjestene svarer på en kort spørreundersøkelse, og systemet gir en klar analyse av hvor styrkene ligger og hva som må forbedres.
Personaltrener
Systemet identifiserer automatisk svakheter og tildeler opplæring til de ansatte - uten at ledelsen trenger å gripe inn.
Skann QR-koden - se hvordan den fungerer!
- Lotteri - får ~15 ganger flere tilbakemeldinger
- Spørsmålene endres automatisk (rotasjon)
- Vi viser ikke dårlige anmeldelser offentlig
- En "Beklager"-melding vises for dem som ikke er fornøyde
- Hvis du er fornøyd, vennligst legg igjen en vurdering på Google
- Med forbehold om kommentarer - personalet får automatisk opplæring
- Undersøkelsesdesign skreddersydd til ditt hotell
- Du kan bruke dette klistremerket til å samle inn tips til personalet.
Priskalkulator for hoteller
Priskalkulator for hoteller
Beslutninger basert på innsikt fra ledere
Det er 3,9 ganger mer sannsynlig at reisende velger et hotell med en høyere rating, selv om prisene er de samme.
TrustYou-forbrukerundersøkelser om hotellkonvertering og prising.
76 % er villige til å betale mer for et hotell med bedre anmeldelser.
TrustYou-forbrukerundersøkelser om hotellkonvertering og prising.
4 av 5 reisende sier at anmeldelser på nettet gir dem større trygghet når de skal bestille hotell.
TripAdvisor og Ipsos MORI har gjennomført en studie om effekten av anmeldelser.
Negative hotellanmeldelser reduserer bestillingsintensjonen betydelig, så omdømmehåndtering er avgjørende for salget.
Internasjonal akademisk studie om effekten av nettbaserte anmeldelser på hotellbestillinger.
Er du klar til å se de første resultatene denne uken?
Start nå
Ofte stilte spørsmål
Hva er egentlig mOintellect for hoteller?
"mOintellect - ditt hotell dashbordsom automatisk samler inn tilbakemeldinger fra gjestene og sender fornøyde gjester videre til Googleog, for de som er misfornøyde, å hjelpe dem med å løse problemet raskt internt.
Systemet har også gir automatisk opplæring til dine ansattenår visse kommentarer fra gjester gjentas (f.eks. om kommunikasjon eller renslighet).
Er det nødvendig med programvare eller installasjon?
Nei. Alt fungerer uten programvare eller IT-installasjoner.
Det er bare å plassere ut klistremerker i rommene eller sette opp en stand i resepsjonen - det er nok til å få systemet i gang.
Hvordan deltar gjestene i undersøkelsen?
Når en gjest ser et klistremerke med en QR-kode, vil de skann med telefonen din og fyll ut en kort spørreundersøkelse på 1 minutt.
Hvis du bruker et lotteriformat - gjestene deltar i spillet og opptil 10 ganger flere svar blir samlet inn.
Hvordan vet du hvilket rom tilbakemeldingen kom fra?
Hvert klistremerke har en unik QR-kode.
Systemet vil automatisk registrerer romnummer eller plasseringhvor anmeldelsen ble skrevet - slik at du alltid vet hvor gjesten var fornøyd eller misfornøyd.
Hva om gjesten er misfornøyd?
Slike tilbakemeldinger ikke offentliggjortmen du kan se dem umiddelbart i administratorkontoen din.
Systemet vil automatisk tilby en kort treningsøkt for teametrelatert til problemet (f.eks. renslighet, kommunikasjon, velkomst osv.).
Hjelper systemet meg med å få flere Google-plasseringer?
Ja. "mOintellect automatisk omdirigerer fornøyde gjester til Google, så du samler inn opptil 15 ganger mer 5★ vurderinger og opptil 90 % færre negative offentlige kommentarer.
Kan jeg også samle inn tips via de samme QR-kodene?
Ja, hvis du ønsker det - gjennom det samme klistremerket kan gjesten legg igjen tips på nettetkontantfritt og uten tilleggssystemer.
Hvor lang tid tar det å sette det opp?
Omtrent 1 uke. Etter bestilling vi produserer klistremerker i ditt designVi sender dem til hotellet - du setter på klistremerkene, setter stativene på plass, og så er det bare å sette i gang.
Ikke noe IT-arbeid, ingen opplæring, ingen risiko.
Er systemet også egnet for små hoteller/gjestehus?
Ja. mOintellect fungerer både små familiedrevne hoteller, begge i store nettverk - du kan begynne selv med én etasje eller flere rom.
Hvor mye koster det, og hvordan kommer jeg i gang?
Bare skriv at du er interessert.
Vi velger for deg den mest hensiktsmessige planen (med eller uten lotteri) og vi sender deg klistremerker.
I løpet av få dager vil du kunne se de første resultatene - flere Google-rangeringer, færre klager og tydelig statistikk om gjestene dine.
